Groupon. Бизнес-модель, которая изменила то, как мы покупаем

Разумеется, никто не может точно сказать, повторит ли Groupon путь Amazon, доминируя в своей области в течение долгого периода времени. Однако стратегический план Groupon – создание представительств в максимально возможном количестве городов с максимально возможной скоростью, агрессивное наращивание доли рынка и увеличение клиентской базы – конечно же, имеет прецедент, причем невероятно успешный. Amazon, показавшая Groupon направление движения, подвергалась таким же жестоким атакам после первичного размещения своих акций на бирже, как и Groupon. Критики сильно ошибались в отношении Amazon. Сегодня, когда стадия «золотой лихорадки» для Groupon уже подходит к завершению, сложно не заметить, что нападки на эту компанию могут впоследствии оказаться настолько же необоснованными, насколько далекой от истины была критика в адрес крупнейшего в мире розничного онлайн-торговца. Но все равно сохраняется опасность того, что ретейлоры восстанут против компании, что она наскучит клиентам или что она развалится под огромным давлением своих небывалых маркетинговых расходов, при этом критики окажутся правы в отношении как минимум одного из двух гигантов.

Глава 18

Известно, что время от времени Мэйсон рассылает по электронной почте своим сотрудникам письма причудливого содержания. Свое наиболее известное послание он отправил сотрудникам Groupon, работающим в представительствах по всему миру, 3 января 2011 г. В этом письме он уподобил компанию герою «Властелина колец» Фродо, мужественно взбирающемуся на Огненную гору. Но помимо литературных сравнений и иронии по поводу истории с Yahoo! Мэйсон предоставил своим «войскам» обзор достижений 2010 г. и пожелания относительно 2011 г.

От: Эндрю Мэйсон

Дата: Понедельник, 3 января 2011 г., 16.57

Тема: 2011

Кому: Международный список адресов

Привет всем!

Сложно выразить словами, что 2010 г. означает для компании Groupon. Возможно, некоторые цифры помогут вам ощутить всю важность этого периода:

• Выручка в 2009 г. составила $33 млн, в 2010 г. – $760 млн ($475 млн в США).

• В 2009 г. – 2 млн подписчиков, в 2010 г. – 51 млн (22,5 млн в США).

• Выход на рынок в 35 странах.

• Открыты представительства в 565 городах (165 в США) по сравнению с 30 годом ранее.

• В 2009 г. – 120 сотрудников, в 2010 г. – 4150 (1150 в США).

• В 2009 г. проведено 3100 сделок, в 2010 г. – 36 500 сделок в США (точное число сделок в мире пока не известно).

• Запущены опции персонализации.

• Запущен сервис самообслуживания / Groupon 2.0.

• Открыты представительства в Пало-Альто и по всему миру.

• Проведено 10 поглощений.

• Запущены акции на национальном уровне, которые принесли 12 % от суммы выручки в IV квартале 2010 г.

• Инвестировано 215 млн в целях привлечения клиентов.

• Подписаны соглашения о партнерстве с крупнейшими компаниями, включая Yahoo! eBay, Twitter, Zynga, Tribune, McClatchy, Citibank, Bravo, Huffington Post, Angie’s List, MySpace, Priceline, Fandango, Redbox, ESPN, MSNBC.

• Компания была представлена в важнейших средствах массовой информации: Forbes, Nightline, Charlie Rose, Bloomberg, Today Show, Good Morning America, CBS Sunday Morning, The New York Times, Wall Street Journal, а также получила звание «Лучшее места для работы» по версии Chicago Tribune.