Финтех

Пользовательский контекст – это то, что особенно важно для инструментов МСБ. Любой процесс в бизнесе должен быть понятным и без шероховатостей, чтобы интегрироваться в существующий процесс при малой нагрузке и низком пороге вхождения. Он должен быть специализированным, таким, чтобы МСБ мог выполнить то, что необходимо, и вернуться к своим делам, поскольку компания не заинтересована в трате времени на действия, которые ей не нужны. МСБ обычно управляются несколькими людьми, которые совмещают различные обязанности, поэтому их следует реализовывать как можно проще. Пользовательский контекст Малые и средние компании и клиенты должны быть инкапсулированы внутри удачного финтех-способа оплаты, который предоставляет варианты оплаты, одинаково подходящие бизнесу и клиенту, как обычные транзакции. Финтех предоставляет МСБ инструменты, которые ему нужны, чтобы быть гибким в принятии платежей, получать оплату и возвращаться к работе. Преимущества впоследствии перетекают к клиентам через более плавные, менее напряженные операции, когда появляется позитивный пользовательский опыт.

Эти преимущества способствуют укреплению экономики и появлению более приспособленных граждан. Да здравствует революция!

Платежные решения, включая Apple Pay Дéнис Томас (Denis Thomas), консультант по управленческим вопросам, KPMG

«Платежи P2P – следующий шаг для Apple Pay?»

«Роджер Федерер разгромил дресс-код Уимблдона "все-в-белом"».

«Плутон показывает свои пятна зонду NASA».

Это только некоторые заголовки из общепризнанных газет. Время – ключевой фактор в отношении новостей. Площадка, которая первой публикует новость, получает преимущества и в результате высший TRP-рейтинг (индекс популярности ТВ/рейтинг численности целевой зрительской аудитории). В этой точке сетевой эффект работает в свою пользу, и это укрепляет надежность новостных каналов и, значит, всей новостной сети. Такая цепная реакция вызывает несколько вопросов:

• Время критично для новостей, критично ли оно для предпринимателей? Будет ли время играть такую же роль для сетевого бизнеса?

• Есть ли преимущество у первопроходцев, или это зависит от отрасли?

• Влияет ли выбор правильного времени на технологические гиганты?

Мы часто слышим жалобы начинающих предпринимателей: «Это была моя идея, и эта фирма только что получила $5 млн, которые должен был получить я!»

По-моему, в современном динамически развивающемся мире платежей выбор времени имеет значение, и Apple проделала большую работу в отношении определения времени для запуска Apple Pay на гребне волны финтеха и платежей, несущейся по вселенной. Браво, Apple! Однако главный успех Apple Pay зависит от его широкомасштабного использования; мы получаем мир, свободный от кредитных карт и наличных денег. Это научная фантастика или реальность?

Платежная экосистема

Apple, Google или Starbucks? Вы сказали Starbucks?

Apple – это избалованный ребенок, который получает все внимание средств массовой информации. Google идет следом, но самым тихим игроком в области платежей является Starbucks, о котором определенно стоит упомянуть. Starbucks посредством простого решения совместил платежи за кофе со своим мобильным приложением и предоставил клиентам дополнительную ценность, дав им единственный источник для отслеживания всех бонусных программ в одном месте. Это движение компании получило широкое распространение среди потребителей, которые предпочитают использовать мобильное приложение для заказа и избегают длинных очередей, типичных для фирменных магазинов Starbucks в Нью-Йорке и других университетских точках, захлебывающихся от большого наплыва посетителей в определенное время дня. Это укладывается в рамки амбиций Генерального директора Говарда Шультца (Howard Schultz), который присваивает высший приоритет мобильным платежам, ведь Starbucks стал единственной компанией, принявшей в 2013 г. целых 90 % всех платежей от общего оборота $1,6 млрд с мобильных телефонов[151].

Рис. 1 демонстрирует образец экосистемы.