Гарвардская школа переговоров. Как говорить НЕТ и добиваться результатов

Одним из самых драматических и удивительных актов признания в международной политике стала поездка президента Египта Садата в Иерусалим в 1977 году. Разговаривая с журналистами во время исторического перелета из Каира в Иерусалим, Садат сказал: «От этого визита я ожидаю того, что стена непонимания, возникшая между нами и Израилем, психологическая стена [недоверия] будет разрушена». Ни один государственный визит не мог быть для израильтян более удивительным. В то время ни один лидер арабского государства не решался публично признать государство Израиль или даже сам факт его существования.

Выступая перед израильским парламентом, Садат высказался за прекращение израильской оккупации арабских территорий, точно так же, как делал это в Каире. Но на этот раз он подчеркнул признание существования своего противника: «Существование государства Израиль – это факт, признанный всем миром и ведущими сверхдержавами. Мы призываем вас жить рядом с нами в мире и безопасности». Таким образом, Садату удалось создать атмосферу взаимного уважения, в которой и проходили мирные переговоры. В результате был заключен мирный договор, израильские войска и поселения были выведены с Синайского полуострова.

Любой из нас может использовать силу неожиданного признания в повседневных ситуациях.

Любой из нас может использовать силу неожиданного признания в повседневных ситуациях. Если вы столкнулись со сложной ситуацией – дома, на работе или во внешнем мире, если вам нужно установить контакт с другим человеком, а он отказывается вас слушать, спросите себя: «Какое поведение можно было бы сравнить с полетом в Иерусалим?» Другими словами, какой ваш поступок мог бы заставить другого человека стать более восприимчивым и услышать ваше НЕТ?

Начинайте свое позитивное НЕТ с позитивной ноты

Целью всех описанных выше стратегий является создание конструктивной атмосферы, благоприятной для начала разговора с другим человеком.