Функциональный менеджмент. Как из хаоса создать порядок, преодолеть неопределенность и добиться успеха

Функциональная модель организации (ФМО) – это система элементов, которая качественно и количественно характеризует потенциальные возможности организации и дает упрощенное представление о ее реальном устройстве (рис. 11).

Ниже мы рассмотрим следующие вопросы:

• что собой представляет каждый из шести элементов ФМО;

• из каких этапов состоит процесс создания и реализации продукта;

• какое воздействие элементы функциональной модели оказывают на результативность и эффективность выпускаемого продукта;

• какие функции обеспечивают исполнение этапов создания и реализации продуктов;

• кто является основными носителями функций в организации.

3.2. Элемент 1: ценности

Ценности – основной элемент функциональной модели организации, поскольку любая ее деятельность берет начало и протекает в соответствии с ориентацией, которую задают ценности. Они выступают в роли главного «штурмана» организации в огромном пространстве человеческих интересов и потребностей, а также в многообразии всевозможных способов и средств их удовлетворения. Попробуем в этом убедиться.

3.2.1. Система ценностей владельцев как «синтез» их убеждений

Мы уже знаем, что первым элементом функциональной модели человека являются убеждения и интересы. Человек, как правило, не предпринимает действий, противоречащих его убеждениям. Вместе с тем действия, совместимые с его убеждениями, будут выполнены, если они содействуют реализации его интересов. И наоборот, человек выполняет только те действия, которые содействуют реализации его интересов. Но при этом они должны быть совместимы с его убеждениями.

Следовательно, несколько человек могут быть совладельцами одной организации, если деятельность организации не противоречит убеждениям каждого из них, а реализация интересов организации способствует реализации их собственных интересов. Получается, люди могут быть совладельцами организации, если их убеждения пересекаются – имеют что-то общее, а реализации интересов каждого будет способствовать реализация общих интересов.

Отличием ценностей от убеждений является их неподверженность изменениям. Проще говоря, у человека на смену одним убеждениям со временем могут прийти другие. Тогда как ценности остаются неизменными на протяжении долгих лет или же всей жизни. Другими словами, ценности – это «набравшие прочность» человеческие убеждения.

Итак, предположим, несколько человек собираются создать организацию. Пусть каждый из них является носителем своих убеждений. Допустим, что какая-то часть их убеждений является общей, т. е. их убеждения пересекаются.

Например, у группы людей, желающих создать компанию в сфере строительства жилой недвижимости, могут быть следующие общие убеждения:

• каждый человек имеет право на достойное жилье;

• люди имеют право выбирать жилье в соответствии с их интересами, потребностями и материальными возможностями;

• все строящееся жилье должно строго соответствовать строительным нормам и правилам;

• квартиры должны быть функциональными, светлыми, просторными, с высокими потолками и большими окнами;

• подъезды в домах должны иметь широкие лестничные площадки, мусоропровод, грузовой и пассажирский лифты;

• конструкция дома должна быть сейсмостойкой и выдерживать нагрузки в 9 баллов по шкале Рихтера;

• внешние стены, потолок, пол, окна и двери должны обеспечивать прохладу в жаркую погоду и сохранять тепло в холодную;

• строящиеся дома не должны причинять вред окружающей среде и должны быть максимально энергоэффективными;

• новые дома должны гармонично вписываться в архитектурный ансамбль района застройки, иметь благоустроенную территорию, удобные подъездные пути, личную и гостевую парковку для автомобилей;

• районы необходимо строить со всей необходимой инфраструктурой: школы, детские сады, поликлиники, торгово-развлекательные центры, рестораны, кафе, кинотеатры, стадионы и т. д.;

• люди, привлекаемые на работу в компанию, обладают личными интересами, для реализации которых они должны иметь благоприятные условия работы и получать достойное вознаграждение за свой труд;

• групповые и личные интересы владельцев компании могут быть реализованы при условии реализации интересов покупателей жилья, менеджеров, инженеров и рядовых сотрудников компании.

Убеждения, общие для большинства, обычно менее подвержены изменениям в будущем, чем собственные убеждения человека. Причем вероятность того, что общие убеждения изменятся, имеет обратную зависимость от числа людей, которые их разделяют. Иными словами, чем больше людей разделяют определенные убеждения, тем меньше вероятность того, что они изменятся.