Это так не работает!

Вторая категория вопросов относится к пути, который она успела проделать до сих пор, и к тому, чему она на этом пути научилась. Вы спросите ее о сегодняшних достижениях: сколько раз она поднималась в воздух в этом месяце и сколько туристов прокатила. Вы спросите ее о прошлом: вам интересно, как давно она пилотирует воздушные шары, сколько часов она налетала, были ли у нее аварии и чрезвычайные ситуации, часто ли ей удается посадить шар в назначенном месте. А потом вы обратитесь к ее навыкам – не спрашивая о рейтингах и 360-градусной оценке, потому что никто в реальном мире об этом не спрашивает, а поинтересовавшись, какие сертификаты у нее есть, имеются ли права на управление дирижаблем (мысленно вы называете это «тест Гинденбурга») или лицензия пилота планера. И каждый ее ответ поможет вам лучше понять, какой путь прошла Морин – каковы ее измеримые достижения и знания.

По ответам Морин на вопросы из этих двух категорий вы выясните, во-первых, какова Морин как работник. Это ее особенности. То, что всегда было, есть и будет ей свойственно – не абсолютно неизменно, но все же мало подвержено переменам. Это предпочтения и стимулы, которые уникальны для нее и которые она привносит в любую свою деятельность. Проведя аналогию с физикой, можно сказать, что это ее масса.

Во-вторых, вы раскроете то, что она уже приобрела, решив двигаться в этом мире в определенном направлении: эффективность ее работы в прошлом и настоящем и ее задокументированные навыки. Само собой, все это она может изменить, а значит, это – состояния. И поскольку они описывают, как она до сих пор шла по жизни – каким способом она «перемещалась», насколько успешно, насколько быстро и в каком направлении, – мы можем назвать это ее движением.

В мире физики у дискретной, измеряемой, определяемой и направленной величины, возникающей при объединении массы с движением, есть название. Она называется импульсом. В мире команд и их членов существует то же самое. У Морин есть импульс.

Рассматривая массу и движение Морин как отдельные вещи и используя понятие импульса для описания их комбинации, вы, как лидер команды, внезапно получаете возможность сделать для нее много полезного.

Во-первых, вы отказываетесь от дискриминационной идеи потенциала, которая разделяет людей на перспективных и малоперспективных. «Есть у вас потенциал или нет?» – вопрос, который полезен только для (действующей из лучших побуждений, но заблуждающейся) компании. Но вам как лидеру команды он не даст ничего, и тем более он не несет пользы Морин. Ведь она понимает, что вопрос не в том, может ли она учиться и развиваться, а в том, как ей лучше это делать, насколько это может быть эффективно и в каком направлении ей двигаться. Только у отдельных людей есть «потенциал»; импульс есть у всех. У кого-то из членов команды он может быть мощнее, у кого-то – быстрее, они могут быть направлены по-разному, но тот или иной импульс у каждого обязательно имеется. Вопрос не в том, насколько сильный импульс дан вам от рождения. Важно лишь то, каков он в данный конкретный момент, прямо сейчас.

Во-вторых, вы внушаете ей нечто реальное – а именно что скорость и траектория ее импульса в данный конкретный момент: а) познаваемы, б) изменяемы и в) находятся в сфере ее контроля. Когда вы говорите с Морин о ее импульсе, вы помогаете ей понять, каково ее положение в данный момент времени, но не для того, чтобы классифицировать ее и поместить в тот или иной квадрат, а для того, чтобы она увидела возможные для себя пути. Ее карьера движется по определенной траектории с определенной скоростью, и она – с вашей помощью – может измерить свои достижения, свои пристрастия и страхи, навыки и знания и увидеть, где она может ускориться, где – слегка изменить курс, а где, может быть, даже попытаться совершить «большой скачок». Если потенциал считается постоянной, данной от природы характеристикой – у вас он либо высок, либо низок, – то импульс по определению всегда в движении, всегда меняется. И если Морин хочет его ускорить или изменить его направление, она способна это сделать.

В-третьих, вы помогаете ей определить, какие составляющие ее сегодняшней карьеры являются производными ее личности – те составляющие, которые, скорее всего, будут переходить вместе с ней из одной ситуации в другую, – а какие полностью зависят от обстоятельств, так что она в любой момент сможет изменить их, если того захочет. Поскольку все мы очень хорошо осознаем качество собственной работы, но при этом иногда ошибаемся в своих карьерных устремлениях, такого рода тонкое и конкретное понимание поможет ей избежать неверных решений.

Наконец, рассмотрение карьеры Морин с точки зрения импульса пойдет на пользу не только ей. Оно освободит вас как лидера команды от ужасного груза – необходимости определять все ее будущее, основываясь на фикции.

Неправильно – вернее, бесполезно – думать, что у людей есть потенциал. На самом деле у людей есть импульс.