Говорите ясно и убедительно

Вот такая ситуация: вы находитесь на официальном мероприятии, а в кулуарах вас поймала дама, назовем ее Ли Энн, которая все говорит и говорит без умолку. Вы несколько раз пытались закруглиться с разговором. Но она не понимает ваших намеков. Может быть, она социально неадекватна или вы так вежливо прощались, что она этого не поняла. Тут вы замечаете человека, который вам как раз нужен, например клиента, который не видел ваш новый продукт. Вы поворачиваетесь к болтушке Ли Энн, протягивает руку для прощания и говорите: «Ли Энн! Приятно было пообщаться. Я должен идти. Всего хорошего!» (Интонация понижается к концу фразы, вы разворачиваетесь и уходите.)

Если вы сейчас подумали: «Но это же грубо!», я скажу: «Нет, это просто и лаконично». Это официальное мероприятие, так? Значит, нужно заниматься делами. Поскольку Ли Энн не заметила ваших попыток проститься вежливо (см. раздел «Светская беседа» в главе 6), лаконичный прямолинейный способ распрощаться вполне уместен.

Надеюсь, вы обратили внимание на совет понизить интонацию в конце предложения. Если интонация в конце фразы пойдет вверх, приобретая вопросительный оттенок, ваш голос будет звучать не так, как вам хотелось бы. Такой подъем интонации в конце предложения очень многих раздражает, и вам будет интересно внимательно прослушать записи своей речи, чтобы выяснить, не говорите ли так и вы.

Хотя ко мне с такой проблемой не обращались, я читала характеристики некоторых руководителей на сотрудников, в которых они неодобрительно отзывались об этом.

У меня нет слов!

Вы знаете, что мы судим о происхождении, интеллекте и уровне образования людей по тем словам, которые они употребляют. Если вы думаете, что ваш словарный запас истощился, что вы используете слишком много слов, а говорите банально или скатываетесь к жаргону, знайте: вы не одиноки. Мы с этим справимся, нужно только задуматься и немного поработать.

Давайте сконцентрируемся на такой неприятной привычке, как слишком частое использование прилагательных в превосходной степени («наикрутейший») и слов, усиливающих значение («очень»). У вас есть знакомые, которые так разговаривают? «Ой, нам так понравилось в Европе! Это была просто самая потрясающая поездка, все эти виды и вообще. Это красивейшее место! И еда, и все!» Это бессодержательная речь. Понимаете почему?

Если контролировать хотя бы эту привычку, то общаться с вами будет значительно приятнее.

Бессодержательная речь. Проблема № 1

Есть пустые калории, а есть бессодержательный разговор, который ничего не несет. Прочитав пример выше, мы сразу понимаем, что человек хорошо отдохнул. Это и есть важная для говорящего и слушателя часть сообщения. А еще мы воспринимаем эту фразу как праздную и эгоистичную. Думаю, многим из нас будут интересны детали этой поездки: где был человек, что видел, что делал?

А вот пример, совершенно противоположный первому: «В Серенгети было жарко, сухо и просторно. Мы видели десятки тысяч мигрирующих антилоп гну и зебр. Мы спали в палатках, и ночью было слышно рычание львов. Хочу туда вернуться снова!»

Сравните слова в этих двух примерах, чтобы понять, чем они отличаются. Первый пример был переполнен пустыми словами-усилителями «так», «просто», «вообще». Было также несколько прилагательных в превосходной степени: «самая потрясающая», «красивейшее». А когда вы читали второй пример, то перенеслись в те края, о которых рассказывал автор, потому что они описаны выразительным и точным языком.

Обратите внимание на то, как другие люди оперируют словами. Они передают только эмоции или смысл? Используют слова вдумчиво или бездумно? Наблюдения за речью других помогают вам самим более эффективно строить речевое общение. Чтобы менять что-то, нужно понять, что именно, потому что вы не можете исправить то, чего не слышите. (Это вы уже слышали!)

Усилению и превосходной степени есть место в нашей речи. Проблема в том, как и когда их употреблять. Чем реже вы их используете, тем больший эффект они производят. Если вы о чем-то обыденном говорите «потрясающе», тем самым вы производите впечатление ограниченного человека.

Как узнать, не злоупотребляете ли вы усилениями и превосходной степенью? Пусть помогут окружающие. Можно сделать аудиозапись своей речи и прослушать ее, а можно попросить кого-то послушать вас – профессионала или просто знакомых. Самостоятельно это будет трудно сделать, поскольку, возможно, вы не всегда разговариваете так и на записи этого не будет слышно.

Если бы вы пришли ко мне, я повторяла бы за вами каждое бессмысленное усиление, помогая вам услышать их и осознать проблему. У вас есть знакомые, которые могли бы сделать это?