Глобальный кризис. За гранью очевидного

Отличия очевидны. Один человек раскрывал ваш потенциал и поддерживал с вами отношения, а другой создавал и поощрял кризисную ситуацию. Тот, кто раскрыл в вас самое лучшее, позволил вам почувствовать себя важной частью чего-то значимого, частью команды, даря при этом надежду. Другой внушил вам страх и желание думать о чем угодно, кроме работы. Вероятно, первого лидера можно назвать резонансным.

Те, кто решится руководить в это неспокойное время, столкнутся с огромными трудностями. Наш мир – новый мир, и он требует лидерства нового типа. Посмотрите, какие проблемы приходится решать лидерам во всем мире – повсюду нестабильность и опасности, растущие год от года. Перемены, казалось бы, противоречат всякой логике, порождая панику и гнев, а также импульсивные, неэффективные ответные реакции.

Мужчины и женщины, которых мы называем резонансными лидерами, прокладывают путь в неведомое, вдохновляя тех, кто идет за ними. В сегодняшних трудностях они находят новые возможности, подавая надежду тем, кто испытывает страх и отчаяние. Эти лидеры могут расшевелить людей, действуя целенаправленно, со всей силой и энтузиазмом. И при этом они приносят невероятные жертвы, стремясь к непрерывному совершенствованию, чтобы как можно дольше сохранять свою резонансность. Эти лидеры побуждают свои коллективы воплощать в жизнь мечты, еще недавно казавшиеся фантазией.

Резонансные лидеры поддерживают связь с окружающими, чувствуют их. Благодаря этому люди работают слаженно, созвучно с мыслями друг друга (что делать) и эмоциями (зачем это делать)[288]. Одни лидеры, способные создать резонанс, действуют по наитию, а другие, коих большинство, упорно развивают эмоциональный и социальный интеллект, то есть самосознание, самоуправление, общественное сознание и управление отношениями. Так, резонансные лидеры управляют не только другими, но и собой. Они создают прочные, доверительные отношения, направляя эмоции людей в нужное русло. Они знают, что эмоции – заразительны, а эмоции лидера определяют настроение в коллективе и, соответственно, качество работы сотрудников. Им известно, что такие чувства, как страх и гнев, могут мобилизовать людей на какой-то момент, но вскоре приведут к негативным последствиям – расстройствам, тревоге и неэффективности. Резонансные лидеры могут поставить себя на место другого человека. Четко понимая культуру людей, групп и организации, они создают долгосрочные отношения. Они вдохновляют людей своим энтузиазмом и заботятся о них и организационном видении, сохраняя им верность. Благодаря им, люди в едином порыве устремляются к захватывающему будущему. Они придают нам смелости, дарят надежду и помогают стать лучше. Резонансные лидеры помогают своим организациям объединить финансовый, человеческий, интеллектуальный, экологический и социальный капитал в мощный инструмент эффективной деятельности[289]. С ними потрясающе интересно работать, но главное – они добиваются результатов. Конечно, для этого лидеру нужно понимать рынок, разбираться в технологии и людях и досконально знать свою организацию. Однако для устойчивого, успешного лидерства важен еще и резонанс, позволяющий руководителю использовать все свои знания для достижения его организацией высоких результатов.

На наш взгляд, программы лидерского развития должны быть направлены в основном на то, чтобы сделать из человека потрясающего лидера. Это требует переосмысления цели обучения, которое необходимо ориентировать на всестороннее развитие человека в целом, а не только на изучение финансовых механизмов. К счастью, исследования, проводившиеся более 20 лет в различных университетах, например Case Western Reserve (Кливленд), ESADE (Барселона), Бостонский университет (Бостон), ALBA (Афины), Мичиганский университет (Анн– Арбор) и другие, показали, что взрослые могут развить эмоциональный и социальный интеллект[290].

Большинство программ MBA предлагают курсы, посвященные умениям и навыкам, на которых основываются эти эмоциональные и социальные компетенции. Но чаще всего людей учат по старой методике, не вовлекая их в процесс. Преподаватели не понимают потребностей учащихся. В то же время успешные школы и программы предлагают своим студентам задуматься о собственных ценностях, решить, чего они хотят достичь, понять, какое место в их жизни занимает работа и семья, какую ответственность они несут перед сообществом и т. д., то есть занимаются человеком в целом. Затем такие школы и программы подстраивают обучение под это личностное видение с помощью системы оценки ценности (который всегда сопровождает претворение мечты в жизнь) и коучинга. То же самое касается и традиционного обучения менеджменту и лидерскому развитию в организациях. Результаты таких программ разочаровывают отчасти потому, что они ориентированы не на те компетенции, а отчасти потому, что используют неэффективную методику.