Эмоциональный террор. Как манипуляторы играют на ваших чувствах

Представим, что вы собираетесь объяснить манипулятору, каким образом дефицит бюджета, коммунальная задолженность и риск чрезмерной экономической напряженности в Китае влияют на развитие наших стран. Манипулятор не согласен с вами и внезапно говорит: «В любом случае экономика — это всего лишь игра. Нужно быть человечнее!» Манипулятор меняет тему, не только внезапно нападая с критикой в ваш адрес («Надо быть человечнее!»), но и удачно уходя от тезисов, о которых он ничего не знает (например, мировая экономика). Вместо того чтобы слушать и задавать вопросы, учась новому, он предпочитает некоторым образом отрицать информацию, которую его собеседник ему предоставляет, и пытается еще и унизить его.

Представьте себе, что присутствуете на планерке, родительском собрании или лекции. Вы задаете ясный прямой вопрос по теме. Возможно, другие участники задаются тем же вопросом, но просто не решаются прервать говорящего.

Манипулятор (в данном случае — глава предприятия, директор школы или лектор) может вам ответить:

1. «Не сейчас».

2. «У нас нет времени об этом говорить».

3. «Я думаю, что присутствующие здесь люди сведущи в базовых вопросах темы!»

4. «Вы не понимаете, о чем идет речь. Мне некогда вам отвечать».

5. « Мы разберемся в этом в другой раз, это не самое важное».

6. «Я не вижу связи с тем, что мы сейчас обсуждаем!»

7. «Мы сейчас говорим не об этом».

Манипулятор может использовать и другое средство для того, чтобы сменить тему разговора. Это средство состоит в трансформации наших слов и намерений. Это называется интерпретацией в коммуникации.

Франсуа спрашивает нового собственника, могут ли они подписать договор аренды комнаты, в которую он только что въехал. Собственник (манипулятор) сам предложил ему это несколькими днями ранее, но теперь внезапно восклицает: «Зачем? Вы мне не доверяете?!»

Манипулятор использует интерпретацию, и это вызывает чувство неловкости у его собеседника. Франсуа, естественно, защищается от тех мыслей, которые ему навязывает провокатор. Абсолютно аналогичным образом директор-манипулятор из фильма «Странное дело» говорит месье Колин:

— Ну что ж, месье Колин, вам кажется, что я вас больше не люблю?

— Нет, я такого не говорил: я сказал, что мы стали редко видеться!

Идет ли здесь речь об обычной интерпретации? Или все же о стратегии, которая использует интерпретацию, утверждая ложное, чтобы выяснить то, о чем на самом деле думает собеседник?

В действиях некоторых манипуляторов не существует разницы между утверждением неправды, ложью, косвенной просьбой и переменой темы разговора. Поэтому стоит стараться выявлять в формах нездоровой коммуникации различные стратегии, которые манипулятор может использовать одновременно. Я постаралась их разъединить и дать каждой в отдельности наименование. Уметь их назвать — это значит уметь их распознать. Распознавание — это первый этап к здравому суждению.

Глава 7. Манипулятор — причина раздора

Умение сеять сомнение, подозрительность и раздор среди окружающих позволяет манипулятору управлять марионетками так, как он хочет, хотя они сами этого не понимают!

Набор различных средств предоставляет ему возможность для очень умелой деятельности, о существовании которой мало кто подозревает. Впрочем, увеличивающийся раскол в команде, в семье или в группе друзей, начавшийся с момента прихода нового члена, должен вас насторожить. Если до этого момента отношения в группе были хорошими, а неприятное ощущение установилось не так давно (подозрительность, недоразумения), если вы часто слышите такие фразы, как: «Раньше нам было лучше вместе» или «Я не понимаю, что происходит!», бейте тревогу и ищите того человека, кто является источником деградации отношений.

Случаи манипуляции на работе, к сожалению, очень часты. Особенно когда в игру включена иерархическая лестница. Новый ответственный за отдел, будучи манипулятором, способен за несколько месяцев спровоцировать нарушение равновесия между всеми сотрудниками. Зачем подозревать его в том, что он является источником раздора, если, согласно логике, это не в интересах отвечающего за отдел лица?!

Мадам Д., занимающая высокий ответственный пост в финансовой службе, поручает Антуанетте (административному работнику) управление отдельной сферой деятельности компании. Антуанетта быстро обнаруживает, что мадам Д. назначила заниматься тем же и других сотрудников, не предупредив ее и отменяя таким образом возложенную на нее ответственность. У Антуанетты сложилось впечатление, что ее недооценили и предали. С тех пор она начала чувствовать неловкость, находясь наедине с коллегами, ответственными за ту же сферу. Точно так же, как и они!

Искусство зарождать подозрения