Это временное решение: заклинание, ускоряющее жизнь

При выборе временного решения, человек делегирует право отбора идей окружающей действительности вместо того, чтобы заниматься этим самому, т.е. человек сразу переходит от теории к практике. Модели, которые находятся в мозгу, подвержены ограничениям со стороны привычек, ритуалов, стереотипов и традиций мышления, но реальность не всегда согласна с нашими планами. Она заставляет человека взглянуть на другие стороны продукта, созданного по модели, на которые он не обращал внимания изначально. Так, например, вы прикрутили шланг и беспокоитесь, не потечет ли его соединение с трубой. Затратив много времени и сил на укрепление, сочленения и, включив напор воды, вы обнаруживаете, что шланг разорвало высоким давлением, но укреплённое соединение осталось целым. Что произошло? Вероятно, вы забыли учесть прочность шланга, и физические законы не приняли ту модель, которая была у вас в мозгу.

Рекламщики проводят A/B-тесты продукта, но не понимают, почему сработал логотип с авокадо, а с яблоком не сработал. Авокадо – очень характерный символ, значение которого остаётся для нас загадкой. Почему, например, СберМегаМаркет в качестве символа для своего супермаркета использует авокадо, а не банан или яблоко, почему у студентки на замке ранца болтается брелок авокадо, а есть ещё мягкая игрушка Avocat, записная книжка «Avocado style», яблочный мармелад «Влюблённый авокадо», студия фитнеса «Avocado fit» и кафе «Avocado Queen». Не удивлюсь, если одинаковые по сути мобильные приложения с названием или иконкой содержащимися «авокадо» скачиваются чаще, чем приложения с апельсином или яблоком. Очень трудно понять, что выберет покупатель, для этого надо понимать, в рамках какой знаковой системы он находится, и для этого даже существует целая наука – семиотика.

Современным рекомендательным системам так же трудно предсказать какой товар будет пользоваться спросом. Потому что за отдельным символом у отдельного человека может скрываться целый город смысла, как это метафорично продемонстрировано в фильме «Матрица революция» на примере Mega City. Недавно был забавный случай. Мне в музыкальных рекомендациях всплыла песня группы ZNAKI – Фантастика. После недолгих раздумий я понял, что музыкальный агрегатор слушал наши разговоры про то, что надо делать каркасы криптоферм из пластика, также обсуждался вариант обмотки металлических частей изолентой, чтобы не било током, а параллельно с этим мы обсуждали книгу о знаковых системах и то, что криптовалюты – это какая то другая реальность, в которую трудно поверить. Жирным шрифтом выделены слова, которые были использованы, чтобы порекомендовать нам эту композицию, и прослушав её, вы поймёте почему алгоритм рекомендаций так сработал.

Если в качестве систем контекстной рекламы используются алгоритмы группировки покупателей по товарам, то покупатели могут задействовать эти системы рекомендаций для того, чтобы передавать друг другу сообщения онлайн или оффлайн. Как приверженцы возникшей субкультуры (готы, неформалы, анимешники и т.п.), люди могут покупать какой-то необычный товар для того, чтобы он был порекомендован другим членам сообщества. Таким образом, «взяв в заложники» контекстную рекламу, они даже могут сформировать общий язык, который будет понятен только им, но не маркетологам. В этом случае будет важно не то, каким функционалом обладает купленная вещь, а то, как она называется или выглядит, потому что в её имени или образе содержится сообщение, ради которого товар и был куплен. Так, кто-то покупает любые товары с изображением единорогов. К тому же ко всей этой семиотике иногда примешивается подсознательное стремление покупать товары, содержащие имя, фамилию или инициалы покупателя или его любимой кошки. Моим родственникам с фамилией Ежевские надарили столько товаров в виде ежей и с их изображением, что они могут спокойно открывать музей ежа. А мои родители всегда покупают колбасу Балтийскую, содержащую нашу фамилию. К чему все эти рассуждения? Вы всё ещё думаете, что можете хорошо прогнозировать успешность вашего товара на рынке, исходя только из теорий, которые есть у вас в голове? Ситуация такова, что мир становится всё сложнее и непредсказуемее, и тем труднее найти способ понять какая версия товара будет успешной, кроме естественного отбора идей, воплощённых в конкретный товар. Заметим, что A/B-тестирование также требует наличия минимум двух версий товара и предполагает, что мы не выкидываем идею A, если идея B кажется нам значительно лучше, а сначала проверяем их конкурентоспособность на настоящем рынке, а не у себя в голове.