Душа бизнеса. Современная этика предпринимательства

Майкл Томс: Кэрол, давайте вспомним то время, когда вы со своим мужем Дэном решили, что не хотите больше заниматься бизнесом так, как вы это делали раньше. Расскажите, как это произошло.

Кэрол Осборн: Когда вы это сказали, первое, что мне вспомнилось, – был ужасный момент, когда мы однажды с мужем вошли в наш офис и обнаружили в конференц-зале наполовину съеденный пирог, который мы приготовили для чаепития. Дэн и я, мы оба стремились к полному контролю и абсолютному подчинению сотрудников. И нам очень не понравился тот факт, что кто-то еще собрал людей на чаепитие без нашего ведома. Это означало, что что-то пошло не так, как надо, что мы потеряли контроль. Наши худшие опасения стали реальностью, потому что весь штат ополчился против нас. Сотрудники считали, что мы слишком сильно давим на них, заставляя работать, что мы устроили диктатуру. Самое грустное было то, что мы с Дэном считали, что вдохновляем сотрудников на созидательную деятельность. Мы совершенно не замечали огромного разрыва между тем, кем сами себя считали, и тем, что думали о нас подчиненные.

У вас были утренние собрания с чаепитием, так?

Да. Во время этих чаепитий мы подбадривали наших сотрудников, ставили перед ними цели, благодаря чему получали все больше прибыли. Но мы зря считали, что были единой командой. Мы совершенно не осознавали того, что на самом деле творилось в нашей компании. Нельзя было пропускать те факты, что служащий в приемной все время отводил взгляд, когда мы входили, а многие сотрудники проводили слишком много времени, разговаривая у водяного охладителя. Были определенные сигналы, но мы их не хотели замечать, потому что в финансовом отношении компания процветала.

А что случилось потом?

Я с глазу на глаз поговорила с одним из сотрудников и узнала, насколько далеко мы зашли.

Надо было что-то делать, но я не знала, что именно. Я понимала, что мне даже негде почерпнуть информацию. Если вы зайдете в книжный магазин и подойдете к полке с книгами по менеджменту, то вы найдете секреты успешного менеджмента императора Нерона, правила ведения партизанской войны на рабочем месте и так далее. Даже такие заманчивые названия книг, как «В поисках совершенства», говорят о том же самом: чтобы преуспеть в нашем обществе, надо поставить перед собой цель и добиваться ее всеми возможными способами, устраняя с дороги каждого, кто может тебе помешать. Чего бы это ни стоило. Надо переступить через себя, через свои чувства и моральные принципы, и тогда достигнешь того, чего хотел.

Я поняла, что люди уже очень долгое время пытаются руководствоваться этой теорией, и что она не поможет мне, поскольку не помогала еще никому. Поэтому я отказалась от книг по менеджменту и в отчаянии пошла в магазин эзотерической литературы, чтобы посмотреть, что же они могут мне предложить. Я купила несколько книг, посвященных святым, мистикам и гуру, и начала читать.

И вы нашли полезные для себя советы в книгах о мистиках и святых?

Да, очень много полезных советов. Подход к жизни у этих людей действительно очень сильно отличается от того прагматизма, который определяет сознание большинства из нас. Это позволило мне взглянуть на многие вещи совершенно другими глазами. Я поняла для себя, что они говорили об успехе как о способности уступить миру, довериться собственной судьбе, как о восприятии и понимании – то есть воспринимали успех как процесс.

У меня был бизнес, которым надо было заниматься каждый день; мне пришлось вернуться в офис после того ужасного инцидента и со временем начать искать новый способ управления организацией. И вот, несмотря на то, что сначала было очень тяжело, через год или два после того, как мы начали внедрять новые принципы в работу, мы стали гораздо более успешными, чем когда-либо. Мы этого совершенно не ожидали.

В вашей компании тогда из двадцати сотрудников осталось только четверо, не так ли? И вы тогда продали дом?

Да. Когда мы поняли, что стремление к успеху завело нас в тупик, мы решили полностью изменить свою жизнь. Мы решили позволить всему идти своим чередом в надежде на то, что когда-нибудь все само выстроится нужным образом. Не знаю, откуда взялась у нас эта надежда, но нами руководила идея, что если позволить жизни вести себя, быть честными перед самими собой и верить, то все получится. И все действительно получилось.

Вы использовали какие-нибудь эзотерические практики, чтобы выдержать это испытание?