Эмоциональный интеллект. Управлять собой и влиять на других

3. Используйте этот инструмент для того, чтобы развивать сострадание к самому себе. Помните о том, что мы всегда имеем право на те эмоции, которые испытываем! Если, например, вы испытываете стыд, пусть добрый и сострадательный внутренний голос скажет: «Нет ничего плохого, в том, чтобы ощущать стыд. Я человек, а люди допускают ошибки. Благодаря этой ситуации я могу научиться чему-то новому и в следующий раз поступить иначе».

Глава 7. Триггеры Триггеры эмоций

Вы уже познакомились с эмоциями, понимаете их эволюционную и социальную роль. А также, я надеюсь, существенно обогатили свой словарный запас, касающийся различных оттенков эмоций. Теперь поговорим о причинах возникновения эмоций в конкретных случаях.

Почему мы испытываем ту или иную эмоцию? И почему разные люди в одних ситуациях проявляют сходные чувства (например, все смеются в кино над комедией или замирают от ужаса при просмотре триллера), а в других (например, попав в ДТП) реагируют совершенно по-разному?

Говоря научным языком, причиной возникновения эмоции является «триггер» (англ. «trigger»), то есть «спусковой крючок», нечто, запускающее ту или иную эмоцию.

Триггеры бывают двух видов: универсальные и индивидуальные. Универсальные триггеры есть у всех людей. Индивидуальные присущи конкретному человеку с его жизненной историей.

Универсальные триггеры, как правило, связаны непосредственно с сохранением жизни. Например, боязнь высоты или темноты, опасных животных, ядовитых рептилий или насекомых. Это универсальные триггеры эмоции страха, ведь именно страх отвечает за нашу безопасность.

У других базовых эмоций свои универсальные триггеры. Например, для печали – это чувство утраты, для удивления – неожиданность, для гнева – ощущение препятствия или несправедливости, для отвращения – что-то очень неприятное, а для презрения – ощущение собственного превосходства.

С индивидуальными триггерами все сложнее, их палитра значительно шире. Так, универсальным триггером для запуска страха является ощущение угрозы, но для конкретного человека опасными могут казаться совершенно произвольные обстоятельства. Например, если кого-то в детстве укусила дворняга, он потом и во взрослом возрасте будет бояться собак. А у другого человека такого опыта не было, и у него всю жизнь будут прекрасные отношения с нашими четвероногими друзьями.

Аналогично обстоят дела и с другими эмоциями. Если для презрения универсальным триггером является ощущение превосходства, то для каждого из нас превосходство кроется в самых разных вещах. Для одного это статус, для второго – интеллект, для третьего – спортивная машина, брендовая одежда и т. д. При этом кто-то в большей степени склонен к этой эмоции просто в силу характера.

Универсальный триггер для гнева – это ощущение препятствия. Если человек оценивает ситуацию как несправедливую, то он испытывает гнев. Но у каждого свое понятие несправедливости. Оказавшись в сходной ситуации, один человек ощущает гнев, а другой остается спокойным. Например, застряв в пробке, одни из нас нервничают и принимаются ругать городские власти, а вторые спокойно слушают радио или используют паузу для дружеского телефонного разговора.

Почему мы ведем себя по-разному? Потому что в нашей индивидуальной картине мира разные ассоциации с пробками, у нас разные нервные системы и разный жизненный опыт. События, которые происходили с нами в прошлом, сформировали наше мироощущение, и у каждого оно свое.

Возможно, те кто, оказавшись в пробке, моментально выходит из себя, чаще бывают за рулем и уже накопили целый ворох претензий к городским властям. Причем эти претензии могут быть никак не связаны с ситуацией на дорогах, а относиться к сфере налогов, штрафов, отсутствию парковочных мест и т. д. И вот очередная пробка становится триггером, запускающим эмоцию гнева.

Горячие триггеры

Повторяющиеся ситуации могут приводить к тому, что у нас формируются так называемые горячие триггеры, или «горячие кнопки» для эмоций. Это ситуации, когда мы заводимся с пол-оборота.

Очень часто они связаны с взаимоотношениями близких людей, родственников и друзей. Проблемы отношений и обиды из прошлого серьезно влияют на поведение людей в настоящем. Причем окружающим может быть не понятно, почему кто-то так резко среагировал на вполне безобидную фразу или стандартный поступок. А это произошло по вине «горячего триггера» – кнопки, запускающей сильную эмоцию в ответ на внешне незначительное происшествие.

Можно привести бесчисленное множество примеров подобных ситуаций. Одного может вывести из себя гора немытой посуды в раковине. Для другого посуда не имеет значения, а вот попытки родителей сделать замечание о воспитании ребенка каждый раз провоцируют бурный скандал. Третий разозлится, если сказать что-то о его пищевых привычках, потому что уже много раз до этого слышал советы и комментарии.