Голландец в России

Меня лично не трогают такие сообщения, потому что пишут их обычно незнакомые мне читатели. Поэтому мне легко не принимать эти слова близко к сердцу. Я обычно игнорирую, иногда шутливо отвечаю на невежливый комментарий. Я предпочитаю более вежливую коммуникацию. Иногда человек понимает, что надо было написать как-то по-другому, и потом я снова вижу от него уже вежливые комментарии. Вот это хорошо!

Но мне всё-таки интересно, что заставляет людей писать оскорбления? Что это добавляет их сообщению? Почему они не могут без оскорбления высказать свою мысль? На самом деле это проблема во всём сегодняшнем мире. В интернете можно выступать анонимно, и людям легче написать то, что в лицо они бы не сказали.

Кто-то называет такие оскорбления «критикой». Но такие сообщения – не критика, потому что цель критики – показать, что неправильно, и помочь исправить. Правильная критика не обижает человека. Меня в юности учили, как лучше критиковать, и мне кажется, эта информация полезна для жизни. И если её знаешь, то общение становится легче!

Меня родители дома и учителя в школе учили не критиковать, а давать feedback (обратную связь). Какая разница?

Критика концентрирует внимание на недостатке, а обратная связь – на том, как можно сделать лучше.

КОГДА СТОИТ ПИСАТЬ КРИТИКУ, А КОГДА – НЕТ

Перед тем как напишешь критический комментарий, стоит ответить себе на несколько вопросов: «Почему я критикую? Потому что хочу помочь, или потому что у меня плохое настроение, или я просто вредина?»

«Моя критика конструктивна (полезна, позитивна)?»

Не всегда критика нужна. Если цель сообщения – поделиться негативными эмоциями, оскорбить, обвинить, то эта критика не будет полезной. Критика хороша и нужна, когда её цель – помочь человеку исправить проблемы и предложить ему разные варианты решения.

КАК ПРАВИЛЬНО КРИТИКОВАТЬ

Нас в школе учили общаться позитивно, чтобы было меньше конфликтов. Например, нам давали задания: рассказать о положительных чертах одноклассника, какие у него сильные и слабые стороны, как можно помочь улучшить слабые стороны.

Так мы научились:

• отмечать сильные стороны собеседника и рассказывать, что можно сделать лучше и как именно;

• критиковать действия, но не человека, (вместо «какой ты глупый» лучше сказать «Я понимаю, что тема сложная, и тебе не удалось справиться с заданием. Чтобы его сделать правильно, тебе стоит подробнее изучить тему и сделать акцент на последней части, там есть много полезных советов»);

• когда кого-то критикуешь или высказываешь своё мнение, важно сделать это так, чтобы не обидеть человека: без оскорблений, с уважением (мне кажется, так в России тоже в школах учат, да? Я заметил, что в личных разговорах обычно все обращаются на «вы» и в целом общаются вежливо).

МАСТЕР-КЛАСС ОТ ЧИТАТЕЛЯ БЛОГА

Я хотел бы привести пример от одного читателя, который меня критиковал, но и отлично объяснил, почему собственно. Эта критика была полезная и действительно помогла (авторский стиль сохранен).