Эмоциональный интеллект. Управлять собой и влиять на других

3. Каждый раз, заметив вспыхивающий горячий триггер, не злитесь что опять попались в его ловушку. Скажите про себя: «О, привет! Я тебя знаю! Я тебя узнал». Сделайте это максимально позитивно, и вы увидите, насколько проще вам будет «остудить» кнопку. Я даже рекомендую мысленно (или по-настоящему) улыбнуться. Позитивная эмоция от радости узнавания триггера (и гордости от того, что «получилось») помогут вам пересмотреть отношение к этой «горячей кнопке».

4. Если горячий триггер связан с поведением другого человека, спросите себя: «Находится ли в зоне контроля другого человека то, из-за чего я злюсь? Способен ли он, должен ли он изменить свое поведение так, как мне бы этого хотелось?» Например, вы раздражаетесь на приятеля из-за того, что тот очень рассеянный, но вряд ли кому-то под силу изменить характер взрослого, сложившегося человека.

5. Всегда помните – что и вы, и другие люди ИМЕЮТ ПРАВО на те эмоции, которые испытывают. Потому что эмоции возникают, не спросив нашего согласия. Другой вопрос, как вы поступаете под воздействием этих эмоций. Какой выбор делаете.

Глава 8. Потребности Эмоции и потребности

В прошлой главе мы познакомились с двумя видами триггеров – универсальными и индивидуальными. Они лежат в основе наших эмоциональных реакций. Вы уже поняли, почему важно знать свои «горячие кнопки» и вносить осознанность в свои реакции на них.

Сейчас я хочу предложить вам немного другой подход к рассмотрению причин возникновения эмоций. Он не отменяет того, о чем мы говорили выше, а углубляет понимание этой проблемы.

За каждым триггером и испытываемыми эмоциями лежат ваши потребности – реализованные и нереализованные. Каждая негативная эмоция – сигнал о том, что какая-то потребность прямо сейчас не реализуется.

А позитивная эмоция, напротив, – сигнал о том, что какая-то потребность была удовлетворена.

Возьмем, к примеру, страх. Для страха универсальным триггером является ощущение угрозы, чувство опасности. Какая потребность лежит за этой эмоцией? Потребность в безопасности. Для гнева триггер – ощущение препятствия или несправедливости. Обратной стороной является потребность в соблюдении психологических границ или справедливости.

Если мы расплываемся в улыбке от похвалы в наш адрес, значит, для нас актуальна такая потребность, как признание. Когда мы испытываем удовольствие, рассматривая картину известного художника или слушая музыку, это значит, что в нашей жизни важную роль играют эстетические потребности.

Что же такое потребность простыми словами? Это внутреннее ощущение нехватки, недостатка чего-либо. И этот недостаток мы хотим заполнить. Ситуации, в которых у вас это получается, заканчиваются позитивными эмоциями. Ситуации, в которых ощущение пустоты усиливается, приводят к негативным эмоциям.

Вспомните, как плачет младенец, когда сообщает о потребности в еде, воде, сухости и комфортной температуре, о недостатке внимания или отдыха. И как он умиротворен после того, когда достигает баланса ощущений. Мы растем, становимся взрослыми, приобретаем более сложные и разнообразные потребности. А этот внутренний механизм остается с нами с самого рождения и до смерти.

Что нужно знать о потребностях? Как и триггеры, они бывают универсальные (врожденные), ими нас наградила природа, а также индивидуальные (приобретенные), они появлялись у нас по мере взросления.

Врожденные потребности: еда, вода, комфортная температура, сон, отдых, кров, безопасность, секс, любовь и принадлежность к какой-то группе людей. Мы социальные существа, и отношения с другими людьми – наша природная потребность.

Приобретенные потребности: саморазвитие, получение эстетического удовольствия, общение с друзьями, чтение книг, стремление к покупке определенных вещей и выстраиванию определенного образа жизни. Если первую часть потребностей закладывает природа, вторую определяет культура, в которой вы живете. Причем с самого раннего возраста.

Приобретенные потребности во многом определяются воспитанием, которое получает ребенок с малых лет, чем оно разнообразнее, тем шире круг потребностей. Например, кому-то в детстве не читали сказку на ночь, и, повзрослев, он может вовсе не иметь потребности читать книги. А с другим малышом родители посещали музеи, прививали ему любовь к прекрасному, водили в художественную или музыкальную школу. Для такого человека на протяжении всей жизни эстетические потребности будут играть важную роль.

Этот принцип имеет обратную строну. Прививая чаду дисциплину, родители могут невольно научить ребенка игнорировать свои потребности. Намерения у родителей хорошие, ведь дисциплина действительно важна. Но может получиться и так, что накладываемые родителями ограничения будут восприниматься ребенком как запрет на самовыражение. В такой семье ребенок постепенно перестает думать и говорить о своих потребностях.

Неудовлтве оренные потребности