• Групповое или индивидуальное упражнение, 20 минут.
Представьте мир, в котором нет вашего проекта. Запишите всё, чего лишатся люди. Подумайте о коллегах, клиентах, о ком угодно. Не останавливайтесь, запишите всё, что сможете придумать за 10 минут.
Скажем, ваш проект направлен на создание нового центра обучения и призван развивать навыки персонала в компании. Как показано в примере на следующей странице, вы можете перечислить всё, чего лишитесь, если откажетесь от своего проекта. Затем подчеркните те пункты, которые считаете самыми важными. Что их объединяет? Можете ли вы использовать эти тезисы в качестве своей цели?
Итак, подчеркнутые тезисы можно использовать для формулировки заявления:
или
• Групповое или индивидуальное упражнение, 30–40 минут. Вам потребуются стикеры; по желанию можно использовать рабочие листы.
Для этого упражнения:
• нарисуйте компас целей для каждого участника;
• попросите участников поработать самостоятельно, записывая на отдельных стикерах факторы, которые для вашего проекта будут крайне желательны, которые стоило бы иметь, которые будут отвлекать и которых следует избегать;
• по истечении 10 минут составьте один большой компас целей из отдельных идей всех участников. С чем-то все будут согласны, а что-то может вызвать дискуссии;
• когда останется 10 минут до конца, отберите наиболее важные желательные факторы, долгосрочные цели, к которым вам следует стремиться. (Советы по отбору наилучших вариантов вы найдете в разделе 1.4
.)Получилось ли у вас представить мир без вашего проекта? Помогло ли это отбросить несущественные соображения и сосредоточиться на самом важном?
2.2. Используйте силу «почему»
Технику «Пять почему» впервые применили в компании Toyota для анализа ошибок на производстве. Однако вы можете использовать ее, чтобы понять, зачем вообще нужен тот или иной проект.
«Википедия» дает следующее определение «пяти почему» — «техника, используемая для изучения причинно-следственных связей, лежащих в основе той или иной проблемы». Я же называю это «прислушаться к внутреннему ребенку». Пора призвать на помощь четырехлетнего малыша, который изводил ваших родителей своими бесконечными «почему».
Когда вы сталкиваетесь со сложной проблемой, вопрос «почему» поможет вам сформулировать ее в более общих терминах. Это, в свою очередь, позволит найти больше возможных решений (Parnes, 1981).
Вопрос «почему» поможет избежать решения неверной проблемы. Он разобьет первоначальную задачу на ряд похожих, одна из которых может подсказать вам лучший выход из положения. Попробуйте выявить группы похожих проблем и связи между ними, а затем записать наиболее важные в форме вопроса «как мы можем…?» «Вам нужно выделить некоторое время на то, чтобы сознательно поставить под сомнение первое впечатление от проблемы, — говорит Роджер Файерстин[12]
. — На самом деле только так вы обнаружите и решите реальную проблему» (Firestien, 1996).• Групповое или индивидуальное упражнение, 30–40 минут.
Для этого упражнения:
• возьмите большой лист бумаги. В центре обозначьте цель проекта (например, новый центр обучения персонала). Теперь спросите себя «почему». Запишите ответ внизу;
• снова спросите «почему». И еще раз. И еще раз. И наконец, спросите «почему» еще раз;
• к пятому «почему» углубитесь в сферу эмоций. Попробуйте проанализировать потребности и ценности людей — то, что они чувствуют, но редко обсуждают;
• начните заново. «А еще почему?»
Поменяйте упражнение, разнообразив вопросы.
• Почему это важно?
• Почему мне не всё равно?
• Почему остальным должно быть не всё равно?
• Групповое упражнение, 10–20 минут.
Когда до конца останется 10 минут, проанализируйте все причины и выберите идеи, которые, по вашему мнению, стоит развивать. Попросите группу проголосовать точками (см. раздел 1.4
) за три причины, которые им кажутся наиболее важными.