Этикет: Краткая энциклопедия

У тибетцев при встрече и прощании младшего со старшим младший должен снять шапку и слегка наклонить голову, высунув при этом язык. А ламы, здороваясь, показывают друг другу ладони, высовывая кончик языка, выказывая таким образом высокую почтительность.

Сколько бы времени вы ни работали в организации, и если досконально знаете всех ее сотрудников, и даже в курсе личной жизни начальника, никогда не принимайте участия в склоках и сплетнях. Желание «сунуть нос» в чужие дела не является признаком хорошего воспитания. Даже когда кто-то из коллег попытается посвятить вас в хитросплетения отношений между сотрудниками, следует сразу же пресечь подобное поведение со стороны сослуживца, дав ему понять, что вас подобные темы не интересуют.

Не жалуйтесь начальнику на коллег, и наоборот. Невежливой, если не сказать неприличной, считается тема обсуждения заработной платы. Можно попасть в неприятную историю, обсуждая размер оклада с кем-либо, особенно если перед этим вами был подписан документ о неразглашении информации об уровне зарплаты.

Чем дольше человек работает в организации, тем больше он начинает ощущать себя на работе, как дома. Коллеги становятся едва ли не родственниками, начальник – практически отцом родным. Такая обстановка сильно расслабляет. В какой-то момент можно потерять ощущение того, что здесь – работа и действуют иные правила, нежели в бытовой жизни.

Каждый человек время от времени испытывает различные эмоции. Он переживает, волнуется, злится, радуется и т. д. Эмоции и чувства психологи определяют как переживание человеком его отношения к окружающему миру и к себе самому. Эмоции испытывает каждый человек, но вот их характер и проявление определяются уровнем его культуры, а также зависят от образованности, широты интересов и степени доброты.

Любое проявление негативных эмоций возвращается к нам, словно бумеранг. Но как в «век стрессов и страстей» уберечь свою нервную систему? Как избежать негативных эмоций? С одной стороны, не стоит держать отрицательные эмоции в себе, но с другой – нельзя «разряжаться», то и дело выбрасывая негатив на окружающих.

Разрядка конечно же необходима. Но не снимайте стресс тем же способом, которым вас «зарядили». Другими словами, если начальник накричал на вас и оскорбил, не ищите крайнего, чтобы проделать ту же процедуру с ним, тем самым «выпустив пар».

Лучше снимать стресс и избавляться от отрицательных эмоций, используя физический труд. Если на рабочем месте чем-то «полезным» заняться нет возможности, то попробуйте на некоторое время, например на период обеденного перерыва, отвлечься любимым делом, хобби. Всем известно, что хорошая музыка способна снять стресс и значительно улучшить настроение. В любом случае лучше 15 мин рабочего времени потратить на «разрядку» после разноса у начальства, а потом весь остаток дня полноценно и качественно трудиться, чем «замолчать» проблему, подавить негативные эмоции и целый день работать кое-как, потому что голова занята обидами, переживаниями и злостью на начальника.

Некоторые люди говорят, что их никто не любит за то, что они всегда говорят правду в глаза. Получается, что искренность и честность вредят отношениям.

Но, скорее всего, они путают искренность и несдержанность и нетерпимо относятся к промахам и недостаткам других. Как правило, наговорив гадостей, они успокаиваются. Старайтесь быть добрее друг к другу, и тогда не нужно будет время от времени «выпускать пар» из-за того, что вас раздражает начальник или коллега. Не растрачивайте себя на ничтожные ссоры и конфликты.

Общаясь на работе с коллегами, рано или поздно вы придете к тому, что кто-то попытается в каком-либо вопросе навязать вам свое мнение. Возможно, что вы сами окажетесь в такой ситуации, когда нужно, чтобы сослуживец принял вашу точку зрения. Но как сделать так, чтобы он поддержал вас без прессинга?

Не навязывайте кому бы то ни было свою позицию в том или ином вопросе. Даже если этот человек – ваш подчиненный. Лучше постарайтесь аргументированно убедить его в том, что вы правы. Подведите его к этой мысли. Возможно, вам удастся его убедить.

Найдите индивидуальный подход к каждому сотруднику. Стараясь изменить намерения других людей, не высказывайте недовольства их поступками или словами, а попытайтесь посмотреть на ситуацию глазами другого человека. Если вы хотите, чтобы люди прислушивались к вам, следовали вашим советам, будьте с ними искренни. Если необходимо, выразите сочувствие, даже пожалейте коллегу, на которого накричал начальник.