FYI. Книга для Вашего Развития (ЛП)

Если вы неорганизованны. В условиях неопределенности вам нужно задать себе четкий курс. Расставьте жесткие приоритеты. Сосредоточьтесь на нескольких, принципиально важных моментах. Не позволяйте себе вязнуть в мелочах. Станьте более организованным и дисциплинированным. Существуют прописанные регламенты и стандарты для наиболее продуктивного и эффективного выполнения работы, такие как TQM, ISO. Если вы не владеете технологией проектирования работы, как для себя, так и для других, и это является причиной вашего отставания по срокам, приобретите книги по каждой из этих тем. Посетите семинар по эффективному и продуктивному планированию работы. Дополнительная помощь? – См.52 Управление процессами, № 50 Определение приоритетов и № 63 Постоянное совершенствование процессов и систем (например, TQM, ISO, Six Sigma).

Определение проблемы. В обстоятельствах неопределенности важно держать ситуацию в своих руках. Выясните, что является причиной проблемы. Постоянно задавайте себе вопрос «почему?». Проанализируйте, сколько причин лежит в основе данной проблемы и как их можно структурировать. Это увеличивает шанс принять наиболее верное решение, так как выявляет больше взаимосвязей. Как свидетельствуют результаты исследований в области принятия решений, всестороннее изучение проблемы способно привести к наиболее оптимальному решению. Сосредоточение в первую очередь на поиске решения или информации зачастую способно лишь замедлить процесс, так как у нас нет еще представления, на какие категории мы можем разбить процесс мышления. Научитесь задавать больше вопросов. В одном из исследований по решению проблем выявилось, что 7% комментариев составляли вопросы, а почти половину – готовые решения.

Визуализация проблемы. Сложные процессы или задачи с несколькими неизвестными трудны для понимания. И пока они не обретут визуальную форму, они представляются спутанным клубком, который нет надежды распутать. Одна из техник – это так называемая «раскадровка», когда процесс, представление или стратегия изображены в виде отдельных картинок, изображений его компонентов. Одна из вариаций – старые добрые «за» и «против», плюсы и минусы проблемы или процесса, затем выстроить их в схему, согласно тому, что работает, а что не работает. Еще один способ – диаграмма причинно-следственных связей, используемая в системе Комплексного управления качеством (Total Quality Control). Это такой метод, когда все причины, вызвавшие проблему, разбиваются на категории. Приобретите соответствующее программное обеспечение, чтобы быстро составлять подобные диаграммы.

Философское отношение к неудачам. В конце концов, большинство новаторов терпят неудачу, большинство предложений проваливаются, равно как и большинство попыток что-либо изменить. Все стоящее требует настойчивых повторных попыток. Создайте схемы обратной связи, чтобы реагировать как можно быстрее. Чем быстрее и чаще циклы обратной связи, тем больше возможности научиться. Если мы делаем что-либо, менее масштабное, каждый день, в течение трех дней, вместо того, чтобы выполнять нечто более масштабное раз в три дня, наши возможности научиться утраиваются. Вам предстоит еще много ошибок и неудач. В конце концов, если вы не уверены, то, скорее всего, и никто на вашем месте тоже не будет уверен. Просто у них есть возможность делать замечания относительно ваших ошибок. Лучшая реакция на ошибку - спросить: «Какой урок можно из этого извлечь?». Дополнительная помощь? – См. 45 Работа над собой.

Стресс. Для некоторых неопределенность и неуверенность являются большим стрессом. Почва уходит у нас из-под ног. А в состоянии тревоги, неуверенности, расстройства, потери самообладания мы показываем далеко не лучшие результаты. Что провоцирует вашу эмоциональную реакцию? Запишите, что чаще всего становится причиной вашей тревоги (когда вы не знаете, что делать, боитесь совершить ошибку, боитесь непредсказуемых последствий, у вас нет уверенности в том, как правильно поступить). Когда у вас проявляются эмоции, отложите эту проблему на какое-то время. Переключите свою активность на другие дела. Возвращайтесь к проблеме, когда станете лучше контролировать себя. Дополнительная помощь? – См. 11 Самообладание и № 107 Отсутствие самообладания.