Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

124. 125. 126. 127. 128. 129. 130. 131.

132. 133. 134. 135. 136. 137. 138. 139.

140. 141. 142. 143. 144. 145. 146. 147.

148. 149. 150. 151. 152. 153. 154. 155.

156. 157. 158. 159. 160. 161. 162. 163.Да

68.  Просто говорите «Да!»,

или Урок моей тещи

Мы с женой — ее зовут Сьюзан — как-то пригласили ее 74-лет-

нюю маму, которая жила в Нью-Канаане, штат Коннектикут, при-

ехать на Манхэттен и поужинать с нами в Мидтауне.

Она сказала «нет».

И точка.

Я давно знаю Джоан Сарджент. И она всегда говорит именно

то, что имеет в виду.

Иначе говоря, «нет» = нет.

Поэтому, вернувшись из Вермонта, мы были поражены, обна-

ружив записку от Джоан со словами «Я приеду в семь».

Нам было приятно. (Да, у меня прекрасные отношения с те-

щей.) И удивительно. Естественно, мы спросили, почему она

передумала.

Краткий ответ:

«Я решила сказать “да”».

Подробный ответ. Она вспомнила подругу, которая в возрасте

за 90 вела энергичную жизнь. «Она говорила, что у нее было три

секрета, — сказала Джоан. — Во-первых, окружать себя хорошими

книгами на самые разнообразные темы. Во-вторых, общаться

с людьми всех возрастов. И в-третьих, говорить “да”».246 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Она добавила, что  на  самом деле не  собиралась проделы-

вать весь этот путь из Коннектикута. (Читатели в возрасте знают, что у нас довольно рано пропадает боковое зрение, и вождение

ночью становится мукой, особенно в дождь или снег. А погода

тогда была просто отвратительной.) Но она вспомнила свою под-

ругу и твердо решила «сказать “да”».

Информация к размышлению (будь вам 24 или 74).

Находите общий язык с самыми разными людьми всех воз-

растов.

Постоянно учитесь новому.

И просто говорите… «Да!»

69.  Исключительно

из любви — настоящей

и незыблемой 24 / 7 —

к этому!

У Ричарда Брэнсона идея удовольствия связана с противо-

стоянием компании, обошедшей его на миллионы и миллионы

фунтов. Как сказал Майкл Спектер в замечательном биографи-

ческом очерке «Удача Брэнсона» (Branson’s Luck) в еженедель-

нике New Yorker, «Брэнсон любит выйти на рынок, который кон-

тролирует гигантская компания — скажем, British Airways, Coca Cola или Murdoch, и дать понять, что он предлагает классную

альтернативу».

Он позволяет себе разозлиться из-за  какой-нибудь глупо-

сти (скверное «обслуживание» авиапассажиров) и  практиче-

ски тут же основать авиакомпанию или что бы то ни было еще.

(NB: я, кстати, считаю, что… все… успешные инновации, про-

дукты или  процессы, это… фантазии, воплощенные в  жизнь Да 247

рассерженными людьми.) Имея состояние в  несколько мил-

лиардов долларов, он командует штатом дерзких сотрудников

из 55 000 человек в 200 очень независимых компаниях. (Вспомним

хотя бы Virgin Atlantic, Virgin Blue в Австралии, Virgin Limousines, Virgin Money, клубы здоровья Virgin Active, космические путе-

шествия Virgin Galactic…)

Брэнсон  — это бренд. Он получает удовольствие от своих без-

умных фортелей, которые олицетворяют крутизну бренда, при-

чем выкидывает их не только перед камерой; увидев, что в авто-

мобиле, который должен был после приема отвезти его вместе

с гостями (основателями Google , вдвое младше Брэнсона) в го-

стиницу, не осталось места, сэр Ричард просто прыгнул в багаж-

ник. В своем очерке Спектер доходит до того, что величает его

«анти-Трампом», а в своей конторе «Брэнсон получил прозвище

“д-р Да” — главным образом за то, что никогда не мог заставить

себя уволить своих работников и зачастую ему трудно сказать

“нет” даже в отношении самых нелепых и ненужных идей».

Когда я читал очерк о Брэнсоне , мне невольно вспомнился

основатель Starbucks Говард Шульц . Мне очень нравится

Шульц и  его компания. Однако складывается впечатление, что планы компании на будущее почти всегда сводятся к цели

Говарда расшириться за счет тысяч и тысяч новых заведений

или что-то в этом роде. Брэнсон, конечно же, радуется успехам

и расширению своего бизнеса (хотя и не будет обливаться сле-

зами при неудаче, если попытка была действительно стоящей), но его основная цель видится окружающим в истинном удоволь-

ствии, с которым он проворачивает крутые дела, утирая нос ги-

ганту или — недавний пример — делая крупные вложения в био-

топливо во имя спасения мира.

Короче (и длиннее) говоря, побольше бы таких, как он.

Я  далеко-далеко не  Брэнсон , но  его порывы мне понятны.

Уже давно я принимаю новые предложения и беспрестанно со-

вершаю дальние перелеты по  одной-единственной причине: мне доставляет неподдельное удовольствие всегда шагать 248 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

«не в ногу» — и в особенности яростно налетать на тех, кто, по мо-

ему мнению, обманул наши ожидания, начиная от помешанных

на цифрах начальников до лидеров здравоохранения, несущих

ответственность за ежегодную гибель сотен тысяч людей в од-

них только Соединенных Штатах из-за несоблюдения правил

безопасности пациентов.

Мой совет?

Это стратегически важно: хоть из  кожи вон лезьте, но пусть это будет «в удовольствие», пусть это будет

«запоминающийся аттракцион», пусть вы «оторве-