Фактор справедливости

Скрытые ожидания часто влияют на ваши взаимоотношения с персоналом на работе. Вспомните о первом вашем подчинённом. Вероятно, вы массу усилий потратили на то, чтобы подробно объяснить ей (ему), чего вы ждёте от совместной работы, чувствуя себя по-настоящему ответственным за её (его) успех. Спустя годы, по мере того как под вашим началом становилось всё больше и больше людей, вы, вероятно, становились менее общительным, ожидая от последующих служащих той же силы и умения, какие были у вашего первого подчинённого. Отсутствие таких качеств вызывало ваше недоумение и разочарование в людях.

Часто бывает, что люди не делают чего-либо только потому, что мы не говорим им, чего мы хотим. Наши ожидания относительно их действий являются для всех скрытыми. Обследования, проведённые во многих фирмах, показали, что в действительности люди часто не могут дать целостное описание их деятельности, не говоря уже о других требованиях менее официального характера, которые предъявляет к ним руководство.

Скрытых ожиданий предостаточно и в семейных отношениях: ожидание положительного результата при воспитании детей, ответного сексуального понимания, согласованного соблюдения бюджета, хороших отношений с друзьями и родственниками, соблюдения религиозных интересов. Некоторые начинают свою семейную жизнь, внутренне надеясь на возможность изменения характера партнёра. К великому разочарованию, им приходится чаще всего признать, что такое изменение требует и времени и больших усилий, если оно вообще возможно.

Итак, весь наш прошлый опыт — на работе, дома и в других ситуациях формирует ожидания, на основании которых мы пытаемся предсказать действия других людей. Когда мы держим эти ожидания про себя, люди не могут знать, чего же мы от них хотим. И когда они не соответствуют (иногда просто потому, что не могут соответствовать) нашим ожиданиям, мы обижаемся, чувствуем, что наше отношение недооценивается. И это иногда вынуждает нас сказать:

«И это после всего, что я для тебя сделал...»

Почему справедливость трудно сохранить

4. Коллекционирование ярлыков-вкладышей

Это — последняя капля, которая переполнила чашу терпения.

Пословица

Вам, вероятно, знакомо коллекционирование торговых ярлычков-вкладышей: некоторые люди собирают их, приобретая различные товары. Когда набирается полна специальная книжечка этих вкладышей, они обмениваются в магазинах на тостеры, часы, машины и даже туристические путёвки.

В наших взаимоотношениях мы также занимаемся сбором и обменом всякого рода «ярлыков», однако это происходит не так безобидно.

Средняя по стране продолжительность жизни семьи 6-8 лет (возможно, вы слышали о периоде в 7 лет). Семейная жизнь некоторых пар развивается по следующему сценарию: вспомните о первых днях супружеской жизни. Всё идёт прекрасно в течение первых двух-трёх дней. На третий день после свадьбы вы входите в ванную и обнаруживаете незакрытый тюбик зубной пасты. Белая вязкая паста растекается по фарфоровой раковине. Но вместо упрёков супругу (супруге) вы говорите себе: «Ничего страшного. Я люблю этого человека. Это самое важное в моей жизни. И, кроме того, колпачок тюбика — это пустяк». Но в то же время ваше подсознание берёт ярлычок-вкладыш под названием «Незакрытый тюбик зубной пасты» и вкладывает его в маленькую книжечку в глубине вашего сознания.

Спустя несколько дней ваш супруг оставляет незакрытой машину. Кто-то залезает в машину и уносит вашу теннисную ракетку, именно ту, играя которой вы выиграли соревнование в клубе. Ваш супруг долго и пространно извиняется перед вами, и вы, в общем-то, сразу же прощаете его. Отношения с ним слишком важны для вас. И всё же, даже не обращая внимания на его проступок, вы чувствуете себя немного в роли мученицы. Ярлычок-вкладыш «Украденная теннисная ракетка» находит своё место в вашей маленькой коллекции.

За годы и месяцы ваша коллекция постоянно пополняется: «Забытый юбилей», «Критика моей мамы», «Обвинения в адрес моего руководства», «Превышение счёта в банке». Наконец, спустя приблизительно семь лет супружеской жизни ваша книжечка-коллекция почти переполнена накопленными ярлыками-вкладышами, одни из них могут быть весомее, другие — менее значительны, но все они являются свидетелями ваших молчаливых страданий.