Говори и будь услышан. За кулисами успешного выступления

И тогда мы все встаем, народ берет в руки свои «конспекты», а тренер предлагает ходить и, встречаясь в парах, рассказывать друг другу эти свои наблюдения. Гул голосов, пары, увлеченно рассказывающие, что видели и испытали, а как договорили – ищутся новые партнеры. Единственное, за чем приходится следить тренеру, – это время. Многократно и очень громко прошу не залипать с одним человеком надолго, потому что здесь важно, чтобы все успели поговорить со всеми и люди не выпадали. Что именно они говорят, мне не слышно, но как они это делают – видно, и видно прекрасно. Если все, что мы делали два дня, сработало и группа находится в нужном состоянии, люди говорят о выступлениях друг друга с той мерой заинтересованности и азарта, на фоне которых даже рассказ об ошибках или не имевшемся в виду впечатлении не будет разрушителен. Конечно, где-то мог притаиться злыдень, которому доставляет удовольствие обламывать других, но, во-первых, он уже наверняка «засветился» с этим своим милым качеством, а во-вторых, на общем фоне даже сказанная кем-то «бяка» потонет. Да и не такие они нежные, наши участники. В жизни от дорогих коллег, клиентов компании и уж тем более от руководства они слышат столько гадостей, что здесь все равно теплее, дружелюбнее и безопаснее. Иногда в «шибко умных» группах я прошу взять с собой запас бумаги, чтобы слушающий тоже мог делать какие-то пометки, иногда это делают только желающие и по собственной инициативе, иногда этого не делают вообще.

И вот, когда возбужденный шум и шарканье ног затихают, самое время предложить народу открыть страницу «обратная связь от коллег: что показалось важным». Весь пестрый ворох чьих-то впечатлений нужно же как-то упаковать, разложить по полочкам, слегка обдумать. Мы же понимаем, что в жизни участников эти самые выступления – только малая часть работы: настанет понедельник, человек нырнет в гущу событий, большая часть всего, чем мы занимались, отойдет на дальний план. Поэтому в этой точке важно немного «отжать» всю эту красоту и разнообразие и вытащить из полученного несколько идей и наблюдений, с которыми реально интересно и полезно было бы остаться. Можно, к примеру, по следам всего-всего, чем мы занимались, сделать себе три листочка с «напоминалками» разного рода: у кого-то это будет «выдыхай!!!», а у кого-то нарисованные глаза, а у кого-то графическая схемка структуры выступления.

Если есть любители написать какой-нибудь «план самостоятельной работы над…» – такую возможность тоже можно предоставить, только будем реалистами: все мы любители начинать новую жизнь с понедельника и совершенно незачем в финале тренинга провоцировать участников на обещание самим себе, которые в очередной раз останутся благими намерениями. Так что клятв в неустанном совершенствовании умений и навыков – по минимуму. Если что-то сделает жизнь выступающих легче и интереснее и он в это поверил – может быть, и правда не забудет выдохнуть. А вот когда народ друг другу в парах рассказывает, что да как виделось и слышалось, в этом есть некое важное сообщение, на фоне которого действительно может захотеться говорить публично: ты можешь быть интересен другим людям, если это возможно здесь, то в той, другой жизни с теми, другими аудиториями хоть какой-то шанс тоже есть, попробуй.

Так что процедуру эту я все-таки считаю мотивирующей, хотя у нее есть и другие функции. Например, она дает возможность под конец наговориться, снимает искусственное игровое разделение на аудиторию и выступающего – может быть, поэтому они так галдят. Кроме того, участники явно ощущают, что это финал – ну, почти финал. Расходиться и возвращаться в привычные роли после хорошей работы в группе всегда немного жалко, так что в этой процедуре, хоть она и структурирована злой теткой, есть возможность еще побыть в роли Доброжелательного Эксперта, Зоркого Глаза и Чуткого Уха, завтра-то к станку. И наконец, после всего этого галдежа и стояния лицом к лицу с одним, другим, третьей… После двадцати минут сплошного оживленного говорения… После всех усилий, волнений…

Совершенно ясно, что главными действующими лицами тренинга были сами участники, и всю работу на самом деле сделали именно они. Поэтому, как ни странно, чем удачнее прошел тренинг, тем меньше людям хочется давать обратную связь тренеру, потому что на самом деле не в тренере же дело, это мы вон какие замечательные! По-моему, это правильно.