HR в борьбе за конкурентное преимущество

Точно так же, как вы помогаете линейным менеджерам развивать организационные возможности, вы должны помогать сотрудникам обретать и развивать необходимые для работы способности. Каждой из 11 рассмотренных нами ранее организационных возможностей соответствуют индивидуальные способности. После определения в компании основных для нее организационных возможностей сотрудники должны суметь продемонстрировать необходимые для реализации этих возможностей индивидуальные способности. Вам необходимо разъяснить, какими навыками и умениями они должны обладать и почему.

Процесс развития индивидуальных способностей, с одной стороны, подразумевает коучинг (помощь сотрудникам в претворении их идей в действия), с другой стороны, управление (разработка плана действий по обеспечению должного уровня развития необходимых организации индивидуальных способностей сотрудников), с третьей стороны, персональную работу с каждым сотрудником (разъяснение стратегических приоритетов компании и развитие навыков, способствующих достижению индивидуальных целей и реализации амбиций).

Сконцентрировавшись на двух-трех ключевых организационных возможностях (с помощью инструмента оценки 3.1), вы можете предложить сотруднику побеседовать о его способностях. Беседа может проходить по приведенному ниже сценарию. Сначала вы разъясняете сотруднику, какие организационные возможности и почему помогают компании добиваться успеха в конкурентной борьбе, а затем переходите к тем индивидуальным способностям, которые должен продемонстрировать сотрудник, а также к предложениям по их развитию.

Таланты

Мы (наша компания) непрерывно воюем за таланты. Наше конкурентное преимущество – способные сотрудники, которые, с одной стороны, компетентны и квалифицированны для выполнения своей работы (то есть могут ее выполнить), а с другой стороны, преданны интересам компании (то есть хотят выполнять свою работу). А наши клиенты оплачивают результаты наших способных сотрудников.

Компания только тогда может сказать, что у нее талантливые сотрудники, когда каждый из них знает, что от него требуется для выполнения как текущей, так и будущей работы, и в состоянии определить, какие знания, навыки и стили поведения необходимы для удовлетворения потребностей клиентов. Если вы будете регулярно оценивать свои способности и предъявляемые вам требования, то всегда сумеете определить, какие навыки у вас есть, а каких недостаточно. Вы также сможете разработать план своего личного развития. А я помогу вам стать звездой в звездной команде.

Скорость

Мы выигрываем в конкурентной борьбе за счет скорости. Это значит, мы должны первыми завоевывать новые рынки и быстро создавать инновации. Для этого каждый сотрудник должен быть всегда готов к изменениям и экспериментам, а также быстрее конкурентов апробировать все новое.

Те сотрудники, которые освоили такой стиль работы, легко расстаются с устаревшими навыками и знаниями и с готовностью овладевают новыми. Когда вы пробуете делать что-то новое, принимаете решения, которые устраняют проблему лишь на 80 %, и понимаете, что не обязаны быть безупречным во всех отношениях, вы учитесь быстрее и получаете удовольствие от постоянного самосовершенствования. Развивая «упругость», вы сможете успешно подниматься после неудач, идти в ногу с переменами и быстро справляться со сложными задачами. Ваша уверенность в собственных силах позволит вам без страха смотреть в неопределенное будущее и давать позитивные результаты в настоящем. Позвольте же мне помочь вам стать мастером перемен.

Единое мировоззрение

Наша компания выигрывает в конкурентной борьбе и также благодаря своей исключительной репутации и силе бренда. Все хотят быть нашими клиентами. Поэтому каждый сотрудник компании должен заботиться о том, чтобы его собственный имидж соответствовал имиджу компании. Вы должны знать, как выглядите со стороны, сопоставив это с тем, какой видит себя компания, и всемерно стараться соответствовать этому.

Когда вы выработаете свою персональную миссию и претворите ее в собственное поведение в соответствии со своими личными ценностями, вы станете частью «мощного потока», который понесет вас к успеху. Вы будете нравиться сами себе, вам будет нравиться то, что вы делаете. Вы не будете стараться казаться кем-то, кем не являетесь на самом деле. Не занимаясь ненужными сравнениями, вы лучше узнаете свои сильные и слабые стороны и сформулируете более реальные ожидания. Это означает, что вы сможете отказаться от проектов, которые вам не под силу, и согласиться на те, которые сможете выполнить. Ваша личная репутация отразится на отношении к вам других, на вашем собственном отношении к себе, и на вашем прогрессе. Позвольте же мне помочь вам создать прочную репутацию.

Ответственность

Мы выигрываем в конкурентной борьбе за счет дисциплины, преданности интересам клиентов и выполнения обещаний. Клиенты верят, что мы выполним свое обещание. Поэтому каждый наш сотрудник должен научиться доводить любое дело до конца и справляться с поставленной задачей.