Фактор справедливости

Несколько лет назад администрация большой транснациональной корпорации сделала интересное открытие, изучая результаты ежегодного опроса мнения всех служащих корпорации. Одной из задач этого исследования было выделение десяти должностей наиболее привлекательных и престижных для служащих. А также определение десяти наименее выгодных с этой точки зрения должностей.

Главная же цель анализа заключалась в том, чтобы выяснить, есть ли действительно различие между этими должностями. Результаты исследования позволили сделать важные выводы о возможностях сохранения справедливости на работе.

Когда администрация сравнила результаты опроса служащих первых и последних десяти должностей, то обнаружила, что первые десять гораздо благоприятнее воспринимают оплату своей работы, чем последние десять, которые считают, что им постоянно недоплачивают. Сравнение же фактической оплаты (по бухгалтерии) этих должностей не выявило никакой разницы.

ВОЗДЕЙСТВИЕ ДВУСТОРОННЕГО ОБЩЕНИЯ

Заинтригованное этим открытием руководство корпорации занялось внимательным изучением других ответов. К удивлению, только один из 150 вопросов вызвал различные реакции у первых десяти и последних. Служащие, занимающие престижные, с их точки зрения, должности, гораздо лучше отзываются о двустороннем общении с непосредственным руководством. У последних десяти таких представлений вообще нет.

В этом-то всё дело... Равноправное общение с руководством повлияло на восприятие справедливости у первых десяти и несправедливости — у последних. Равноправное общение — это потенциально важный инструмент, чтобы сохранить восприятие справедливости.

У управляющих есть много способов повлиять на восприятие подчинёнными справедливости оплаты, работы и действий самой организации. Мы оказываем такое же влияние и дома, как супруги, через общение.

Во-первых, как мы уже сказали, вы можете выяснить критерии восприятия других, просто выслушивая то, что они рассказывают об их отношениях. Во-вторых, когда человек рассказывает о своей неудовлетворённости, у него уже возникает чувство очищения. Далеко не каждый человек, жалующийся на недооценку, хочет в самом деле изменить ситуацию: для некоторых выпустить пар — само по себе уже отдача в отношениях. Учтите, что многие служащие, критикующие всех и вся в фирме, считают, что облегчение, которое они испытывают от высказывания вслух жалоб, — вполне достаточная для них отдача. И здесь вступает в игру вторая сторона отношений.

ОБЩЕНИЕ С ЦЕЛЬЮ ИЗМЕНИТЬ ВОСПРИЯТИЕ

Выясняя критерии восприятия других людей, вы можете прийти к выводу, что этих людей действительно недооценивают. В этом случае единственный способ восстановить справедливость — увеличить вознаграждение. Но если чувство недооценки не отражает действительного положения вещей, тогда вы можете помочь изменить само восприятие. И сделать это вы можете двумя способами.

Во-первых, изменив восприятие Вклада. Служащим, считающим, что их усилия должным образом не оцениваются и не вознаграждаются, следует посмотреть на свои усилия с другой точки зрения. Необходимо взглянуть на свои действия в свете:

· действий других людей,

· собственных действий в предыдущей работе,

· их собственных возможностей и квалификации,

· фактических результатов их работы,

· возросших требований после недавнего повышения.

Во-вторых, изменив восприятие Отдачи. Некоторым также необходимо увидеть признание и вознаграждение в свете:

· признания и вознаграждения, получаемых другими;

· будущих отдач от сегодняшней неудовлетворённости;

· признания и вознаграждения, получаемых за предыдущую работу;

· ожидания другими людьми признания и вознаграждения.

Попросту говоря, вы должны помочь другим людям сделать их восприятие шире, предложив им другие критерии.

Это и называется Силой Восприятия.

Парадигма силы справедливости

2. Сила позитивных ожиданий

Обращайтесь с людьми так, как будто они на самом деле такие, какими они хотели бы быть, и вы поможете им стать такими.

Гёте

В XVII веке один итальянский профессор изобрёл средство от зубной боли. Оно было очень простым и давало гарантию на год. Страдающим от зубной боли предлагалось раздавить между большим и указательным пальцами червяка, латинское название которого Curculio antiodontaligious. Остатки червяка прикладывались к больному зубу. Вскоре профессора заподозрили в шарлатанстве, и пришлось назначить специальную комиссию, чтобы определить действенность его метода. Комиссия опросила сотни пациентов профессора, и почти 70% подтвердили силу воздействия червей на их больные зубы.