Ира выросла в достаточно обеспеченной и благополучной семье. Её отец, Дмитрий Борисович, — крупный бизнесмен, владелец сети магазинов для строительства. Строгий и своенравный человек, каким и подобает быть слишком деловым людям. Портрет, который Миша видел в галерее, живо описывал его. Несмотря на то, что он уже человек в возрасте, старается держать себя в спортивной форме. Регулярно бегает по утрам вокруг посёлка, где живёт в загородном доме с женой и двумя дочерями. Его жена, она же мать Иры, — Наталья Алексеевна, — полноватая добрая женщина невысокого роста с белыми волосами, одетой стильно и со вкусом, но не вызывающе дорого. Одно время работала в администрации Эрмитажа, где они с мужем познакомились, когда тот приезжал на особую выставку старых работ. Отсюда и выходит, что они оба очень трепетно относятся к искусству, особенно к художественному. Поэтому дочерям прививали любовь к творчеству с самого раннего детства. Для Иры рисовать было сплошное удовольствие, а для её младшей сестры, Маши, это была сплошная скука и пустая трата времени. Ей была интересна музыка, что тоже вполне удовлетворяло родителей. Маша была больше похожа на мать, а Ира — на отца. А вот характеры у девочек оказались с точностью противоположные: Маша была более строгая и суровая, Ира же — спокойная, добрая и улыбчивая. Тем не менее, несмотря на разницу в характере и возрасте — Ира была старше на четыре года — сестры росли в гармонии с собой и родителями. В возрасте семнадцати лет Ира поступила в академию художеств и уже на третьем курсе смогла организовать небольшую выставку своих работ. Конечно, ей в этом помогли родители, но это нисколько не умаляет её заслуг. Благодаря упорству и трудолюбию, а также несомненному таланту, Ире все предсказывали выдающуюся карьеру. Родители ей очень гордились. А что касается Маши, то с карьерой музыканта у неё не вышло. Даже её любимый рояль не стал визитной карточкой для проходного балла в консерваторию. Скрипя сердцем, родители отправили её учиться на экономиста. Что, впрочем, Маше даже понравилось, хотя поначалу она ничего не понимала.
Ира рассказывала и про то, как она стала волонтёром у детей-сирот. Трудно назвать походы в интернат хобби, но это приносило ей внутреннюю удовлетворённость собой и в некотором смысле удовольствие. Она много говорила о бескорыстии и искренности детей — большинство из них перевоспитают город и общество, и тогда они станут такими же: алчными, злыми и неблагодарными. Но пока что они дети и им не приходится сталкиваться со всей реальностью жизни, хотя расти в интернате без родителей — главная несправедливость и обида, которую им мог подкинуть этот мир.
Мише стало невыносимо тоскливо от этих рассказов, но одновременно с этим в нем проснулось необъяснимое чувство долга. Ему вдруг захотелось хоть как-то помочь им вырасти в достойных людей. В Мише говорило и то, что его родители не были идеальным примером, и он смог уловить ту невидимую нить, которая соединяла его и бедных детей. Он поделился мыслью о долге с Ирой и нашёл отклик в виде предложения сходить как-нибудь вместе с ней.
Ближайшее посещение было в субботу. Но до этого Мише было необходимо пройти процедуру регистрации и инструктаж. В волонтерском клубе это обязательные процедуры — работа с детьми предполагает повышенный уровень ответственности. На инструктаж Миша пришёл раньше Иры, которая обещала прийти, чтобы дать рекомендацию для руководителя клуба. Он прошёл в кабинет, напоминающий школьный класс и занял свободное место за партой у стены. Народу было немного: три человека, по-видимому, опытные ребята, которые и будут обо всем рассказывать, стояли у доски, остальные — человек семь — сидели за партами и не решительно смотрели по сторонам, ожидая начала.
— Добрый день, всем, — поздоровалась черноволосая девушка лет тридцати, — меня зовут Анна. Я — руководитель нашей волонтерской организации. Мы все здесь собрались по причине того, что нам не безразлична судьба детей-сирот. Соответственно, мы, как можем стараемся помочь им стать полноценными членами общества. Все мы прекрасно понимаем, что люди приходят и уходят. Сегодня вы здесь, завтра в Москве, послезавтра в Париже. Сегодня вы хотите приходить, а завтра — нет, а послезавтра у вас дела. Именно поэтому самое главное правило, запишите, запомните и непреложно следуйте: ничего не обещайте детям. Дети будут ждать именно вас, а если что-то произойдёт, и вы не сможете больше приходить или не захотите, то это будет психологическая травма, которая может потом перерасти в недоверие ко всем людям. Ничего — значит, ни чипсов, ни раскрасок, ни обещаний, что заберёте жить к себе. Правило номер два, — она подошла к доске, быстро записала первое и под свою же диктовку записала второе. — Не привязывайтесь к детям — по той же самой причине. Старайтесь уделять время всем. Да, мы прекрасно понимаем, что у каждого есть и будет свой любимчик, но это также может нанести травму и ему, и другим. Это работает по принципу "почему мне, а не ему". Надеюсь, вы понимаете.