Гибкие продажи

Сайты бизнес-новостей. Чтобы лучше понимать мир бизнеса, изучите специализированные сайты (например, Forbes.ru). Заходите на них регулярно, чтобы углубить свои знания о деловой сфере или как минимум понять, что вам нужно изучать дальше.

Сайты конкурентов. Посещая сайты основных конкурентов, вы узнаете об их предложениях и позиционировании. Познакомьтесь с обзорными документами по нужной теме, электронными книгами или статьями. Если они устраивают онлайн-мероприятия для широкой публики, примите в них участие. Вы не только узнаете много нового об их позиционировании на рынке, но и сможете пошагово сравнивать их действия со своими.

Деловая пресса. Практически у каждой отрасли или сектора рынка есть свой журнал. Из него вы сможете узнать о новостях, горячих темах, ключевых игроках и многом другом. Вы поймете ситуацию глубже: издатели помогут вам связать все в единую картину и обес­печат контекст.

Социальные сети. Не обходите вниманием Twitter, Facebook и другие социальные сети. Добавьте в закладки или друзья влиятельных людей и компании, следите за тегами интересующей вас отрасли, участвуйте в разговорах. Проверяйте, что они рекомендуют.

Книги. Для полного понимания области лучше всего начать с книги. Новичкам иногда полезно почитать книги из серии «Для чайников», они бывают практически на любую тему. Вы также можете читать книги, посвященные конкретным отраслям, технологиям, профессиям и многому другому.

В информации недостатка нет. Но мало кто из продавцов занимается самообразованием. Те же, кто все-таки решает потратить время на обучение, неизменно превосходят тех, кто пытается срезать углы. Нынешние покупатели терпеть не могут дураков, поэтому не забывайте о самообразо­вании.

Не переставайте самоусовершенствоваться; это выделяет вас из ряда других продавцов.

Глава 50

Избавьтесь от отвлекающих факторов

Очевидно, что ваше время не бесконечно. Но вы, наверное, понятия не имеете, сколько на самом деле оно стоит. Если вы еще не рассчитывали ваш почасовой доход, сделайте это прямо сейчас. Это поможет вам понять, почему так важно избавиться от отвлекающих факторов.

Отвлекающие факторы — не просто пустая трата времени. Они снижают вашу способность быстро разбираться в вещах. Авторы исследования «Перегруженность информацией: мы встретились с врагом, и этот враг — мы сами»26 утверждают, что на отвлекающие факторы приходится в среднем 2,1 часа в день. Даже если вас отвлекла мелочь, понадобится много времени, чтобы опять настроиться на работу. Исследования показывают: чтобы снова войти в состояние потока после звонка, зашедшего поболтать коллеги или короткой игры в пасьянс (моя слабость), нужно 5–25 минут.

Отвлекающие факторы также означают дополнительный стресс. В кровь выбрасывается гормон кортизол, и вам становится сложнее сосредоточиться. Ваша память, гениальные идеи и тонкие наблюдения могут исчезнуть за наносекунду.

Вот практические техники, которые не дадут отвлека­ющим факторам испортить ваш день:

Уберите с глаз все не связанное с тем, что вы сейчас делаете. Лично я считаю, что это крайне важно. Когда я пытаюсь овладеть новыми навыками или знаниями, меня может соблазнить практически любой отвлека­ющий фактор. Единственный способ не сбиться — очистить рабочее место от лишних документов и папок­, которые могут привлечь мое внимание.

Закройте дверь. Если у вас есть свой кабинет, чтобы сосредоточиться, стоит держать людей снаружи. Если коллеги все равно будут стучать и заглядывать к вам, повесьте на дверь табличку «Не беспокоить». Можете написать, когда вы будете доступны.

Наденьте наушники. Если вы делите помещение с коллегами, наушники могут стать эквивалентом таблич­ки «Не беспокоить». Если вас все равно беспокоят, приклейте на свою спину бумажку. Подойдите к делу с юмором!

Поменяйте рабочее место. Сейчас я сижу в кафе. Это идеальный способ побыть одной, даже если вокруг меня много людей. Если вы работаете в офисе, идите в конференц-зал, желательно подальше от коллег.

Говорите «нет». Как часто коллеги или непосредственные руководители, проходя мимо, отвлекают вас фразой «Есть минутка?» Если вас часто так беспокоят, спросите: «Это действительно важно или подождет полтора часа?» Многое может подождать. Некоторым такая тактика кажется слишком грубой — но ваше время ценно, и даже небольшие перерывы могут плохо сказаться на вашей работе.

Заведите место для идей. Конечно, вы не сможете избавиться от всех отвлекающих факторов. Ваш мозг всегда будет уводить вас в сторону — даже если вы пытаетесь сосредоточиться на конкретной задаче. Я научилась быстро записывать все случайные идеи на стикерах, чтобы не забыть их. Потом я сразу возвращаюсь к тому, чем занималась до этого.