Эволюция маркетинга

Чтобы правильно выстраивать работу маркетинга, то есть строить верную маркетинговую стратегию, рекомендуем Вам изредка просматривать концепции 4Р и 4С и соизмерять происходящее с вашим изначальным идеальным видением процесса. А пока благодаря знаниям, полученным в этом разделе, вы сможете понимать роль и значение маркетинга в компании.

Продукт

Брендинг («упаковка продукта»)

Если Вы когда-либо интересовались маркетингом, то наверняка слышали выражение «упаковка бизнеса». Что же это может быть? На первый взгляд, фантазия выдаёт подарочную упаковку, в которой лежит готовый бизнес-проект. Второе, что приходит на ум – это полное оформление всех вопросов бизнеса… Да, неудачное русскоязычное обозначение придумали тренеры наших бизнес-инкубаторов.

На самом деле, то, что называется «упаковкой бизнеса», существует в маркетинге испокон веков. Это всеми нами любимый брендинг.

Брендинг (брендирование) – это инструмент маркетинга, направленная деятельность компании по созданию уникальности, узнаваемости и роста ценности продукта в глазах потребителей.

Иначе говоря, брендинг – это то, как люди, в том числе, клиенты и сотрудники, видят и воспринимают Вашу компанию.

Посмотрите на схему. Как вы уже поняли, бренд состоит из множества частей. Это текстовые, визуальные и информационные составляющие, осколки цветного стекла, которые потом складываются в мозайку – целую картину бренда.

Если хотите, бренд можно сравнить с человеком. А его составляющие – с описанием этого человека. Тогда получается так:

Бренд – Карлсон, который живёт на крыше.

Название – Карлсон

Визуальный образ – рыжий карлик с пропеллером на спине

Миссия – В меру упитанный мужчина в полном расцвете сил, дарящий радость детям.

Слоган – детям в радость

Атрибуты – юмор, шалости, кокетливое поведение с дамами

Ценности для целевой аудитории – весёлый герой увлекательной детской книжки

История бренда – Карлсон живёт на крыше многоквартирного дома в Стокгольме и летает в гости к детям при помощи своего пропеллера.

Как вы видите, бренд легко сопоставим с образом и историей человека. Вспомним хотя бы личный бренд.

Личный бренд – это восприятие человека в бизнес-среде. Важнейшей его частью является визуальный образ (лицо) и деловая репутация (то есть история!).

И всё же, чаще всего бренд олицетворяется не с человеком, а с компанией. Лицом бренда в таком случае «работает» набор цвета, шрифта, формы и иногда символического изображения, то есть логотип.

Логотип – это графический знак, эмблема или символ, используемый компаниями для повышения узнаваемости и распознаваемости в социуме.

Давайте рассмотрим некоторые известные в мире логотипы.

Что есть общего у этих логотипов?

1) У них узнаваемый шрифт.

2) У некоторых логотип состоит из названия и эмблемы.

3) Чаще всего используется черно/белый, красный, синий.

У самых крупных компаний мира не зря такой схожий внешний вид логотипов. Дело в том, что красный цвет – это всегда цвет лидера. Это также цвет прогресса, индустриализации. Если вы выходите на рынок и видите, что красный цвет ещё не занят, можете его смело брать. Единственное, будьте внимательны: если вы занимаетесь здоровьем, питанием или социальными услугами, то желательно следовать моде на экологию, иначе вы рискуете быть застыженными по причине вашего социального безразличия. В таком случае делайте выбор в пользу светло-зелёного.

Серый, чёрный и белый цвета обычно выбирают «экономные». Дело в том, что у каждого логотипа обычно существует вариант на белом фоне (для бланка) и вариант на чёрном фоне (если придётся делать общий баннер с другими брендами и выводить логотип на тёмном фоне, например). Поэтому изначально выбрав логотип в чёрном, белом и сером тонах, компания спасает себя от лишней возни с цветопробами, с совместимостью тональностей на общем баннере и многим другим.

Синий же цвет – это самый любимый цвет европейцев. Они часто сочетают его с жёлтым и видят в этом приветливый, но строгий и старательный образ. Поэтому синий отлично впишется в любой сектор предпринимательства независимо от его тональности.

Ещё одной важной чертой является слоган и миссия. Это по сути краткая и полная форма одного изречения: описание того, что делает компания, и почему она нужна потребителям.

Также важной составной частью можно назвать понимание целевой аудитории. Это связано с ценностью бренда и его уникальным торговым предложением.

Существуют также атрибуты. Это может быть как привязка бренда к конкретному человеку или предмету, так и особая упаковка или рекламные материалы. По сути, это та вещь или те вещи, которые вызывают у потребителя прямые ассоциации с брендом. Например, увидите Iphone – скажете Apple. Увидите Шарлиз Терон в золотом платье – вспомните духи Dior J’adore и так далее.

Чтобы не путаться, рассмотрим ещё один пример.

Бренд: Federal Express

УТП: служба экспресс доставки

Слоган: весь мир точно в срок

Миссия: продуманная логистика по высочайшим стандартам

Ценность: любая посылка будет доставлена быстро и в срок