Читаем Эксперт № 41 (2014) полностью

«Социальный сканер» позволяет найти запрос с актуальностью три часа, но в зависимости от бизнеса разработчики проекта рекомендуют обрабатывать сообщения давностью до недели. Например, если речь идет о путешествии или покупке платья. Естественно, если кто-то хочет купить букет цветов, то бизнесу нужно поспешить, потому что уже на следующий день заявка, скорее всего, потеряет актуальность. «Мы делим всех найденных потенциальных клиентов на прямых и косвенных. Прямые — это когда человек пишет в соцсети, что именно он хочет. Можно даже понять, на какой ценник он ориентируется, то есть сколько на нем можно заработать, и исходя из этого решить, интересен он как клиент или нет. Косвенные же — это когда человек формирует группу заинтересованных лиц, например, для поездки на отдых. Он вроде и не клиент, потому что организует все сам, но его можно попробовать заинтересовать и тем самым получить сразу большой заказ на несколько человек», — рассказывает Сидоров.

Понять и помочь

География поиска «Социального сканера» — вся страна. Наибольшее количество пользователей живет в Европейской России. Среди городов-лидеров — Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань и Новосибирск. Оказывая бизнесу услуги поиска клиентов, компания помогает ему понять психологию пользователя социальной сети и с наименьшими потерями превратить простой вопрос на стене сообщества в контракт. «Мы подсказываем наиболее перспективные направления бизнеса с точки зрения продаж в соцсетях, учим, как работать с пользователями “ВКонтакте”. Объясняем, как максимально расширить воронку продаж в соцсетях на каждом ее уровне. Мы в этом заинтересованы не меньше пользователей нашего сервиса. От этого зависит будущее проекта. Если кто-то в цепочке “продавец—покупатель” недоволен, система не работает», — указывает Андрей Сидоров.

«Мы пытаемся обеспечить быстрый вход человека, который ни разу не продавал в соцсетях, — продолжает тему Татьяна Полякова. — Здесь много нюансов. Нельзя в соцсетях продавать так же, как в офлайне. Соцсети — это совершенно особая среда. С одной стороны, это личное общение, как в офлайне, но с другой — это интернет. Грубейшая ошибка, когда в ответ на запрос на стене “ВКонтакте” менеджер в первом же предложении своего сообщения пытается пригласить человека в офис и продать ему услугу или товар. Ведь человек потому-то и написал в соцсети, что не хочет идти в офис, а хочет купить удаленно».

Помимо организации поиска «Социальный сканер» позволяет создателям сервиса анализировать рынки, а в перспективе и зарабатывать на этом. Так, анализ данных показал, что в августе этого года стремительно упал спрос на туристические услуги. Если в июне в «ВКонтакте» было 35 тыс. запросов, а в июле — 39 тыс., то в августе — всего 19 тыс., то есть на уровне мая. «Это, конечно, аномалия. Август — туристический сезон. Мы склонны объяснять такое падение интереса нестабильностью на туристическом рынке, банкротством сразу нескольких крупных туроператоров», — говорит Сидоров.

Калькулятор

Основные затраты на старте проекта «Социальный сканер» — это собственное время авторов проекта, хостинг и аренда офиса. Дизайн и техническую начинку создатели сервиса делали своими силами. «Если бы мы заказывали сайт у сторонней веб-студии, то с учетом переделок, которым мы подвергли наш сервис в первые полгода работы, нам пришлось бы выложить порядка миллиона рублей», — считает Андрей Сидоров.

Будучи резидентами бизнес-инкубатора технопарка новосибирского Академгородка (Академпарк), авторы «Социального сканера» несут чисто символические затраты на аренду. Три рабочих места обходятся им в три тысячи рублей в месяц. При этом в их распоряжении переговорные, кафе, встречи с состоявшимися предпринимателями, которые выступают с лекциями и проводят мастер-классы в Академпарке. Правда, резидентами бизнес-инкубатора можно быть только три года.

Пользователям своего сервиса создатели «Социального сканера» предлагают на выбор четыре пакета услуг. Первый, стоимостью 1,5 тыс. рублей в месяц, позволяет ежемесячно искать до 500 сообщений и только по одной теме. Второй — до тысячи сообщений по двум темам (2,8 тыс. рублей), третий — до двух тысяч по четырем темам (5,2 тыс. рублей) и четвертый — до четырех тысяч по восьми темам (9,6 тыс. рублей). Первые три тарифа ориентированы только на поиск в «ВКонтакте», и лишь последний дает возможность искать потенциальных клиентов и в «ВКонтакте», и в Twitter. «Конечно, все начинают работать по первому пакетному предложению, тем более что пять дней человек по нему может пользоваться сервисом бесплатно. Но потом, как правило, останавливаются на втором тарифном плане», — рассказывает Сидоров. В месяц пакеты сканера покупает 30–35 человек.

Перейти на страницу:

Все книги серии Журнал «Эксперт»

Похожие книги

Основание Рима
Основание Рима

Настоящая книга является существенной переработкой первого издания. Она продолжает книгу авторов «Царь Славян», в которой была вычислена датировка Рождества Христова 1152 годом н. э. и реконструированы события XII века. В данной книге реконструируются последующие события конца XII–XIII века. Книга очень важна для понимания истории в целом. Обнаруженная ранее авторами тесная связь между историей христианства и историей Руси еще более углубляется. Оказывается, русская история тесно переплеталась с историей Крестовых Походов и «античной» Троянской войны. Становятся понятными утверждения русских историков XVII века (например, князя М.М. Щербатова), что русские участвовали в «античных» событиях эпохи Троянской войны.Рассказывается, в частности, о знаменитых героях древней истории, живших, как оказывается, в XII–XIII веках н. э. Великий князь Святослав. Великая княгиня Ольга. «Античный» Ахиллес — герой Троянской войны. Апостол Павел, имеющий, как оказалось, прямое отношение к Крестовым Походам XII–XIII веков. Герои германо-скандинавского эпоса — Зигфрид и валькирия Брюнхильда. Бог Один, Нибелунги. «Античный» Эней, основывающий Римское царство, и его потомки — Ромул и Рем. Варяг Рюрик, он же Эней, призванный княжить на Русь, и основавший Российское царство. Авторы объясняют знаменитую легенду о призвании Варягов.Книга рассчитана на широкие круги читателей, интересующихся новой хронологией и восстановлением правильной истории.

Анатолий Тимофеевич Фоменко , Глеб Владимирович Носовский

Публицистика / Альтернативные науки и научные теории / История / Образование и наука / Документальное
Мохнатый бог
Мохнатый бог

Книга «Мохнатый бог» посвящена зверю, который не меньше, чем двуглавый орёл, может претендовать на право помещаться на гербе России, — бурому медведю. Во всём мире наша страна ассоциируется именно с медведем, будь то карикатуры, аллегорические образы или кодовые названия. Медведь для России значит больше, чем для «старой доброй Англии» плющ или дуб, для Испании — вепрь, и вообще любой другой геральдический образ Европы.Автор книги — Михаил Кречмар, кандидат биологических наук, исследователь и путешественник, член Международной ассоциации по изучению и охране медведей — изучал бурых медведей более 20 лет — на Колыме, Чукотке, Аляске и в Уссурийском крае. Но науки в этой книге нет — или почти нет. А есть своеобразная «медвежья энциклопедия», в которой живым литературным языком рассказано, кто такие бурые медведи, где они живут, сколько медведей в мире, как убивают их люди и как медведи убивают людей.А также — какое место занимали медведи в истории России и мира, как и почему вера в Медведя стала первым культом первобытного человечества, почему сказки с медведями так популярны у народов мира и можно ли убить медведя из пистолета… И в каждом из этих разделов автор находит для читателя нечто не известное прежде широкой публике.Есть здесь и глава, посвящённая печально известной практике охоты на медведя с вертолёта, — и здесь для читателя выясняется очень много неизвестного, касающегося «игр» власть имущих.Но все эти забавные, поучительные или просто любопытные истории при чтении превращаются в одну — историю взаимоотношений Человека Разумного и Бурого Медведя.Для широкого крута читателей.

Михаил Арсеньевич Кречмар

Приключения / Публицистика / Природа и животные / Прочая научная литература / Образование и наука
Отмытый роман Пастернака: «Доктор Живаго» между КГБ и ЦРУ
Отмытый роман Пастернака: «Доктор Живаго» между КГБ и ЦРУ

Пожалуй, это последняя литературная тайна ХХ века, вокруг которой существует заговор молчания. Всем известно, что главная книга Бориса Пастернака была запрещена на родине автора, и писателю пришлось отдать рукопись западным издателям. Выход «Доктора Живаго» по-итальянски, а затем по-французски, по-немецки, по-английски был резко неприятен советскому агитпропу, но еще не трагичен. Главные силы ЦК, КГБ и Союза писателей были брошены на предотвращение русского издания. Американская разведка (ЦРУ) решила напечатать книгу на Западе за свой счет. Эта операция долго и тщательно готовилась и была проведена в глубочайшей тайне. Даже через пятьдесят лет, прошедших с тех пор, большинство участников операции не знают всей картины в ее полноте. Историк холодной войны журналист Иван Толстой посвятил раскрытию этого детективного сюжета двадцать лет...

Иван Никитич Толстой , Иван Толстой

Публицистика / Документальное / Биографии и Мемуары