Facebook: как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса бесплатно

Если у вас есть возможность давать скидки, то вы можете публиковать отдельные сообщения с информацией о скидках, как получить скидку, как сэкономить при покупке вашего товара. Это особенно ценно, если у вас сложный товар, цена на который складывается из нескольких факторов. Например, если вы продаете автомобили, то можете рассказать о разнице в комплектации или о том, как экономить на страховке, установке сигнализации и пр.

Если у вас большой ассортимент и клиентам интересно узнавать о нем, то можно публиковать фотографии с гиперссылками, где это можно купить. Примерно так делает бренд одежды Zara – он довольно часто, несколько раз в неделю публикует фотографии новых коллекций (см. рис. 48). Это интересно читателям, каждое фото набирает тысячи «лайков», часто более 10 тысяч!

Если вы готовите выпуск новой модели, можно организовать ее предварительный заказ на Facebook. Ваши подписчики получат возможность одними из первых получить новый товар, а вы сэкономите на продвижении и логистике, так как сможете лучше спланировать первый тираж.

На каком языке писать сообщения?

Если ваш бизнес ориентирован на одну страну или языковую группу, то эта проблема перед вами не стоит. Другой вопрос, если группа международная. Вот скриншот (см. рис. 49), демонстрирующий подобный пример. В группе из 70 тысяч друзей 40 % англоговорящие, остальные 60 % вообще не говорят на английском или слабо им владеют.

Рис. 49. Пример географии подписчиков в международной группе.

С мая 2011 года Facebook дал возможность таргетировать сообщения по языку, стране и даже городу (для крупных городов). Поэтому теперь вопрос выбора языка относительно легко решается – можно публиковать для каждой языковой группы отдельное сообщение (рис. 50).

Рис. 50. Публикация таргетированного сообщения

То есть для англоговорящих писать на английском, а для испаноговорящих – на испанском. При необходимости можно также указывать город (рис. 51). Это больше подходит для локальных новостей. Если у вас открылся новый магазин в Москве, то эту новость можно опубликовать только для москвичей. Или если вы хотите сообщить о разных условиях, например для Санкт-Петербурга начало продаж с 1 января, а для Екатеринбурга – с 1 марта. Соответственно, каждому городу послать разные сообщения.

Рис. 51. Настройка таргетированного сообщения.

Крупные холдинги стараются открывать региональные страницы, хотя бы там, где есть их локальные офисы. Если у вас есть офис в Эстонии, Грузии, Казахстане, то лучше открыть для них отдельную страницу. Как показывает статистика, это дает лучший результат. Как его можно измерить? По числу комментариев и «лайков».

Исследования Socialbakers.com подтверждают, что локальные страницы компаний по числу комментариев значительно отличаются, в некоторых случаях разница может быть более чем в 10 раз. Приводился, в частности, пример страниц BMW (основная страница на Facebook) и BMW Турции, BMW Италии, BMW Польши. Аналогичные данные показывало также сравнение локальных и основной группы Nike Football.

Кроме того, на локальных страницах удобнее публиковать информацию о скидках, открытии новых магазинов в конкретной стране. Логично, что жителям России неинтересно читать о скидках для жителей Киева. Как говорится, думай глобально, действуй локально.

Что нужно друзьям?

Почему люди становятся фанатами вашей корпоративной страницы? Мотивация может быть совершенно разной.

Ваша компания (продукт) уже обладает большим числом клиентов или сильным брендом (торговой маркой). Такие бренды, как Coca-Cola, Beeline, «Аэрофлот», Сбербанк, Москва (город), Comedy Club, КВН (телепередача), люди, скорее всего, сами будут искать в Facebook или легко вступят в группу, как только увидят упоминание о ней в ленте новостей друзей и других местах. Задача бренда – как можно быстрее дать о себе знать. Почти у любого крупного бренда есть фанаты, которые быстро мобилизуются.

Часто для таких компаний ведение страницы на Facebook необходимо с точки зрения коммуникаций – общения в формате, удобном для клиентов. У них нет задачи продавать или продвигать себя через Facebook. Или такая задача есть, но она неприоритетная, косвенная.