HR-брендинг. Как стать лучшим работодателем в России

Реформирование HR-службы

Примеры из практики компаний – участников «Премии HR-бренд»

Luxoft

• Финалист конкурса «Премия HR-бренд 2010»

Проект: «Рекрутмент-центр Luxoft Personnel»

Предпосылки

За десять лет существования Luxoft вырос из команды в 80 сотрудников в компанию численностью более чем 4000 человек. За все это время рекрутерами Luxoft были накоплены уникальные профессиональные знания в области подбора IT-персонала, выработаны собственные методики рекрутмента и оценки сотрудников, наработана база резюме кандидатов самых различных IT-специализаций.

Среди соискателей компания Luxoft сформировала имидж привлекательного работодателя, чем усилила поток поступающих в адрес Luxoft резюме.

Сложив все эти факторы воедино, руководство компании увидело отличную перспективу для создания самостоятельного бизнес-направления – рекрутмент-центра, который помимо внутренних потребностей компании смог бы работать с вакансиями внешних заказчиков, обеспечивая тем самым большее количество вакансий для соискателей. Для рекрутеров Luxoft перспектива работы с внешними заказчиками позволила бы не только реализовать накопленный опыт в полную силу, но и дать возможность дальнейшего профессионального развития.

Цели и задачи

• Реализация накопленного опыта сотрудников отдела подбора персонала и их дальнейшее профессиональное развитие. Вывод рекрутмент-услуг на внешний рынок – это, в первую очередь, новые профессиональные вершины для каждого из членов команды отдела подбора персонала.

• Расширение спектра вакансий для соискателей. Профили не всех соискателей, обращавшихся в Luxoft, соответствовали специфике бизнеса компании. Благодаря появлению Luxoft Personnel у кандидатов значительно увеличился шанс найти работу, соответствующую их профессиональным знаниям и зарплатным ожиданиям, в компаниях других отраслей.

• Расширение бизнеса. В Luxoft за время существования компании был накоплен многолетний опыт подбора IT-персонала и формирования эффективных команд, проведена экспертиза рынка труда IT-специалистов и выработаны собственные методики оценки кандидатов. Все это позволило руководству принять решение о выводе IT-рекрутмента в качестве самостоятельного и полноценного бизнес-направления, которое бы заняло свою нишу на рынке рекрутинговых услуг и начало приносить дополнительную прибыль компании.

• Реализация узкоспециализированных рекрутинговых проектов для компаний не IT-отрасли. Специализированный сервис от экспертов IT-рынка позволяет в максимально короткие сроки осуществлять проекты по подбору IT-специалистов для компаний самых разных сфер бизнеса.

Какие были выбраны инструменты

Материальные виды мотивации

• Бонусная программа для рекрутеров.

• Бонусная программа для сотрудников Luxoft «Порекомендуй клиента». Действующая ранее программа «Рекомендуй кандидата» была распространена и на внешние вакансии.

Нематериальные виды мотивации

Выбор «Лучшего рекрутера» каждый месяц (по показателям закрытых вакансий).

Тренинги

• Вводный тренинг для рекрутеров «Введение в разработку программного обеспечения» (основные особенности IT-отрасли с точки зрения эффективного подбора кандидатов).

• Профессиональные тренинги (Hunting, «Интервью по компетенциям», «Практическое применение технологии Майерс-Бриггс»).

• Выездные мероприятия для рекрутеров и руководителей групп.

Методы PR

• Ежеквартальные аналитические исследования состояния рынка труда, выполняемые аналитиками центра (рассылаются в СМИ).

• Директор по подбору персонала Кира Лопаткина выступила на Russian CIO Summit-2010 с докладом «Методы подбора IT-персонала».

Этапы

• Принятие решения о выводе рекрутмент-услуг на внешний рынок (середина 2008 г.).

• Создание службы развития бизнеса и формирование новой организационной структуры:

– разработка программы продвижения (брендирование);

– участие в тендерах по выбору провайдеров рекрутмент-услуг международных компаний.

• В апреле 2010 г. Luxoft Personnel опубликовал исследование «Рынка труда IT-специалистов в кризисный период».

• В мае 2010 г. Luxoft Personnel выступил спонсором седьмой ежегодной HR-конференции Smarter HR for the recovery.

• В июле 2010 г. был проведен выездной тимбилдинг для рекрутеров в Яхроме в пользу развития новых практических навыков работы с внешними проектами.

• В сентябре 2010 г. проведена внутренняя реорганизация отдела подбора персонала.

• В первой половине сентября 2010 г. Luxoft Personnel поддержал проведение ITSM-FORUM.

• Во второй половине сентября 2010 г. менеджеры Luxoft Personnel приняли участие в саммите HR-директоров.

• В октябре 2010 г. Кира Лопаткина, директор по подбору персонала Luxoft Personnel, выступила с докладом «Методика подбора IT-персонала: пригласить и не пожалеть» на ежегодной конференции Russian CIO Summit-2010.

Результаты

• Начиная с 2008 г. численность отдела по подбору персонала Luxoft выросла почти в 2,5 раза. На сегодняшний день работает около ста человек.

• Все рекрутеры новой команды имеют в своем портфеле заказов как внутренние, так и внешние проекты, что позволило существенно повысить интерес специалистов к своей работе и расширить профессиональные горизонты.

• Создание Luxoft Personnel позволило сформировать внутри отдела подбора персонала уникальный симбиоз in-house-рекрутинговых методик Luxoft и практик, применяемых в ведущих кадровых агентствах, тем самым повысив эффективность как внешнего, так и внутреннего рекрутмента.

• C момента появления Luxoft Personnel в отделе подбора персонала Luxoft был организован ресечинговый центр. Его численность на сегодняшний день достигла 50 ресечеров, в свою очередь это позволяет реализовать практику «парной» работы над вакансией «ресечер-рекрутер».

• Также в составе рекрутмент-центра Luxoft в отдельную структуру был выделен географически распределенный аналитический центр Luxoft Personnel. Аналитики центра формируют исследования рынка труда IT-специалистов любой сложности как для нужд Luxoft Personnel, так и по запросам внешних клиентов.

• За время существования Luxoft Personnel более 60 сотрудников рекрутмент-центра в Москве и Украине прошли обучение по курсам Hunting, «Интервью по компетенциям» и «Практическое применение технологии Майерс-Бриггс».

• Существование направления Luxoft Personnel позволяет повысить лояльность соискателей к бренду Luxoft как работодателя. Сегодня на сайте Luxoft Personnel постоянно размещено около 50 активных внешних вакансий (на сайте компании Luxoft открыто порядка 150 вакансий).

• Важно отметить существование в Luxoft Personnel практики «персональный рекрутер». Специалисты по подбору персонала продолжают общение с кандидатами и после того, как оформили его на работу, на протяжении долгих лет, отслеживая тем самым его карьерный путь и профессиональное развитие. Рекрутеры центра становятся для многих кандидатов «персональными рекрутерами» и всегда готовы предложить соискателям на рассмотрение «заманчивую» вакансию.

• Эффективность работы рекрутмент-центра в 2010 г. удвоилась: показатели первого полугодия этого года вполне сопоставимы с результатами 2009 г. в целом – в течение первых двух кварталов 2010 г. рекрутмент-центр Luxoft закрыл около 1000 вакансии (столько же вакансий было закрыто за весь 2009 г.). Коэффициент доходности (Margin) Luxoft Personnel в 2010 г. достиг уровня 37–40 %, а показатель Fill rate – 30 %.

• За время существования рекрутмент-центра были усовершенствованы все бизнес-процессы центра: разработана система отчетности, сформированы план продаж и план продвижения, выведены отдельные практики и выделены руководители по каждому из процессов.

• База резюме релевантных кандидатов увеличилась на 30 000, она расширилась в том числе за счет появления новых специальностей, обрабатываемых рекрутмент-центром.

• На сегодняшний день активная клиентская база рекрутмент-центра Luxoft Personnel составляет более ста компаний-клиентов самых различных отраслей бизнеса: IТ и телекоммуникации, FMCG, банки, финансовые и страховые структуры.