Такой человек как хаот или провокатор необходим толпе. Без руководства, побуждения к действию толпа не становится толпой. Американский психолог Стенли Шехтер провел однажды такой эксперимент. Трем группам людей ввели внутривенно дозу адреналина. В первые две группы подослали по провокатору. В одной группе провокатор ругался, нервно бегал из угла в угол и угрожал экспериментаторам расправой. В другой пел песни, шутил и дурачился. Третью группу просто предупредили, что введенное вещество вызовет повышение температуры, усиление сердцебиения и учащение дыхания. Через 15 минут все участники первой группы почувствовали раздражение и гнев, а все кто был во второй группе, ужасно развеселились. В третьей группе люди оставались спокойными и занимались каждый своим делом.
Методы управления толпой известны давно, но в научном качестве они были сформулированы еще в начале 20 века французским врачом и социологом Густавом Лебоном, который еще тогда предсказывал: "Наступающая эпоха будет поистине эрой масс". И он не ошибся.
Что такое толпа? По определению известного французского социального психолога Сержа Московичи, толпа — это временное объединение людей вне социальных институтов. Толпу следует отличать от других социальных объединений, называемых группами.
Еще сто лет назад мнение толпы не принималось в расчет, да и большей частью, оно не существовало. В настоящее время, по мнению ряда социологов и политологов, голос толпы становиться преобладающим. Толпа способна диктовать условия правительству. Могущество толпы представляет собой единственную силу, которой ничто не угрожает и значение которой все увеличивается.