Главный секрет первого года жизни

Чтобы быть более объективными в оценках, воспользуемся старым, проверенным способом — разложим характеристики претендентки по двум «корзинкам»: в первую отправим все, что говорит о ней как о специалисте, а во вторую — то, что свойственно ей как личности.

С содержимым первой «корзинки» все более или менее понятно. Есть знания, умения, опыт, которые можно «замерить», имея в руках резюме и задав по нему конкретные вопросы: «Где вы работали раньше, в каких семьях, с какими детьми?», «Что входило в ваши обязанности?», «Почему вы ушли с того или иного места работы?» И тогда станет ясно, действительно ли няня имеет тот опыт, о котором сообщает в своем резюме.

Иногда няня приписывает себе определенный опыт, а на деле, может быть, в одной семье она успела пару раз встретить ребенка из школы, а в другой — время от времени заменяла свою сестру и гуляла с детьми. Очень важна «прозрачность» ее жизненного и профессионального пути, всех его переходов: где человек был, что делал и почему уходил (выросли дети, семья переехала и т. д.). В ее трудовой биографии опасны «пробелы», которые няня не в состоянии четко объяснить. Но если она после ухода из одной семьи (по понятным и определенным причинам) снова ищет работу няни, значит, для нее это действительно уже профессия.

Со второй «корзинкой» все гораздо сложнее. Нам надо составить представление о личности будущей няни: о ее характере, мотивации, работоспособности, уровне культуры, понять, насколько она порядочна, трудолюбива, стрессоустойчива, сможет ли она вписаться в нашу семью. Личные качества — это то, что не подтвердит ни один диплом. Няня может виртуозно пеленать, ловко менять памперсы, но при этом оставаться холодной, безразличной, грубой. Поэтому бессмысленно полагаться на наши прямые вопросы и ее однозначные ответы.

Чтобы понять претендентку, необходимо, с одной стороны, видеть ее в целом, а с другой — рассматривать ее поведение и особенности взаимодействия «точечно», по конкретным параметрам: такое сочетание и позволит выявить интересующие нас качества. Обобщая многолетний опыт интервью, я бы предложила обратить внимание на то, как няня выглядит, «о чем» она говорит и «о чем» молчит. Оценивая соискательницу по этим трем ключевым параметрам, мы сможем за относительно короткое время сделать содержательные выводы.

Как няня выглядит?

Внешний вид человека, с которым мы беседуем, создает у нас определенную установку восприятия, а значит, «запускает» реакции, которые мы не осознаем. Эта установка формируется в первые 15 секунд общения, а дальше на нее «нанизываются» другие наблюдения.

Внешний вид может стать отвлекающим фактором, увести нас в сторону — это «блесна», на которую можно поймать будущего работодателя, и опытные соискательницы отлично это понимают и сознательно этим пользуются. Одежда дает возможность или подчеркнуть те качества, которые они хотят выделить как свои плюсы, или спрятать, завуалировать те, что считают своими минусами. Иначе говоря, одежда может использоваться и как «яркая упаковка», и как «камуфляж».

Идеальный образ

У каждого из нас есть собственное представление об идеальной няне: одни мечтают о сухопарой английской бонне, другие — о теплой, дородной деревенской «нянюшке». Менеджер, который инструктировал кандидатку в агентстве, наверняка рассказал ей и о нашей семье, и о наших предпочтениях. И вполне вероятно, что на собеседовании нам преподнесут именно то, чего мы так ждали, — «няню нашей мечты»: кто-то увидит чопорную даму в строгой белой блузке, а кто-то — мягкую, вальяжную тетушку в пышной юбке, с русской шалью на плечах.

Когда мы беседуем с человеком, который устраивает нас по внешним параметрам, нам начинает казаться, что он соответствует той позиции, применительно к которой мы его рассматриваем. Одежда цепляет наше внимание, и вот мы уже готовы приписать претендентке определенный профессиональный опыт, социальное положение, уровень материальных притязаний только исходя из того, как она выглядит! Например, в общественном сознании есть представление о том, как выглядит няня «а-ля Мэри Поппинс» — почти как актриса Наталья Андрейченко в популярном фильме: красивая, активная, уверенная в себе, одетая строго, элегантно и со вкусом.

Если кандидатка соответствует этому устоявшемуся образу «чудо-няни», мы уже спокойно относимся и к тому, что она опоздала на интервью, и к тому, что забыла принести рекомендации от бывших работодателей, хотя ее об этом просили. Мы прощаем ей и несобранность, и рассеянность («Я что-то слегка приболела!»), и уклончивые ответы на вопрос о том, как ей работалось на предыдущем месте. А она как будто совсем не боится нам не понравиться, потому что уверена: уж она-то всегда найдет работу. Интересно, что чем больше у нас потребность в том или ином качестве кандидата (пусть это будет, к примеру, уверенность в себе), тем охотнее мы ловимся на любые внешние проявления этого качества и готовы накинуть дополнительные очки, простить очевидные минусы и предложить работу на более выгодных условиях, чем другим претендентам.