Эффективная мотивация

Разрешите сотрудникам время от времени отлучаться с работы, например к врачу или на родительское собрание. Согласуйте дату и время отсутствия сотрудника, чтобы работа на его участке не останавливалась.

Создайте своим сотрудникам условия для дружеского общения. Организуйте новогоднюю вечеринку или предложите частично оплатить абонемент в ближайший спортзал. А еще лучше: выслушайте предложения коллектива на этот счет и окажите поддержку тем, кто желает взять на себя подготовку подобных мероприятий.

Если сотрудникам позволено работать в удобном для них режиме, они ощущают собственную значимость и понимают, что компания ценит их вклад в общее дело.

Когда человек хотя бы отчасти избавлен от личных проблем и забот, он выполняет работу с максимальной отдачей.

Поощряя дружеские отношения между сотрудниками, вы создаете более эффективную рабочую среду.

Вознаграждение

Человек прикладывает к работе максимум усилий только тогда, когда получает за нее заслуженное вознаграждение или поощрение.

Создавая этот стимул, помните о факторах, определяющих его эффективность.

Сотрудник воспринимает полученное вознаграждение как нечто, ради чего стоит потрудиться.

Улучшения можно оценить объективно и отнести их на счет конкретного исполнителя.

Улучшения не представляют собой новый минимальный стандарт.

Если не соблюдены первые два условия, стимул расценивается как приятная мелочь и едва ли отразится на качестве работы. При нарушении третьего условия стимул перестает быть стимулом. Например, любой сотрудник согласится пожертвовать половиной обеденного перерыва и выполнить срочную работу, если после этого он сможет уйти домой. Если же подчиненный обнаружит, что от него просто требуют сократить время обеда, он будет разочарован и в следующий раз не захочет прикладывать дополнительные усилия.

Для того чтобы стимулирование труда принесло плоды, надо определить, какое именно вознаграждение может подвигнуть человека к более эффективным действиям. Обсудите этот вопрос с подчиненными и убедитесь, что после окончания работы они получили обещанное вознаграждение.

Похвала

Если сотрудники хорошо выполнили поставленную задачу для них очень важно получить положительную оценку – особенно если для этого потребовались дополнительные усилия. Похвалой они будут вознаграждены. Для этого руководителю важно:

знать, в каких ситуациях сотрудника следует похвалить за хорошую работу и почему это нельзя оставить без внимания и оценки;

найти время, чтобы сказать «вы хорошо поработали», вместо того чтобы бросить на ходу холодное «спасибо»;

хвалить безоговорочно.

Хвалить подчиненных без всяких оговорок (например: «Вы прекрасно справились!») очень важно, потому что похвала с одновременной критикой («Вы хорошо справились, но…») создаст вам репутацию человека, которому невозможно угодить.

Многие ошибочно полагают, что, если работа выполнена недостаточно хорошо, следует определить, что было сделано хорошо, и отметить это похвалой, чтобы «подсластить» неудачу в целом. Но человеческая природа такова, что в памяти обычно остается не похвала, а критика. В данном случае похвала не поощрит работника, а будет воспринята им как нечто негативное, что наверняка приведет к снижению качества работы.

И все же, когда критика обоснованна, нужно критиковать без стеснения. Но не забывайте похвалить сотрудника после того, как он выполнил работу хорошо.

Главное – чтобы ваша похвала касалась завершенных этапов работы, даже если до окончания следующего этапа осталось десять минут. Только в этом случае похвала превратится в действенный мотив.

Делаем выводы

Для того чтобы ваши усилия по стимулированию персонала были эффективны, убедитесь в том, что сотрудники достаточно компетентны, что их потребности удовлетворяются, усилия вознаграждаются и, главное, не забывайте их хвалить. Тогда сотрудники сами захотят работать лучше.

Спросите себя

Проанализируйте, насколько высока мотивация ваших сотрудников, и дайте ответы на следующие вопросы.

Достаточно ли компетентны ваши подчиненные?

Не проявляет ли недостаточную компетентность кто-нибудь из сотрудников, чей профессионализм раньше не вызывал сомнений?

Рассмотрели ли вы возможность повышения квалификации сотрудников, чтобы восстановить и (или) улучшить качество их работы?

Заботитесь ли вы о потребностях и личных пожеланиях сотрудников?

Считают ли ваши подчиненные, что поощрения, получаемые ими за хорошо выполненную работу, стоят приложенных ими усилий?

Хвалите ли вы сотрудников за их достижения?

Уверены ли вы в том, что не смешиваете критику с похвалой?

Достаточно ли часто вы хвалите своих подчиненных?

Все получится, если…

поощрять сотрудников самостоятельно принимать решения;

наделять большей ответственностью тех, кто стремится к росту;

быть уверенным в том, что сотрудники способны выполнять поставленные перед ними задачи;

понимать, при каких условиях мотив становится действенной силой;

учитывать, насколько это возможно, потребности и личные пожелания сотрудников;