Fast-менеджмент. Управлять – это просто, если знаешь как

♦ Если это благотворительность, то время тратится на подчиненного безвозвратно и не будет возвращено в будущем, но сам подчиненный может получить от этого какой-то результат. Например, руководитель обучал подчиненного нюансам своего внерабочего увлечения. Скажем, учил его, как ловить рыбу.

♦ Если расход времени нельзя отнести ни к одной из перечисленных статей, значит, руководитель это время просто потратил неизвестно куда без всякого результата.

Очевидно, что время лучше инвестировать потому, что его от этого становится больше. А благотворительность и тем более мотовство должны иметь ограниченные пределы, поскольку от этого времени становится меньше.

Просьба с формулировкой «помогите мне, пожалуйста» является жульничеством, скрытым требованием благотворительности. А благотворительность – это всегда только осознанно и добровольно, иначе она сразу же превращается в насилие и порабощение.

Коллеги тоже не имеют права требовать, чтобы вы жертвовали своим временем для них. Только в порядке обмена услугами и только в тех случаях, когда вы сами этого хотите.

Если кто-то просит или требует от вас потратить ваше время в его интересах, не имея на это права, он тем самым демонстрирует (пусть даже и подсознательно), что считает себя значительнее вас и претендует на право быть вашим начальником.

Другими словами, тот, кто пытается распоряжаться вашим временем, пытается вести себя как ваш начальник.

Пример

В голливудских фильмах часто встречаются сцены, в которых секретарши без ведома начальников сами назначают им деловые встречи. Кто в этом случае кем распоряжается?

Пример из реальной жизни. Помощник говорит руководителю, собирающемуся на выездную встречу: «А на обратном пути вы заедете в банк за кассиром и привезете ее в офис, чтобы она не теряла время на дорогу. Только вам придется ее там подождать, поскольку заранее не известно, когда она закончит».

Вопрос: чье время ценнее – руководителя или кассира? И что секретарь демонстрирует своему руководителю, так бесцеремонно распоряжаясь его временем?

Обращаю ваше внимание на то, что это тоже может происходить на подсознательном уровне и очень часто – незаметно для того, кто демонстративно ведет себя как ваш руководитель. Он еще может сам себе не отдавать отчета в том, что в своих амбициях уже пытается «подсиживать» своего начальника, а в своем поведении уже начинает это демонстрировать.

Это еще один признак для своевременного выявления таких людей. Признак для тех, кто умеет видеть. Но вы ведь теперь можете?

7. Подотчетность, или Кто кому отчитывается о своих действиях

Чтобы координировать действия разных людей, нужно собирать информацию о том, что и где происходит. Информация всегда циркулирует внутри организации. Если деньги – кровь компании, то информационные потоки – ее нервная система.

Существует несколько путей, по которым информация распространяется в компании:

♦ снизу вверх, от подчиненного к начальнику (подотчетность);

♦ сверху вниз, от начальника к подчиненному (информирование);

♦ по горизонтали, от коллеги к коллеге (обмен).

Отчетность, то есть информация о том, кто и что сделал, всегда идет только от подчиненного к начальнику. Обязанность отчитываться называется подотчетностью. Когда мы говорим о подотчетности, мы всегда должны указывать: кому отчитывается (подотчетен), какую должен предоставлять информацию и с какой периодичностью.

Информация от начальника к подчиненному (информирование) происходит только по инициативе самого начальника, обычно редко и в специально оговоренных случаях (обсуждение видения компании, информация об общем состоянии компании и т. п.). Поэтому реальный начальник – это тот, кому другие отчитываются о проделанной работе и своих планах на будущее. А он при этом не обязан информировать их о своих действиях, если сам этого не захочет. Коллеги могут только обмениваться информацией: я сообщаю новости вам, вы – мне.

Любые попытки подчиненного или коллеги попросить или заставить вас отчитываться перед ним о своих совершенных действиях, информировать его или предупреждать о своих будущих действиях (если это не является вашей прямой обязанностью исходя из требований других неписаных правил), являются попыткой подчинить вас себе или продемонстрировать другим, что вы им подчиняетесь.

Вам знакомы приведенные ниже ситуации?