Эра Facebook Как использовать возможности социальных сетей для развития вашего бизнеса

При помощи Force.com для Facebook, платформы для партнерства между Salesforce.com и Facebook, можно рассчитывать на продвижение приложений для социальных платформ в мир бизнеса. Например, разработчик приложений Appirio использовал Force.com для Facebook в создании приложения для социального рекрутинга, которое позволяет компаниям просматривать сети друзей их сотрудников в поисках новых кандидатов (см. главу 7).

Рис. 2.4. Causes — популярное приложение на платформе Facebook, позволяющее пользователям рекламировать свои любимые благотворительные организации в своем профиле

Разрабатывают приложения для сайтов социальных сетей не только отдельные программистские компании, как RockYou и Appirio. В Стэнфордском университете уже есть курс, на котором студенты учатся создавать приложения для Facebook. Традиционные бизнесы также начинают изучать преимущества подключения к онлайновому социальному графу со своими собственными платформенными приложениями. Pizza Hut недавно разработала приложение, которое участники Facebook могут установить в своем профиле. Посетители таких страниц могут заказать пиццу прямо из Facebook!

Другой пример дает нам FamilyLink, компания, собирающая генеалогическую базу данных, позволяющую создавать родословную для 17 тысяч ее подписчиков. FamilyLink создала приложение для Facebook под названием «Мы все — родственники», которое позволяет людям показывать, с кем из других пользователей Facebook он находятся в родстве, и создавать изображение своего родословного древа. Всего за несколько месяцев на этот сервис подписалось более шести миллионов пользователей Facebook, позволив FamilyLink познакомить со своим брендом аудиторию во много раз больше той, что у нее была ранее. В главе 9 будет подробно описано, когда компаниям стоит рассматривать возможность инвестиций в приложения для онлайновых социальных сетей и какой у них при этом есть выбор.

Pizza Hut и FamilyLink могут рассматривать Facebook как хорошее дополнение для своих маркетинговых усилий, но для iLike, Slide и почти миллиона других компаний, разрабатывающих приложения для социальных сетей, последние могут стать главной сферой бизнеса. Компании, предлагающие социальные игры, такие как PlayFish, более защищены, поскольку предлагают премиальные услуги, за которые люди готовы платить. Но компании, предлагающие бесплатные приложения и делающие ставки на получение прибыли от показа в своих приложениях рекламы, все чаще приходят к противоречиям с владельцами социальных сетей, которые полагаются на такие же модели бизнеса. Вот несколько замечаний о том, какая бывает «кооп-куренция» между социальными сетями и разработчиками приложений для них.

«Кооп-куренция» между социальными сетями и разработчиками приложений

Между социальными сетями и разработчиками приложений для них сейчас сложились отношения любви и ненависти. С одной стороны, они нуждаются друг в друге для того, чтобы преуспеть. С другой стороны, они тянутся к одному и тому же ограниченному количеству рекламных денег.

Существует три основных области разногласий между сетями и разработчиками. Все они связаны с вопросами зарабатывания денег: размещение, продвижение и добавление стоимости. Во-первых, то, как приложения представлены на сайтах социальных сетей (то есть предоставленнаяим площадь, размещение, выделенность), имеет колоссальное влияние на то, как часто приложения используются, и на возможности вирусного распространения среди пользователей. Редизайн, проведенный на сайте Facebook летом 2008 года, изменил раскладку страницы, отображающей профиль пользователя, и то место, где появлялись приложения. Новый дизайн заметно отдает предпочтение одним видам приложений перед другими. Во-вторых, то, как приложения продвигаются и что надо сделать, чтобы найти их, тоже сильно влияет на их выбор пользователями. Facebook, MySpace, Linkedln, Hi5, Friendster и Bebo все имеют специальные каталоги приложений, в которых пользователи могут просматривать информацию о приложениях и искать то, что им нужно. В зависимости оттого, какие приложения и категории приложений социальная сеть выводит на первую страницу своего сайта и в каком виде представлены результаты поиска, некоторые приложения получают непропорциональные преимущества или ущерб.

Отдельный, но связанный с этим вопрос - это прецеденты, когда социальные сети полностью удаляли приложения со своих сайтов, когда они создавали угрозу для безопасности. Например, в апреле 2007 года MySpace неожиданно стала блокировать показ слайд-шоу и видео, подгружаемых с Photobucket, сославшись на то, что внедренная в видеофайлы реклама нарушает условия предоставления услуг. (По иронии судьбы именно MySpace всего через месяц после этого купила Photobucket.)