HR в борьбе за конкурентное преимущество

Для того чтобы ваша работа создавала ценность для линейных менеджеров, вы должны сосредоточить свои усилия только на развитии самых важных для компании организационных возможностей. Многие HR-руководители поддаются соблазну: «Раз я могу это сделать, надо это сделать». Они по привычке советуют линейным менеджерам, что делать с сотрудниками, вместо того чтобы помочь им определить, какие именно организационные возможности необходимы для достижения стратегических целей. Кроме того, необходимые организационные возможности должны быть оценены с точки зрения приоритетности, а для развития должны быть выбраны самые значимые. Нельзя все сделать сразу.

В Инструменте оценки 3.1 на четвертом уровне вы найдете схему для расстановки приоритетов. Определив, какие именно организационные возможности следует развивать, вы можете начинать совместную работу в этом направлении с функциональными экспертами и линейными руководителями, разрабатывая вместе с ними те организационные процессы, которые должны обеспечить развитие этих организационных возможностей. Для этого можно создать проектную команду, задача которой – создание определенной организационной возможности, и разработать конкретный план действий.

И хотя для развития организационных возможностей требуется время, наш опыт показал, что оптимальный срок для выполнения этой задачи – 3 месяца. Именно за это время становится ясно, приносят плоды заложенные в план действия или нет, и являемся ли мы действительно свидетелями того, что определенная организационная возможность начинает развиваться. Для того чтобы через 3 месяца увидеть конкретный результат, полезно провести 4-часовую сессию с высшим руководством компании, на которой вы сможете рассмотреть следующие вопросы.

С какой целью мы развиваем организационные возможности? Чего мы хотим достичь, развивая такие организационные возможности, как, например, скорость реагирования, таланты или сотрудничество?

Какие управленческие решения способствуют развитию организационных возможностей? Какие решения можно принять незамедлительно?

Какие практические действия способствуют развитию организационных возможностей? Что мы, лидеры, можем сделать, чтобы уже в самое ближайшее время получить результат?

Как измерить развитие организационных возможностей? С помощью каких показателей можно отслеживать их развитие?

Важно сформулировать конкретные измеряемые цели и поддерживать их соответствующими решениями и действиями, такими как обучение, назначение ключевых фигур в проектные команды, разработка стандартов для оценки ответственных за развитие организационных возможностей, обмен информацией и инвестиции в новые технологии для обеспечения развития организационных возможностей. HR-служба должна быть прямо или косвенно вовлечена во все эти процессы.

Как HR-служба помогает сотрудникам развивать индивидуальные способности

Хотя сам термин «человеческие ресурсы» начинается со слова «человеческие», многие HR-специалисты забывают об этой «человеческой» составляющей своей работы. А она очень важна. Как бы широко они не раскидывали свои сети, работая над созданием нематериальной ценности, установлением тесных связей с клиентами и обеспечением поддержки линейным менеджерам, они не должны оставаться равнодушными к потребностям сотрудников. При этом забота о сотрудниках приносит не только и не столько персональное удовлетворение, но и создает прочную основу для формирования нужного отношения сотрудников к интересам инвесторов, клиентов и линейных менеджеров. Поэтому защита интересов сотрудников и развитие человеческого капитала – ключевые роли современного HR (см. главу 9). Сотрудники получают ценность, а HR-руководитель становится носителем «души» компании при соблюдении следующих условий.

1. Сформулировано ценностное предложение для сотрудников, которое им ясно показывает, что их ценят, а от них ожидают создания ценности.

2. HR представляет интересы сотрудников перед линейными менеджерами.

3. HR создает такую административную систему, которая обеспечивает удовлетворение потребностей сотрудников и заботу о них.

4. HR обеспечивает развитие у сотрудников индивидуальных способностей, которые необходимы для создания организационных возможностей.

Формулирование ценностного предложения для сотрудников