Спортивная программа Дюкского университета показала, что она может извлечь три вида выгоды, внедрив сложную систему продажи билетов: сумасшедшие фанаты, переполненный зал и много денег. Вместо того чтобы вознаграждать человека в начале очереди, университет рассматривает распределение билетов как инструмент социальной инженерии – сложный пульт дистанционного управления, который он использует, чтобы люди вели себя так, как нужно ему. Остановитесь и задумайтесь: Дюк может заставить аспирантов разбивать лагерь на несколько дней, а старшекурсников – на несколько месяцев, с энтузиазмом, а не с протестами, ради максимальной выгоды, которую Дюк получает от своей баскетбольной программы.