Экстремальная воля. Принципы, спасающие жизнь, карьеру и брак

Вскоре после этого мы получили известие о том, что оперативный отряд «Громила» был выбран для дислоцирования в Ираке. Это была та самая новость, которую мы так долго ждали. Так начался наш путь, который через несколько месяцев привел нас в город Эр-Рамади, где мы пережили один из самых тяжелых и длительных городских боев в истории команд «морских котиков». В этой сложной обстановке детальное планирование миссии и инструктаж сыграли решающую роль в нашем успехе. Мы планировали и инструктировали в сотнях боевых операций в оперативном отряде «Громила» и выполняли их с точностью. Мы участвовали в планах миссии и составлении отчетов ОПОРД для армии США. Армия и морские пехотинцы участвовали в десятках крупномасштабных операций батальонного и бригадного масштаба, некоторые из которых включали до тысячи американских солдат и морских пехотинцев на земле и почти сто танков и бронетехники.

Мы владели нашим процессом планирования. После каждой боевой операции мы собирали бойцов нашего взвода и обсуждали детали на послеоперационном разборе. В сжатом и точном формате мы анализировали, что сработало, а что нет, как мы могли бы усовершенствовать наши стандартные операционные процедуры и как могли бы сделать их лучше. В результате мы постоянно учились и становились все более эффективными. Это гарантировало, что мы выступали на самом высоком уровне, и обеспечивало нам успех. В опасной обстановке такой подход помог нам сохранить преимущество и позволил эффективно снизить некоторые риски, что означало, что больше наших ребят вернулись домой живыми.

Планирование миссии сыграло важную роль в нашем успехе на поле боя. Правильный процесс был важен. Дисциплинированные процедуры планирования имели большое значение. Без них мы никогда не добились бы успеха.

Рассказав эту длинную историю о том, как я научился правильному планированию в качестве лидера отряда «морских котиков», я вернулся к тому, как вице-президент по развивающимся рынкам и его региональный менеджер выиграют от такой системы.

– Вы могли бы воспользоваться процедурой планирования, как это было у нас, – сказал я им. – Вы должны разработать стандартный процесс с терминологией и методом планирования, которые являются взаимозаменяемыми и могут быть использованы во всех элементах вашей команды и внутри компании.

– Это именно то, что нам нужно, – подтвердил вице-президент по развивающимся рынкам. – Нам нужно зафиксировать наши стандартные операционные процедуры для планирования. Нам нужен повторяемый процесс. Вы можете научить этому мою команду?

– Совершенно точно, – заявил я.

В течение следующих нескольких недель я отправил рабочую тетрадь вице-президенту по развивающимся рынкам, его региональному менеджеру и их руководящему персоналу. Рабочая тетрадь содержала в себе обзор процесса планирования военных миссий, который мы использовали с некоторой адаптацией к деловому миру. Мы организовали несколько конференц-звонков, в ходе которых я объяснил наш процесс и зачем он нужен. Вице-президент и его команда руководителей адаптировали этот процесс планирования к задачам своей отрасли. Как только они хорошо поняли структуру планирования, мы сформировали презентацию для ключевых лидеров с командой развивающихся рынков.

Я вышел и подробно изложил основные знания об этом процессе из рабочей тетради. Затем мы дали команде задание по планированию, используя реалистичную будущую операцию, подобную тем, с которыми они обычно сталкивались. Региональный менеджер и я руководили членами команды во время того, как они составляли план.

Примерно через час они собрали основы своего плана в краткую сводку, которую должны были отправить нам точно так же, как взвод «морских котиков» или оперативный отряд представляли бы ОПОРД. Во время презентации региональный менеджер и я проанализировали их план. После этого мы расспросили членов команды о сильных и слабых его сторонах, поговорили о том, где он был неоднозначным и нуждался в уточнении, а также подняли вопросы, которые замалчивались или были упущены, и объяснили, почему они были важны. Я дал членам команды указание пересмотреть план с учетом этих соображений под руководством регионального менеджера.

Месяц спустя я позвонил региональному менеджеру, чтобы проследить за прогрессом команды. Она прислала мне копию их последней подробной программы.

– Мне нравится план, который вы прислали, – сказал я ей. – Он значительно улучшился относительно первоначального.

– Да, – согласилась региональный менеджер. – Мы просто реализовали его, и все прошло хорошо. В результате планирования группа смогла спрогнозировать и устранить некоторые непредвиденные обстоятельства. Раньше это стоило бы нашей компании приличных потерь в доходах. Но теперь, когда наш процесс планирования был в порядке, мы были готовы, и команда знала, как реагировать. В результате мы продолжали получать доход.

– Отлично, – сказал я.