Говорите ясно и убедительно

__________________ Мой словарный запас может быть более профессиональным

__________________ Я использую слишком много слов-паразитов (ммм, эээ, н-да, о’кей)

__________________ Я слишком много говорю

__________________ Я слишком мало говорю

__________________ У меня слишком громкий голос

__________________ У меня слишком тихий голос

__________________ Из-за акцента меня трудно понять

__________________ Я слишком быстро говорю

__________________ Я слишком медленно говорю

__________________ У меня слишком высокий голос

__________________ У меня слишком низкий голос

__________________ Я нечетко артикулирую слова

__________________ У меня скрипучий/хриплый голос

__________________ У меня слишком монотонный голос

__________________ Я слишком резко меняю высоту интонации

__________________ У меня голос детский/слишком молодой

__________________ Меня трудно расслышать

__________________ Я разговариваю в стиле стаккато (каждый слог слишком резко звучит)

__________________ Мой голос кажется профессионалу слишком кокетливым

__________________ Я начинаю говорить громко, а в конце предложения голос затухает

__________________ Мои предложения заканчиваются вопросительной интонацией, даже повествовательные

__________________ Я говорю неуверенно

__________________ Я не могу выразить мысль, говорю бессвязно

Многие считают, что трудно объективно оценить самого себя, и мы обращаемся к окружающим за помощью. В следующем разделе я предлагаю вам аналогичный оценочный лист для тех, кто будет оценивать вашу речь. Это будет очень полезно, но необходимо все тщательно продумать.

Внешняя оценка качества вашей коммуникации

Если авторитетный для вас человек оценит звучание вашей речи, это принесет огромную пользу. В конце концов вы стараетесь научиться общаться с окружающими, поэтому их мнение особенно ценно. Вам нужно будет прийти к согласию в каких-то областях, поскольку не все могут обеспечить адекватную обратную связь в этом вопросе.

Снова напомню вам о том, что выслушивать мнение других требует мужества. Посмотрим на это иначе. Как бы вы отнеслись к человеку, который специально поинтересовался бы вашим мнением о его коммуникативных способностях и попросил бы у вас совета? Я скажу вам, как: вы почувствовали бы, что ваше мнение имеет вес, что вы авторитетный человек, что вас уважают. И что вы подумали бы о человеке, обратившемся с такой просьбой? Вы стали бы его тоже уважать – за мужество, за серьезные цели, которые он ставит, за его позитивный настрой (и втайне по-хорошему завидовали бы ему, потому что он решился на такое!).

Предложите этот оценочный лист нескольким знакомым, к мнению которых вы прислушиваетесь, и кто, как вы думаете, честно скажет вам, что и как. Это может быть кто-то из коллег или начальник. Будет очень полезно узнать, что вы представляете собой как профессионал с их точки зрения.

Внимание: объясните, что вам нужна оценка ваших конкретных коммуникативных навыков. Многие люди будут уклоняться от прямых ответов из-за боязни обидеть вас. Если вы из другой культуры, то люди могут воспринять ваше обращение как связанное с дискриминацией. Убедите их в том, что их мнение поможет вам выработать коммуникативные навыки, способствующие вашему профессиональному развитию. Я назвала бы этих людей так: ваши «внешние уши», с помощью которых вы получите объективную информацию о себе.