Я работаю собой

С продавцами просто беда. Приходят, вроде, хорошие девчонки – каждую сама выбирала – на язык бойкие, глаз горит. Обучение им устраивала каждые две недели. Пока я рядом, работают так, что душа радуется. Как только уезжаю, как из розетки выключают: к стене прислонились, взгляд пустой – сколько раз наблюдала, когда приезжала внезапно. Сначала меняла, потом махнула рукой – такое ощущение, что никто из этого поколения (я молодых набирала, в стиле бренда) работать не хочет.

В общем, все пошло не так, как я рассчитывала. Пандемия меня добила. Торговые центры они закрыть додумались. А заставить владельцев отменить на это время арендную плату ума не хватило? То есть, пока мы тут загибались, пытаясь выплачивать зарплату сотрудникам во время простоя, они продолжали богатеть. Буквально на нашей беде.

Даже в это время я продолжала надеяться, что вытяну. Пока не поняла, что главная беда не в этом всем, а в покупателях. То еще мышление досталось нам в наследство от советских времен, народ за копейку удавится. Я все продавцов строила, что они до покупки не доводят посетителей, а потом начала сама с клиентами разговаривать и дошло. Знаешь, что делали эти прекрасные люди? Не все, но многие. Они приходили, все щупали и примеряли, выбирали модель, которая им точно подходит, а потом шли и заказывали в интернет-магазине. Психология жлобства во всей своей красе: стоять перед тем, что тебе нравится и уходить, чтобы сэкономить тысячу рублей. На этом понимании я сдалась. Решила закрываться. Не постоишь в этой стране бизнес, это моя вторая попытка была. Третьего раза не будет.

Марину ужасно жалко. Она действительно вложила в магазин и душу, и деньги. Вышла из проекта с приличным минусом.

Вот факторы, о которых она говорила:

Размер скидки у поставщика.

Платные заемные средства.

Арендная плата в центре выше, чем в других районах.

Ремонт дороже сметы.

Продавцы, работающие без энтузиазма.

Пандемия с серьезными финансовыми потерями.

Психология покупателей, которые готовы отказаться от покупки в моменте, чтобы сэкономить в Интернет-магазине.

В причинах есть все, что зависело не от Марины, а от «них».

Узнали в Маринином рассказе своих знакомых, которые закрывали бизнес? Что-то точно пересекается.

Бизнес-планы рождаются в идеальном мире, но действовать приходится в условиях реальности, которая обладает удивительным свойством подбрасывать сюрпризы. Чаще неприятные. Разницу между своим видением прекрасного будущего и реальностью может уменьшить только сам человек, который придумал бизнес-план и его воплощает.

Никакие «они» – поставщики, покупатели и арендодатели – не обязаны играть на вашей стороне. Вы можете сделать что-то, чтобы условия для вас улучшились. А можете не сделать и потом обвинять во всех своих неудачах других.

За весь свой горький и пламенный монолог Марина ни разу не сказала о себе. Что она сделала не так? Чего она не сделала, чтобы изменить расклад в свою сторону? Что могла и должна была сделать в интересах развития бизнеса?

Многие из Марининых проблем в круге «Я не влияю»: ставки по кредитам, условия реструктуризации, пандемия… Она не могла туда дотянуться и что-то изменить.