Душа бизнеса. Современная этика предпринимательства

Когда мы говорим о насилии, все представляют себе физическое насилие. Но Ганди считал насилием любую форму притеснения или дискриминации. Он говорил, что бедность – это тоже форма насилия. Поэтому, если ты против насилия, то как можно унижать национальные меньшинства, как можно проводить дискриминацию по половому признаку? Как тогда возможно идти к цели по чужим головам?

Когда сопоставляешь все это, понимаешь, что все так называемые бизнес-теории, которыми мы пользуемся, должны быть построены на этих фундаментальных принципах. Сейчас я попытаюсь объяснить, почему. Например, нам известно, что часто бизнес прогорает из-за того, что руководство компаний неадекватно воспринимает действительность. Автомобильная индустрия Америки раньше просто не видела конкуренции со стороны Японии.

Отчасти это происходит потому, что у людей есть нужные данные, но они просто не придают им значения. Одна из первостепенных задач профессионального менеджмента – осознать окружающую действительность. Но если вы по-настоящему преданы истине, тогда ваша способность к осознанию действительности значительно вырастает.

Поэтому можно сказать, что два этих принципа – стремление к истине и ненасилие – это не просто абстрактные идеи, которые невозможно применить на практике. Это действительно помогает добиться успеха. И вот что я хочу донести до людей: это не рекомендации. Это фундаментальные принципы, которые не могут быть просто отменены в зависимости от ситуации. Если вы стремитесь к успеху через истину и ненасилие, тогда вы не будете отказываться от своих идеалов просто потому, что в прошлом году у вас были проблемы с прибылью.

Разве стремление к прибыли не является той силой, которая всегда двигала вперед американский бизнес? Ведь многие не останавливаются ни перед чем, чтобы повысить свои доходы. Господствует идея о том, что если потратить слишком много денег на производство качественной продукции, то много прибыли от ее продажи не получишь. Что вы думаете по этому поводу?

Думаю, что многое уже изменилось. Мне кажется, что люди начали задумываться о качестве – о том, о чем надо бы подумать в первую очередь. Они начали понимать, что, производя товары лучшего качества, можно избежать многих ненужных расходов.

Это как с истиной. Если с самого начала будешь говорить правду, то потом не придется путаться в собственной лжи. Та же самая ситуация – с качеством продукции. Не надо будет определять, где ошибся; находить дефекты и потом все это исправлять – что, на самом деле, очень дорого. Когда мы с самого начала стали производить качественный товар, все говорили примерно следующее: «Ну… Это будет слишком дорого». Но теперь многим становится понятно, что на самом деле так дешевле (если, конечно, можно использовать это слово). То есть результат будет лучше, если быть честным с самого начала. Нет необходимости поступаться принципами, если всегда пытаешься поступать честно и правильно.

А как насчет профессиональной подготовки рабочих? Многие компании сокращают штат и переносят непосредственное производство в Тайвань, Мексику и страны Южной Азии, для того чтобы тратить меньше денег на заработную плату.

Я считаю, что нам необходимо понять одну важную вещь. Бизнес – это коммерческая деятельность, а в ней всегда приходится идти на компромиссы. В этой сфере невозможно всегда придерживаться высоких моральных идеалов, поскольку необходимо как-то улаживать возникающие конфликты.

Конфликты начинают происходить, когда сталкиваются два противоположных принципа. Возьмем, например, тот случай, который вы описали, – управляющий, придерживающийся одного принципа, говорит: «Мне нужно, чтобы моя компания была конкурентоспособной, и для этого придется сократить расходы на заработную плату». Но у директора другие принципы и поэтому он будет прилагать все силы для того, чтобы избежать увольнений. Эти два принципа, каждый из которых нацелен на благо предприятия, сталкиваются. С одной стороны, есть желание сохранить всех своих сотрудников, но с другой стороны – есть стремление к тому, чтобы компания избежала банкротства. Но потом встает вопрос: «Какой из этих принципов принесет больше блага людям?»

Возможно, придется ответить еще на один вопрос: «Как минимизировать вред, причиненный сотрудникам в результате увольнений?» Необходимо подумать о выходных пособиях, переобучении сотрудников и тому подобных вещах.