Говори и будь услышан. За кулисами успешного выступления

Чтобы не нарушать общепринятого канона, я попрошу, конечно, в самом конце сказать по паре слов о том, чем были для группы эти два дня, но это уже не так важно, это всего лишь послевкусие. Мы вместе приготовили и съели большой обед из многих блюд, при этом шумовки-поварешки и разделочные доски принесены тренером, но все остальное принадлежало и пущено в дело участниками, так что их общение друг с другом действительно намного важнее. И как же бывает жаль тратить драгоценные последние минуты на листы обратной связи по поводу собственной работы: они еще вместе, они еще могут друг другу что-то дать. Иногда удается договориться с представителем заказчика о форме обратной связи, не отнимающей нашего общего времени: сейчас ведь это можно сделать и по мейлу, и завтра или в течение ближайшей недели. С точки зрения «информации для тренера» так даже лучше, потому что это будет сделано на трезвую голову, в грохоте героических будней компании.

А еще есть восхитительная и очень простая форма обратной связи в оси «группа – отдельные участники»: социометрическая. По-простому говоря, это когда нужно выбрать из группы человека, который в чем-то оказался самым-самым. Ну, например, в конце последнего дня можно спросить: кто в этой группе сегодня вас больше всех удивил, раскрылся с неожиданной стороны? Или кто, по вашему мнению, сегодня проделал самый большой путь, больше всех продвинулся? Но можно и «присолить» немного, чтобы не одни призы и подарки: кто сегодня крепче других держался за свои листочки и сопротивлялся попытке тренера листочки отобрать? Или кто лучше и чаще других перебивал. Ну и, разумеется, кто лучше всех время от времени играл роль вредного человека из аудитории? Если группа говорит, что выборов на одну тему несколько, можно и сделать их несколько. Понятно, что здесь кристаллизуется мимолетное впечатление, люди друг на друга влияют, так что это нельзя считать настоящим «опросом общественного мнения», но все равно мы таким способом даем людям возможность сказать друг другу: «Я тебя вижу». Заодно то, что может быть подано как недостаток, выворачивается наизнанку и, кто знает, а вдруг завтра «звезда защиты шпаргалок от тренера» попробует говорить без бумажки? Когда этот «социометрический клип» делается впервые, приходится сказать две вещи: что форма выбора – это рука, положенная на плечо тому, кого ты выбираешь, и что выбор только один. Потом уже и этого не нужно. Все это получается быстро и довольно весело, потому что люди, которым уже кто-то руки на плечи положил, двигаются за своим выбором, и весь этот симпатичный осьминог немного напоминает детскую игру в «путаницу». Пожалуй, весело не только поэтому: обратите внимание, как в инструкции акцентируются не свойства, присущие человеку, а лишь то, что может меняться, частности. Никогда в жизни не спрошу о лучшем выступлении и уж тем более о худшем: в этом есть какая-то конечность, точка. А мне важно, чтобы оценивалось то, что обычно вообще не оценивается, это система коротких и не слишком обязывающих «искорок» обратной связи по самому процессу тренинга, возможность «показать пальцем» – но не моим – на какие-то акценты нашего дня. Разумеется, в отличие от настоящей социометрии, которая измеряет отношения в группе и дело отнюдь не шуточное, это мы не обсуждаем, а если делаем не один раз, то уж тут я подумаю, какой вопрос оставить, а какой заменить на новый. Такой вот получается незатейливый аккомпанемент, порой позволяющий не только выразить признание чьих-то достижений, но между делом и актуализировать ценности, одной из которых, конечно же, является готовность пробовать, рисковать и быть разным.

Комиссия по правам выступающего (О специальном задании для любителей уставов и регламентов)

Вот и получается, что с мотивацией участников мы работаем на протяжении всего тренинга, от самого начала и до самого конца. Ну и, разумеется, в середине тоже. Насколько это необходимо, зависит от группы. К примеру, в наборных группах, где интерес – ну ладно, пусть даже любопытство – в отношении других участников все время «подыгрывает» нашим общим целям, специально возиться с сопротивлением теме приходится меньше, а в строгих компаниях, где участь презентатора зачастую и так незавидная, – больше.