При проведении очередного обследования здания Нового Эрмитажа в 1986 г. обнаружили, что металлическое перекрытие кровли и конструкция нижнего декора потолка подъезда находятся в аварийном состоянии из-за коррозии металлических деталей. К сожалению, процесс восстановления портика на этот раз происходил совсем другими темпами, отражая печальные приметы времени. Были исписаны горы бумаги, одна комиссия сменяла другую, но в результате всегда находились «веские» причины, чтобы эта работа не попала в план ни специализированных реставрационных организаций, ни мощного индустриального гиганта, забывшего, что он является традиционным шефом прославленного музея. Еще в 1985 г. эрмитажные мастерские подшили досками и фанерой зияющую пустоту над атлантами, прикрыв сверху это сооружение временной железной кровлей. Сейчас делаются попытки с помощью городских властей включить эту работу в план объединения «Реставратор» на 1989 г.
Зимний дворец, самое крупное здание музейного комплекса, строился добротно, на века. После пожара 1837 г. при восстановлении дворца особое внимание уделялось обеспечению противопожарных мер и увеличению долговечности всех строительных конструкций. Но прошедшие со времени восстановления дворца почти полтора столетия не пощадили самых прочных конструкций. В 1924 г. после обильных снегопадов обрушились и были заменены новыми стропила, удерживавшие металлическую кровлю над юго-западной частью здания. Каждые пять-семь лет ремонтировались фасады дворца.
Шло время, накапливался длинный перечень работ, который нужно было выполнять для продления жизни исторического здания и нормального функционирования музея, находящегося в его стенах. Так, в 1986 г. при реконструкции сада, находящегося между Зимним дворцом и Адмиралтейством, были заново выполнены из крупных гранитных плит отмостки по периметру западного фасада, переложена фонтанная чаша, сделана мощеная дорожка, следуя по которой основная масса посетителей, идущая со стороны Дворцовой площади и Невского проспекта, уже не несет на своих подошвах песок в эрмитажные залы.
Одной из главных задач при реконструкции Зимнего дворца является создание новой системы приема и распределения посетителей с целью ликвидации пресловутых очередей и создания современных удобств для экскурсий и одиночных посетителей. Одновременно будут решаться задачи реэкспозиции основных эрмитажных выставок, расположенных во дворце. Новая схема потоков посетителей должна быть тематически увязана с наиболее значительными разделами экспозиции. Эту же цель преследует и создание новых входов в музей с соответствующим зонированием его внутреннего пространства для более равномерного распределения посетителей по залам - при перегрузке одной экспозиции это позволит предложить посетителям осмотреть менее загруженную, но не менее интересную часть музея.
Сейчас, даже не прибегая к социологическому анализу, видно, что основная масса посетителей устремляется в залы второго этажа музея, а экспозиции первого и третьего этажей посещаются значительно меньше. Исключение составляют только залы французского искусства конца XIX в., в которых неизменно много народа.
Какие же предлагаются решения? Еще архитектор А. В. Сивков разработал проект расширения подвального помещения Зимнего дворца. Сегодня архитекторы идут дальше. Они предлагают увеличить подвальную зону приема под северо-западной частью дворца, восстановить Детский подъезд или соединить подвальный вестибюль лестницей с Салтыковским подъездом, выходящим в сквер напротив Адмиралтейства. Есть предложение открыть для публики Октябрьский подъезд Зимнего дворца (левый со стороны Дворцовой площади). С осуществлением этих замыслов музей будет иметь пять-шесть выходов со своими кассами, гардеробами, торговыми залами, туалетными комнатами. Предстоит существенная реконструкция эрмитажных буфетов, кафе, столовых. Новое кафе откроется на месте Школьного сектора в Зимнем дворце. Новые буфеты появятся в районе Комендантского подъезда в Новом Эрмитаже, а также в районе выставочного зала Малого Эрмитажа. После окончания реконструкции Эрмитажного театра там откроется благоустроенная столовая для сотрудников музея.
При реконструкции не будет забыта и проблема торговли книгами, репродукциями, сувенирами. В вестибюлях и залах появятся автоматы для продажи полиграфической продукции. В рекреационных помещениях разместятся магазины, торгующие художественными копиями предметов прикладного искусства, наборами нумизматических изделий и другими художественными предметами, копирующими изделия из эрмитажных коллекций. Посетители будут иметь возможность, не выходя из музея, приобрести репродукции понравившихся картин, гравюр, рисунков.