Функциональный менеджмент. Как из хаоса создать порядок, преодолеть неопределенность и добиться успеха

• ростом числа изменений в личных убеждениях и интересах владельцев;

• «перезагрузкой» групповых ценностей и групповых интересов владельцев;

• созданием новой идеологии интеграции, новой идеи о ценности нового продукта (линейки или матрицы продуктов);

• открытием «новых горизонтов» деятельности – новой микро– и макросреды;

• созданием новых идеологии предпринимательства, алгоритма и контента;

• переходом от старой к новой ступени результативности и эффективности организации.

Рис. 26. Первый вариант поступательного развития организации

Рис. 27. Второй вариант поступательного развития организации

Рис. 28. Третий вариант поступательного развития организации

Рис. 29. Четвертый вариант поступательного развития организации

4.4. Миссия организации

Каждый переход организации на новую ступень развития не происходит сам по себе. Организация должна управлять своим развитием, иначе она рискует задержаться на прежней ступени или, совершив переход на новую ступень, оказаться неготовой к новым вызовам микро– и макросреды, что ведет к потере ожидаемой результативности и эффективности.

Получается, что организация нуждается в «эскизном проектировании» каждой ступени своего развития. А так как ее готовность к переходу на новую ступень развития зависит от потенциала элементов функциональной модели, то и проектирование этой ступени должно завершиться пониманием того, каким должен быть потенциал элементов функциональной модели организации.

Для создания «эскизного проекта» будущей функциональной модели организации нужен своего рода «стартовый вектор», который обозначит начало и идейное направление «проекта». Как правило, роль такого «стартового вектора» выполняют ключевые ценности организации, которые входят в систему ценностей владельцев организации и являются предпосылками для формирования ключевых интересов владельцев организации.

Если сфера групповых интересов владельцев организации – это «обслуживание» (реализация) определенной группы потребительских интересов, тогда ключевые интересы «выполняют основную часть этой работы». Сфера ключевых интересов – это «обслуживание» основных потребительских интересов – тех, реализация которых предусмотрена всеми без исключения продуктами организации (рис. 30).

Рис. 30. Ключевые интересы организации

Можно сказать, что ключевые ценности и ключевые интересы присутствуют во всех продуктах организации, тогда как остальные ценности и остальные групповые интересы владельцев присутствуют только в отдельных ее продуктах.

Пример.Жизнь и здоровье людей — это часть ключевых ценностей автомобильного концерна Volvo. А частью ключевых интересов Volvo является реализация потребительских интересов людей в безопасной езде. Это объясняет, почему все автомобили данной марки оснащаются самыми последними технологическими разработками в сфере безопасности. Вместе с тем изысканность и исключительный комфорт вряд ли могут быть отнесены к ключевым ценностям этой компании, поэтому эти характеристики не являются достоянием всех моделей Volvo.

Изысканность и исключительный комфорт можно отнести к ключевым ценностям таких конкурирующих между собой марок, как Mercedes-Benz, Toyota (марка Lexus), Audi и BMW.

К ключевым ценностям Toyota также, по всей вероятности, можно отнести надежность, функциональность и практичность.

Таким образом, ключевые ценности являются ядром системы ценностей организации и служат базой для определения миссии организации.

Миссия – это декларация видов и классов потребительских интересов, находящихся в сфере ключевых интересов организации (рис. 31).

Миссия организации охватывает не все виды и классы потребительских интересов, которые владельцы организации интегрируют или будут интегрировать со своими групповыми интересами, а только те из них, которые являются приоритетными с точки зрения групповых интересов владельцев.

Рис. 31. Миссия организации