Этикет: Краткая энциклопедия

Пунктуальность – весьма ценное качество для современных людей. Если вы постоянно опаздываете, начните работать над собой. Для успешной карьеры придется научиться быть точным и аккуратным во времени. Ведь не зря говорится: «Точность – вежливость королей». В деловом мире очень ценят пунктуальных людей.

Важный момент в общении с коллегами и построении карьеры – умение не тратить свое и чужое время понапрасну. Случается, что кто-то из сослуживцев подойдет к столу поболтать минутку-другую, а вы заняты нужной и серьезной работой, к тому же еще и ограничены в сроках. Какими бы хорошими и дружескими ни были ваши отношения с коллегой, сразу поставьте его в известность о том, что у вас нет времени на разговоры, вы заняты работой. А чтобы не обидеть его, предложите ему встретиться в обед в столовой или через некоторое время в курилке и обсудить там все.

Общение с коллегами состоит из мелочей. Многие не обращают на них внимания, но если вы хотите быстро наладить дружеские отношения с сослуживцами и завоевать авторитет, то будьте внимательны и предупредительны. Как можно больше акцентируйте внимание на потребностях окружающих людей, избегая при этом действий, которые в состоянии раздражать их.

Недорогой букетик цветов коллеге в честь ее именин или небольшой подарок сослуживцу в его день рождения, спокойное ненавязчивое поведение в течение рабочего дня – все это поможет созданию вокруг вас благожелательной атмосферы. Таким образом вы приобретете репутацию человека, умеющего работать с людьми.

Собрания, совещания и публичные выступления

Часто на работе многие сталкиваются с тем, что нужно провести рабочее совещание. Что делать, с чего начать? Эти и другие вопросы задают себе многие сотрудники, не зная, как правильно провести деловое совещание. Чаще производственные собрания или совещания организуют по инициативе руководителя, но иногда их вправе созывать и рядовые сотрудники.

Практически все совещания или собрания похожи одно на другое. Существуют несколько универсальных правил, по которым можно провести почти любое собрание или совещание. Во-первых, заблаговременно подготовьте повестку дня и старайтесь неукоснительно ее соблюдать. Во-вторых, заранее оповестите всех участников совещания с указанием причины его созыва. В-третьих, назначьте время начала и окончания совещания. Во время самого совещания обязательно придерживайтесь временных рамок, которые были оговорены заранее. В-четвертых, на протяжении совещания следите за тем, чтобы каждый выступающий имел возможность нормально высказать свою точку зрения, чтобы его никто не перебивал. В-пятых, если вы выступаете организатором совещания, то прибыть на это мероприятие должны вовремя. А вот если кто-то из приглашенных опаздывает, то это не означает, что все остальные должны ждать его.

Если вы хотите, чтобы совещание прошло «в теплой дружественной обстановке», постарайтесь правильно подобрать диспутантов. Это не угодные руководству лица, а достаточно спокойные выдержанные люди, способные адекватно реагировать на противоположные точки зрения. В противном случае совещание способно превратиться в поле боя.

Помимо этих несложных правил, желательно организовать питание для участников совещания или собрания. Особенно это касается тех случаев, когда оно обещает затянуться на долгое время. Такие мероприятия можно ненадолго прервать, чтобы дать возможность его участникам немного отдохнуть и выпить чашку чая или кофе.

Говоря о публичных выступлениях, следует отметить, что любому оратору, выступающему на людях, необходимо всегда помнить одно важное правило: говорить следует коротко и по существу. Особенно это относится к человеку, обязанностью которого является представить оратора собравшейся публике. Ведь люди пришли послушать именно его (или ее) и затягивать представление просто невежливо. Представив выступающего, займите свое место и спокойно дождитесь конца речи. После чего встаньте, пожмите оратору руку и поблагодарите его (ее) за выступление.

Если же вам самим предстоит выступить на собрании с речью, то помните, что залог вашего успеха – это тщательная подготовка к выступлению, а также предварительная репетиция.

Пространную речь, как правило, заранее записывают на бумагу и зачитывают во время выступления. Если же в этом нет острой необходимости, не стоит писать всю речь полностью. Когда текст читают по бумаге, это лишает оратора возможности напрямую общаться с публикой, взаимодействия с залом. Поэтому запишите лишь тезисы речи и цитаты, чтобы в точности воспроизвести их.