Нет ни одной поведенческой реакции и ни одной мимической конфигурации, которые можно было бы безоговорочно и однозначно приписать эмоции смущения. Если человек прячет глаза, отворачивается или опускает голову, его поведение можно расценить как проявление смущения, но эта же реакция обнаруживается при эмоции стыда. По некоторым данным, эмоцию смущения отличает от эмоции стыда улыбка, пробегающая по лицу человека, прежде, чем он спрячет взгляд или отвернется. Зачастую смущенный человек, отвернув или опустив голову, украдкой посматривает на смутившего его человека.
Стыд
Мимические выражения стыда и смущения похожи. Когда человек-чувствует стыд, он прячет глаза, отворачивается или опускает голову. Движения его тела и головы демонстрируют, что он стремится стать меньше, чем есть на самом деле. Дарвин еще указывал, что именно глаза были исконным средством выражения стыда: они, как правило, опущены или «бегают-из стороны в сторону», веки прикрывают глаза, иногда глаза полностью закрыты.
Испытывая стыд, мы ощущаем стремление сжаться, сделаться как можно меньше, отводим глаза, стремимся соединиться с коленями.
У некоторых людей на ‘лице появляется стыдливый румянец, другие могут испытывать его, не краснея. Иногда человек прячет взгляд, чтобы скрыть переживание стыда, иногда задирает подбородок, подменяя стыдливый взгляд взглядом презрительным, иногда он старается стать как можно менее заметным, не попадаться на глаза, — и все для того, чтобы его переживания остались при нем. Он может горделиво закидывать голову, выпячивать подбородок, но при этом избегать прямого взгляда.
Вина
Трудно однозначно определить внешние или внутренние признаки вины. Легко спутать стыд и вину, принять одну эмоцию за другую. Ведь одинаковые или схожие ситуации служат причиной и для переживания стыда, и для переживания вины. Переживание каждой из этих эмоций связано с желанием, скрыть что-либо или что-то исправить. Но именно то, что человек пытается скрыть или исправить, в корне отличает стыд от вины.
Ложь
Иногда приходится улыбаться или смеяться только из вежливости, когда делать этого совсем не хочется.
Например, люди вынуждены слушать старую шутку или когда им скучно. В обоих случаях улыбка и смех не искренние.
Иногда люди лгут по этическим соображениям. Например, в тех случаях, когда неинтересен рассказ собеседника, а человек из вежливости притворяется заинтересованным. В этих случаях притворщик чаще смотрит на говорящего, делает большие удивленные глаза или прищуривает их. Иногда произносит фразы: — «Да? Что вы говорите! Не может быть!» Чтобы разоблачить притворщика, достаточно обратить внимание на его дыхание. Если кто-то смотрит заинтересованно в течение 10–20 секунд или дольше и дышит при этом равномерно и спокойно, можно предположить, что его внимание наигранно.
Чем значимее для человека ситуация, тем больше усилий он вкладывает в продуцирование лжи. Эти усилия приводят в состояние возбуждения центральную нервную систему, появляется состояние неуверенности, которое легко распознается. Но если кому-то приходится врать спонтанно, без подготовки, то, ему труднее выйти из создавшейся ситуации, чем если бы у него было время подумать. Люди отвечают улыбкой на мимолетное приветствие, и такая приветственная улыбка выглядит вполне убедительно даже тогда, когда встреча не вызывает никаких эмоций. А вот сыграть грусть, гнев или разочарование трудно.
Близкого человека обмануть сложнее, проще обмануть малознакомого. Обманывая друга, люди делают это менее старательно, поэтому это легче раскрыть. Настоящее чувство отражается на лице прежде, чем прозвучат слова; фальшивые чувства проявляются вместе со словами или чуть позже. Типичным примером фальшивого чувства может служить «улыбка продавца»: кто-то замечен, к нему нужно проявить внимание, поэтому сразу возникает на лице улыбка, которая как внезапно появляется, так и внезапно исчезает. А настоящее чувство проявляется на лице не только раньше слов, но еще долго на нем остается.