Энциклопедия PR. Рожденная с отраслью. История успеха, рассказанная от первого лица

И мне PR будущего видится как некая сфера, опирающаяся на четыре составляющие, тесно связанные с психологией и компетенциями людей. Никто еще не заменил человеческие отношения, и это будет важнейшая составляющая коммуникаций будущего. Вторая составляющая также присуща именно homo sapience, только талантливому. Впереди будут те, кто имеет сверххорошую интуицию, способен почувствовать изменения в обществе, дать социуму то, что потребуется в настоящий момент и в будущем, и будет по-настоящему смелым. Авраам Линкольн говорил: «Кто пассивно ждет – в конце концов получает ожидаемое, но только то, что осталось после тех, кто действовал энергично».

Третьей составляющей станет интересный и качественный контент со значительной частью инфографики и видео, чтобы воздействовать на различные каналы восприятия нашей аудитории: аудиальный, визуальный и кинестетический. Но самым важным в содержании будет его эмоциональная привязка, чтобы подаваемый материал был действительно интересен, а сформированные тренды волновали окружающих.

И четвертой составляющей, связанной со всеми остальными понятиями, будет сама личность человека, отвечающего за связи с общественностью. Я не хотела бы говорить о повышенной медийности или самолюбовании, но специалист по коммуникациям должен быть действительно интересен социуму, широкому кругу журналистов, это должна быть личность, а не серая мышка. Профессионалу будущего нужно прислушиваться к советам, но идти вперед своим путем, ведь если о тебе говорят за спиной, значит, ты впереди!

Но самое главное, представитель нашей профессии сегодня и завтра – это человек, который прежде всего требователен к себе и спрашивает с себя гораздо больше, чем с других. Не персонаж, которого обсуждает определенный круг людей, а личность, своим трудом, быстротой мышления и позитивным мироощущением доказавшая свою компетентность.

Мое предсказание: будущее пиара за всеми видами коммуникационных инструментов, запускающими эмоции и дающими обратную связь. Но, самое главное, с моей точки зрения, отличный пиар будущего – это умение предвидеть события, не бояться их и способность брать на себя ответственность.

Позвольте привести некоторые примеры. Авторы документального фильма «Мозг на автопилоте», рассуждая о роли подсознания, о принятии решений, о силе духа, привели ряд очень интересных примеров, столь важных и в нашей профессии. Про интуицию и важность опыта можно рассказать следующее. 15 января 2009 года произошло событие, вошедшее в историю авиации под названием «Чудо на Гудзоне». Тогда очень опытному пилоту, бывшему военному летчику, удалось при двух отказавших двигателях благополучно посадить самолет со 150 пассажирами. Он совершил посадку, игнорируя все протоколы, и его интуиция спасла полторы сотни человек! Что помогло этому человеку и какая связь здесь с пиар-специалистами, действующими чаще всего в комфортных офисных условиях? Изучать опыт других, накапливать свой, развивать интуицию и постоянно быть в форме.

16 июля 1969 года весь мир с замиранием сердца наблюдал за стартом первого пилотируемого на Луну «Апполона-11». Но полет мог закончиться и неудачей, если бы не опыт и интуиция Нила Армстронга. Бортовой компьютер, который работал с перегрузкой и нервировал экипаж постоянными аварийными сигналами, уже готов был посадить лунный модуль корабля в кратер вулкана, когда Нил принял решение перейти на ручной режим управления. «Автоматика не знает, как выбирать посадочные площадки», – сказал этот великий человек. Так и в нашей профессии: скорость принятия решения, умение взять на себя ответственность и накопленный предыдущий опыт играют важную роль.

Я также думаю, что будущее пиара будет тесно связано с теми социальными темами, которые волнуют общество: это может быть здоровье людей, сохранение экологии и энергоэффективность, борьба с бедностью, голодом, помощь людям, защита детей. Вспоминаю слова Л. Н. Толстого: «Какая необходимая приправа ко всему – доброта. Самые лучшие качества без доброты ничего не стоят, и самые худшие пороки с нею легко прощаются».

Думаю, что наша профессия все больше будет эмоционально вовлекать людей, объединять их в различные сообщества и в то же время стремиться подобрать что-то удобное для тех, кто предпочитает одиночное плавание.

Будущий PR представляется мне похожим на гигантскую кухню, разделенную на несколько отсеков: здесь будут и высокая кулинария, и молекулярные блюда, и более знакомая домашняя еда, но все эти яства будут не менее вкусными. Все будет готовиться исходя из потребностей человека, а если гость не сможет выбрать, шеф нашей воображаемой кухни поможет ему. Он не только составит новый рецепт, но и пригласит на кухню разделить радость приготовления нового уникального блюда. Давайте не будем ждать этого времени, а начнем прямо сейчас…