Этикет

Необходимо знать, какие этические нормы приняты в организации, где вы работаете. В компаниях, где господствует жесткая иерархическая структура, фамильярность в отношениях с начальством может закончиться крахом карьеры. В других же организациях неформальные отношения между руководителем и подчиненными (скажем, пригласить начальника выпить вместе чашечку кофе) только приветствуются.

Нужно найти себе «наставника» – человека влиятельного и пользующегося авторитетом. Рекомендуется устанавливать как можно больше контактов. Очень рискованно иметь только одного союзника: если он уйдет, вы останетесь в изоляции. Всегда полезно знать, что думают о вас коллеги (разумеется, расспрашивать рекомендуется только тех, кому полностью доверяешь).

Ваши усилия не должны быть направлены только на то, чтобы обратить на себя внимание руководства. Старайтесь нравиться вашим подчиненным и сослуживцам – это ничуть не менее важно.

Старайтесь выдвинуться сами. Специалисты по менеджменту советуют лично рассказывать руководству о своих идеях и планах, никому не передоверяя, представлять результаты своей работы.

Все время контролируйте себя, следите за своим лицом – как в покере. Нужно уметь блефовать с безразличным видом и демонстрировать энтузиазм, которого вы не испытываете. Это тоже входит в правила игры.

Умейте молчать. Не допускайте, чтобы вас вовлекали во все интриги и конфликты.

Учтите, что попытки преуспеть за счет карьеры кого-то из коллег, с нарушением этических норм, обречены на неудачу.

Мужчины и женщины, работающие в офисе, независимо от занимаемой должности, не должны поощрять членов семьи пользоваться своими служебными возможностями в личных целях. Если даже сотрудники и руководители при появлении родственников своих коллег и не показывают внешне свое отношение к этому, как правило, это воспринимается отрицательно. Если же руководитель использует своих служащих для оказания личных услуг членам своей семьи, то такие услуги надо компенсировать. Кроме того, сотрудников нельзя загружать подобными поручениями без согласия их непосредственных начальников.

Нужно ли встречаться с коллегами по работе во внеслужебное время? Главе фирмы или его жене не следует встречаться в обществе с семьями руководителей младшего звена, за исключением, может быть, случаев, когда все живут в небольшом городке. Часто достаточно пригласить молодого человека на деловой завтрак, может быть, иногда выпить с ним или поиграть в гольф. Слишком тесные неофициальные отношения между ответственными сотрудниками часто вредят делу, ибо утрачивается способность к объективной оценке друг друга или, по крайней мере, таковая подавляется, сдерживается.

В бизнесе важно иметь возможность высказывать справедливые и ценные критические замечания, не опасаясь нанести вред дружеским отношениям. И продвижения по службе легче регулируются тогда, когда у шефа достаточно официальные отношения со всеми подчиненными. Перефразируя Бенджамина Франклина, можно сказать: «Люби своих подчиненных, но соблюдай дистанцию».

Рассматривая отношения между начальником и подчиненными с точки зрения подчиненного, можно дать следующие советы. Если шеф приглашает вас к себе домой на коктейль, правила вежливости требуют принять приглашение, даже если вы не пьете. Но опять-таки по правилам приглашение должно быть сделано письменно, на домашний адрес или личным телефонным звонком домой, а не на словах на работе. Некоторые встречи с участием семей сотрудников следует организовывать через жен. Мужчины составляют предварительные планы, но осуществляют их жены путем передачи приглашений. Организация неделовых встреч (после консультации с мужем) – это одна из семейных обязанностей жены.

Если вы руководитель

Особые требования предъявляются к взаимоотношениям начальника и подчиненного. Обычно руководитель – ключевая фигура в коллективе. От того как он ведет себя с людьми, каким образом и во что он вмешивается (либо не вмешивается), что он делает для своих подчиненных, зависит очень многое.

Обычно выделяют три типа руководства – авторитарный (властно-командный), демократический и свободный (либеральный). Какую же линию поведения советует избрать деловой этикет? Судите сами.