Единоплеменники. Сплотить, убедить, вдохновить

2. Положить конец систематическому попустительству

В треугольнике напряжения во взаимоотношениях мы выделяем три главные роли — преследователя, жертвы и спасателя². «Бык» практически всегда играет роль преследователя, вынуждая жертву искать защиты у кого-либо, кто ситуативно подходит на роль спасателя.

Прежде всего Пол помог своему вице-президенту идентифицировать себя как преследователя в ролевом сценарии треугольника напряжения (табл. 10–1). А когда это в полной мере осело в его голове, «быку» показали роли в треугольнике внутренней силы (табл. 10–2), чтобы он осознал возможность выйти из роли преследователя, трансформировав себя в созидателя действия (риc. 10–1).

Таблица 10–1. Характеристики ролей в треугольнике напряжения

Источник: Роли в рамках треугольников напряжения и внутренней силы расписали Стивен Карпман и Дэвид Эмеральд.

Таблица 10–2. Характеристики ролей в треугольнике внутренней силы

Источник: Роли в рамках треугольников напряжения и внутренней силы расписали Стивен Карпман и Дэвид Эмеральд.

Рисунок 10–1. Ролевая трансформация при переходе к треугольнику внутренней силы

3. Установить новую систему со здоровыми границами дозволенного поведения

Затем мы предложили Полу помочь своему преследователю вымостить переход к роли созидателя действия, используя для этого рамку исхода. Пол задал «быку» следующую последовательность вопросов:

1. «Чего бы вам хотелось?» — Выясняем желаемый результат, который «бык» реально способен для себя сотворить и стабильно удерживать.

2. «Что вам это даст?» — Как «бык» будет себя чувствовать и какие преимущества получит в новом состоянии, когда его достигнет.

3. «Как вы поймете, что достигли желаемого?» — Критерии или доказательства свершившейся трансформации.

4. «Где, когда и при ком вы хотели бы этого достичь?» — Сроки, свидетели и соучастники, прочий антураж окончательного перехода в новую ипостась.

5. «Чем ценным вы рискуете и что можете потерять от перехода? Какие возможны побочные эффекты?» — Не слишком ли высока для «быка» цена такого исхода?

6. «Каковы будут ваши следующие шаги?»

Вопрос № 2 Полу пришлось задавать несколько раз, прежде чем удалось докопаться до того, чего именно хотелось вице-президенту в плане эмоциональных переживаний. Это характерный момент, поскольку именно вопросы желаемых чувственных ощущений обычно и заставляют психологических агрессоров докапываться до истинных своих побуждений и устремлений. Рамка исхода — сильнодействующее средство, заставляющее человека переключить внимание с проблемы на результат — и тем самым выйти из зацикленного или застопоренного состояния. Вопрос № 5 также крайне полезен, поскольку помогает осмыслить целесообразность и взвесить все «за» и «против».

Наконец Пол провел со своим подопечным беседу по схеме семиступенчатой рамки обратной связи (см. главу 9), чтобы совместно выработать план оздоровления поведения вице-президента с регулярными контрольными точками проверки достигнутого им прогресса.

Да, и обращу ваше внимание еще на один важный момент: если «бык» стоит выше вас в формальной служебной иерархии, вам понадобится помощь кого-то из вышестоящих или привлеченный со стороны наставник, не уступающий перевоспитываемому по статусу, чтобы «бык» внимал словам этого человека с должным пиететом, иначе ничего не выйдет.

ОТДАЧА: КАКУЮ ПОЛЬЗУ ПРИНЕС ОРГАНИЗАЦИИ КУРС ДИАГНОСТИКИ И ЛЕЧЕНИЯ

Самым потрясающим результатом стало то, что коренным образом преобразился и сам Пол, а не только его заместитель по финансовой части.

Помогая коллеге из преследователя стать созидателем действия, Пол и сам из спасателя превратился в созидателя понимания. Теперь, если вице-президент по финансам или кто-то еще из сотрудников обращается к Полу за помощью в решении какой-то проблемы, он созывает совещание с участием всех, кто имеет к этому отношение, и ловко побуждает их к самостоятельной выработке приемлемого для всех, а потому и оптимального решения.