Эксперт № 41 (2014)

«Шерстить» можно социальные сети — такой поиск тоже монетизируем. Это убедительно показывает опыт трех молодых предпринимателей, которые в конце прошлого года запустили в Новосибирске интернет-проект под названием «Социальный сканер» (Socscan.ru). В интересах бизнеса сервис успешно ищет обращения пользователей социальных сетей, содержащих любую мало-мальски коммерческую составляющую, что открывает новые возможности для компаний, ориентированных на B2C. К тому же аккумулируемая «Социальным сканером» информация позволяет анализировать спрос и предложения самых разных рынков.

Туристы подсказали

«Люди оставляют в социальных сетях множество сообщений коммерческого характера. Кому-то нужен фотограф на свадьбу, кто-то сколачивает группу единомышленников для поездки на Алтай. Люди просят помощи и совета на личных страницах и в группах. Они задают вопросы о ценах, использовании, разновидностях товаров и услуг. И часто эти обращения остаются без ответа, они не доведены до продаж. Вот такие-то обращения мы и ищем, группируем и аккумулируем их на своем сайте. По сути, мы помогаем малому бизнесу продавать в соцсетях»,— объясняет работу сервиса «Социальный сканер» один из авторов проекта Андрей Сидоров . Сейчас отбираются сообщения по заданным ключевым словам в «ВКонтакте» и Twitter.

figure class="banner-right"

var rnd = Math.floor((Math.random() * 2) + 1); rnd = 0; if (rnd == 1) { (adsbygoogle = window.adsbygoogle []).push({}); document.getElementById("google_ads").style.display="block"; } else { }

figcaption class="cutline" Реклама /figcaption /figure

Как рассказывают авторы «Социального сканера», учредители компании «Джонатан Ливингстон», на момент запуска проекта в ноябре 2013 года они не смогли найти аналогов своей поисковой системы. Только через несколько месяцев новосибирским бизнес-партнерам станет известно о подобных сервисах: одном российско-украинском стартапе и еще трех из США и Канады. Последние, естественно, работают на англоязычный рынок и ведут поиск в Facebook, ну и в том же Twitter.

«Идея сканера родилась совершенно случайно, — вспоминает Татьяна Полякова . — Мы тогда работали совсем над другим проектом, занимались поиском контрагентов для организации отдыха на Алтае. Искали в соцсетях предложения по проживанию в гостиницах, на базах отдыха, организаторов туров смотрели. И заметили, что пользователи соцсетей много и конкретно пишут о своих планах на отдых и о туристических предпочтениях. Например, человек говорит, что у него есть 15 тысяч рублей, и он за эти деньги хотел бы отдохнуть на Алтае. И просит сообщество подсказать базу отдыха по этим возможностям. Но часто подобные вопросы остаются без ответа. И мы на них стали отвечать сами. А потом увидели, что поиск запросов можно коммерциализировать. Да и искать можно далеко не только потенциальных туристов».

Не для всех

Первый вариант сайта делали около двух месяцев. Но все сомнения в перспективности потраченных средств и времени были отметены в первые же два дня работы сервиса, когда компания получила 350 заявок на поиск. Пилотный проект тут же превратился в источник дохода. А первые заявки подсказали список тем, которые интересуют покупателей сервиса — людей, ищущих потенциальных клиентов. Сейчас таких тем 15, в их числе туризм, интернет-магазины, фото и видео, ремонт и дизайн, оформление праздников, платья и автозапчасти. Но можно создать и протестировать свою тему.

За все время существования «Социального сканера» им воспользовалось около 2,5 тыс. человек. Только за последний месяц сервис проанализировал 25 млн сообщений и обнаружил 156 тыс. потенциальных клиентов.

Несмотря на эффективность поиска, «Социальный сканер» подходит далеко не каждому бизнесу, который ориентирован на работу с конечным покупателем. «Услуга или товар должны обязательно вызывать эмоцию. Это свадебные услуги, услуги адвоката, фотографов. Но если человек продает, скажем, кирпич или хлеб, то никто вопросы по этим товарам задавать в сетях не будет. Один из наших потенциальных клиентов искал в соцсетях упоминания о промышленных насосах, которые продавал, мы помочь ему не смогли. Просто никто в “ВКонтакте” и Twitter об этих агрегатах никогда не спрашивал», — разводит руками Полякова.