Хотя в «Гринготтсе» работают в основном гоблины, некоторых талантливых волшебников, прошедших строгий отбор, также принимают на работу в банк, и там они проявляют себя как опытные и надежные сотрудники. Так, например. Билла Уизли как разрушителя проклятий отправляют собирать сокровища по всему миру. Во время одной из командировок он оказывается в Египте, а позже к нему присоединяется вся семья Уизли. Когда Билл переходит на офисную работу в «Гринготтс», чтобы иметь возможность тайно сотрудничать с Орденом Феникса, он начинает больше времени проводить с Флёр Делакур, которая работает в банке на полставки.
Гоблины хорошо изъясняются по-английски, но между собой они говорят на гоббледуке. Они скупы и не слишком дружелюбны, о чем лично узнает Людо Бэгмен, когда обманывает нескольких гоблинов на крупную сумму денег во время Чемпионата мира по квиддичу. Волшебный журнал из разряда желтой прессы «Придира», который вечно распускает слухи и подливает масла в огонь, дает министру магии Корнелиусу Фаджу незавидное прозвище Сокрушитель Гоблинов: якобы он убивал гоблинов с целью завладеть золотом, хранящимся в «Гринготтсе». К счастью для Фаджа, эта отвратительная сплетня вскоре была признана беспочвенной.
Сейчас гоблины мирно сосуществуют с волшебниками, но так было не всегда. По словам профессора Бинса, преподающего историю магии в Хогвартсе, в течение многих веков то и дело вспыхивали восстания гоблинов; самые крупные из них происходили на протяжении XVII–XVIII веков. Во время первого прихода к власти лорда Волдеморта его последователи убили семью гоблинов. Из-за этой трагедии и случая с Людо Бэгменом гоблины, разочаровавшись во всех волшебниках (независимо от их взглядов), во время Второй магической войны решили сохранять нейтралитет.
Несмотря на все усилия гоблинов, направленные на борьбу с предрассудками, дискриминация гоблинов все еще имеет место и в современном волшебном мире. Многие волшебники по-прежнему считают гоблинов низшими существами; еще действуют различные антигоблиновские законы, в частности полный запрет на владение волшебными палочками. Однако любой, кто знаком с гоблинами, знает, что они (как и домовые эльфы) обладают врожденной магией, для которой волшебная палочка и не требуется.
Впервые оказавшись в Министерстве магии, Гарри видит посреди Атриума скандально известный Фонтан Магического Братства. Композицию фонтана составляют величественные сверкающие статуи волшебницы и волшебника, на которых с восхищением и словно вознося им молитву взирают снизу вверх домовый эльф, кентавр и гоблин (что в целом, конечно, противоречит взглядам гоблинов, а уж тем более кентавров). Фонтан был сильно поврежден во время битвы в Отделе Тайн, однако он все еще остается одним из ярких примеров, иллюстрирующих дискриминацию и несправедливость, с которыми сталкиваются гоблины, живя бок о бок с волшебниками. И правозащитные объединения гоблинов по-прежнему активны, а возможно, есть и засекреченные гоблинские группы, ведущие подпольную деятельность.
Помимо своих ежедневных обязанностей в «Гринготтсе», гоблины чеканят монеты для волшебной валюты – галлеоны, сикли и кнаты – и зорко следят за тем, чтобы ни одна фальшивая монета не попала в банковские хранилища. У гоблинов весьма специфические взгляды на собственность. С их точки зрения, настоящий владелец любой созданной гоблином вещи – только он сам, ее создатель (даже если вещь сделана на заказ, продана или отдана кому-то другому). Исходя из этой логики, гоблин никогда не перестает быть собственником; он ожидает, что вещь будет ему возвращена после смерти покупателя, независимо от заплаченной за нее суммы. Если продать вещь другому волшебнику, не заплатив прежде мастеру, это будет приравнено к воровству. Возьмем, к примеру, Меч Гриффиндора – знаменитейший волшебный предмет, изготовленный гоблином: даже спустя тысячу лет после того, как меч был заказан и оплачен Годриком Гриффиндором, гоблин Грипхук (Крюкохват, Цапкркж), как и другие его сородичи, верит, что меч по праву принадлежит им, а не людям.