Говорите ясно и убедительно

Дэвид начал свое выступление, встав рядом с кафедрой, и стал рассказывать историю о маленьком мальчике Микки, которому становилось все хуже и хуже. В конце концов он был не в состоянии больше бегать и играть со сверстниками. Затем Дэвид представил для обсуждения традиционные методы рентгенографии и рассказал, как они применялись в случае с Микки. Слайды он включил, чтобы показать рентгеновские снимки Микки и полученные в ходе диагностики данные клинических исследований. Потом он выключил слайд-программу и предложил задать ему вопросы по итогам первой части выступления. Он спросил присутствующих, какие шаги они предприняли бы в этой ситуации (им этот вопрос понравился!), после этого он вернулся к выступлению, описал новый метод исследования, предоставил новые материалы обследования и новый метод лечения Микки. С последнего слайда счастливый выздоровевший Микки улыбался в зал, играя со своими родными.

Затем последовало обсуждение нового метода, разработанного и предложенного Дэвидом.

Вопрос: о чем коллеги спрашивали Дэвида? Ответ: о мальчике Микки. Еще вопрос: не согласился бы Дэвид приехать к коллегам из других клиник и рассказать о новом методе? Ответ: конечно, да, с удовольствием!

Мораль этой истории: информация из электронных слайд-программ PowerPoint не запоминается. История запомнится. Большая часть исследовательских работ строится на основе обширного фактического материала, в науке так и должно быть. Но в зале сидят живые люди, которым нужно рассказывать о других людях. Общение должно быть обоюдным. Поэтому я хотела бы, чтобы вы запомнили следующее:

• если вы сомневаетесь, убирать слайд или нет, – убирайте;

• никогда не демонстрируйте слайд, который нельзя прочесть;

• никогда не зачитывайте присутствующим текст со слайда;

• выступайте перед аудиторией, а не читайте слайд;

• чем меньше слайдов, тем лучше;

• используйте больше наглядности.

Более подробно узнать о том, как составлять слайд-шоу, можно, изучая слайдологию (slide: ology)[22]. Ричард Флойд – специалист в области компьютерных технологий, работающий в рамках корпоративного заказа крупной организации в сфере здравоохранения, так отозвался об этой книге:

Система работы с электронными слайд-программами под названием slide: ology заставляет меня задуматься о том, что я хочу сообщить аудитории, прежде, чем я сажусь за компьютер и открываю программу для презентаций PowerPoint. slide: ology ставит под сомнение традиционные маркированные списки, поощряет воображение и живость изложения. Поэтому, создавая новую презентацию, я больше не гипнотизирую пустой слайд, пытаясь придумать, какими предложениями заполнить его. Зато теперь мое воображение создает такие слайды, которые помогают мне творчески и доходчиво выразить уже сформировавшуюся мысль в эффектной презентации.

Будет так, как вы скажете

Пословица говорит: «По усам текло, а в рот не попало». Применительно к коммуникации ее можно трактовать так: часто сообщение, которое вы передавали слушателям, воспринимается и принимается ими к сведению совсем не так, как вы планировали. Что доказывает еще одно общеизвестное утверждение о том, как люди общаются: мы прекрасно анализируем речь и поведение других людей, но с трудом представляем, как на нас реагируют другие люди. В этой книге мы подробно разбираем, как и почему это происходит. Если мы не знаем чего-то о том, как мы разговариваем, это может снизить эффективность нашего речевого взаимодействия на работе и в повседневном общении. С другой стороны, когда мы узнаем что-то новое и научимся это использовать, наше общение станет более эффективным.

Эта книга – о коммуникативных проблемах мужчин и женщин в сфере профессиональной деятельности и о том, как можно исправить положение. Я надеюсь, что многие узнают в этих описаниях свои проблемы и смогут наметить свой путь их решения.

Если вы прочитали эту книгу…

Вы, безусловно, заметили, что все, о ком было рассказано в этой книге, – абсолютно нормальные мужчины и женщины, с адекватным уровнем развития интеллекта. У них нет проблем. Просто они разговаривают так, что эти проблемы возникают.