Это временное решение: заклинание, ускоряющее жизнь

Арсен Томский в книге «InDriver: От Якутии до Кремниевой долины», пишет о проблеме запуска продукта. Даже если вам кажется, что ещё никто не вышел на рынок с такой идеей, то не торопитесь думать, что вы первые, возможно, ваше решение просто не работает, а на рынке существует более эффективное. А как проверить работает ли решение? Выйти на рынок с сырым временным решением и посмотреть что не так.

Многие слышали про закон Парето, который гласит, что 20% усилий даёт 80% результата. Также идея «временных решений» встречается в разных формулировках и у крутых бизнес-тренеров, например, у Сергея Озерова.

Когда я познакомился с соавтором этой книги, он высказал принцип «51%» в виде фразы «это временное решение», которая употреблялась всегда, когда у меня возникали сомнения, стоит ли перфекционировать в каком-либо деле, например, стоит ли убирать провода с прохода, чтобы не запнуться о них? Эта фраза как танк наезжала на психологические препятствия, стоявшие на пути к цели. Формулировка оказалась настолько удачной, краткой и понятной в любой ситуации нерешительности, что родилось название этой книги, а потом и сама книга.

Стало очевидно, что принцип «временного решения» формулируется разными людьми и неоднократно. Эта повторяемость не случайна. Сколько бы ни формулировался этот принцип, он оказывается для многих контринтуитивным и отвергается могущественным существом, сидящем внутри нас под названием «стереотипность мышления».

В качестве аргумента в пользу временных решений мы можем привести ссылку на конкурс талантов, в котором исполняется песня Tequila, где участник сделал поистине временное решение, и процитировать членов жюри после его выступления:

«Это так тупо…, мне нравится», «Это настолько неправильно, что правильно». Так и наш принцип с точки зрения общества неправилен, но, как ни парадоксально, он работает. Если этот аргумент вас не убеждает, то перейдём к более серьёзным.

Стереотипное общественное мнение, сохранившееся ещё с советских времён, а возможно и с более ранних, о том, что надо всё просчитывать на несколько ходов вперёд и делать на совесть, серьёзно укоренилось в умах людей. В чём главная причина такого отношения к принятию решений? Давайте разберёмся.

Вероятно, попытки применить решения, которые обладают явной незавершённостью в хорошо проверенных и стандартизированных процессах, приводят к некачественному результату и могут нанести большой ущерб. Например, если водитель не дождался зелёного сигнала светофора, и выехал на перекрёсток, а другой водитель хотел проскочить на жёлтый на большой скорости, то, как показывает практика, в таких ситуациях часто происходят автомобильные аварии со смертельным исходом. Также можно представить катастрофу, к которой может привести замена детали в самолёте на экспериментальную. В таких процессах также могут приниматься временные решения, но эти решения должны быть в рамках допустимой нормы. Деталь самолёта, которую вы заменяете, может быть креслом внутри салона, что не окажет влияния на ходовые характеристики самолёта. Но в целом временные решения в отработанных процессах запрещены, а если и происходят, то часто требуют больших усилий.

Таким образом, люди часто видят, что временные решения в хорошо отработанных процессах работают плохо, и это представление распространяется и на отношение к другим ситуациям. Однако в процессе создания нового решения оказывается всё как раз наоборот, постоянные решения не работают, а временные подходят идеально.

В чём же отличие процесса изобретения нового от поддержания отработанных процессов? Во-первых, в масштабе. Если вы изобретаете новый рецепт хлеба, то вы рискуете не всей партией хлеба, а всего одной булкой, и только затем переходите к масштабированию производства. Во-вторых, вы можете проводить испытания на специальных полигонах и быть готовым, что что-то пойдёт не так. Новый пассажирский самолёт проходит испытания без пассажиров и в безлюдной местности.

Другой причиной отказа от принципа временных решений может быть привычка людей работать в мире неизменных общественных правил и постоянных годовых и суточных циклов, который царил десятки тысяч лет назад, а возможно, и совсем недавно на заводах в процессах производства стандартизованных деталей с участием человека. Создание долговечных правил и конструкций человеком было бы правильным и сейчас, но в мире, где каждую минуту появляется новая технология, способная поставить весь мир вверх тормашками, мы просто не успеваем прорабатывать решения, которые будут работать, а если и успеваем, то просуществуют они недолго. Так если не видно разницы между временным и постоянным, зачем платить больше?